会员权益被平台单方面缩减，消费者能主张什么？
平台单方面缩减已购买的会员权益，属于对合同的单方变更。若相关条款是格式条款，且不合理地免除、减轻平台责任或者限制、排除消费者主要权利，该条款无效；平台修改服务协议与交易规则，还应当公开征求意见并提前公示。消费者可主张按原约定履行、退还相应费用或赔偿损失。
标签：格式条款 共 68 篇，第 5 / 5 页
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合同条款有歧义，该按谁的理解算？合同解释规则
不以任何一方"自己怎么想"为准。解释合同条款，应当先按所使用的词句理解，再结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则确定含义；对格式条款有两种以上解释的，作出不利于提供格式条款一方的解释。
健身卡、美容卡转卡被收手续费，合法吗
合同明确约定且金额合理的转卡手续费一般有效；"禁止转卡"或明显过高的手续费，因未经提示或不合理加重消费者责任，依法可能无效。可与商家协商，不成再投诉或起诉。
什么是格式条款？什么情况下无效？
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定权利义务，并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方要求予以说明；未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解这些条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。格式条款有三种无效情形：具有法定无效情形、不合理地免除减轻自身责任或加重对方责任限制对方主要权利、排除对方主要权利。对格式条款理解有争议的，按通常理解解释；有两种以上解释的，作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款与非格式条款不一致的，采用非格式条款。
机票、酒店退改签费用过高，合理吗？
退改签费用并非商家单方说了算。退改签费实质是对违约金的约定，明显过高、显失公平或未作提示说明的格式条款，可以请求调整或主张无效；已购票却因承运人原因延误、取消的，应免费退改。
遇到霸王条款可以拒绝吗？
可以。霸王条款多为不公平的格式条款，你可以拒绝接受，并主张其无效；已经支付的款项可要求返还。遇到时先留证、书面异议，再投诉或起诉。
商家"概不退款"的规定有效吗？
一般无效或对你没有约束力。经营者用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的，通常无效；且未采取合理方式提示说明的，该条款不产生效力。
合同中的格式条款有效吗
不一定有效。提供格式条款的一方，对免除或减轻自己责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，必须显著提示并向对方说明；没做到，对方可以主张该条款不成为合同内容。内容本身不合理排除对方主要权利的，直接无效。