机票、酒店退改签费用过高合理吗？不一定合理。退改签费用本质上是对提前解约一方违约金的约定，如果明显高于实际损失、显失公平，或者属于未作提示说明的格式条款，您可以请求法院或仲裁机构予以调低甚至认定无效。因承运人自身原因（超售、延误、取消）导致无法成行的，应当免费退改，不能倒过来向您收费。
先说结论
三条线分开看： ① 您主动退改——退改签费属违约金，过高可请求调低；未提示的格式条款可主张不生效； ② 对方原因致不能出行——免费退改，还可主张损失赔偿； ③ 不可抗力（天气、管制）——各自承担已发生费用，未发生的部分应退。 关键：看清票面规则是"航空公司规则"还是"代理自设"。
一、退改签费为什么能挑战
退改签费在性质上不是"服务费"，而是对一方提前解除合同的违约金。既然是违约金，就要受两道限制：
- 【两道限制】
- 不能过分高于实际损失：约定违约金过分高于损失的，可请求适当减少
- 格式条款要有提示说明：以显著方式提醒并说明的，才对消费者发生效力
- 不能排除主要权利：排除消费者退票、改签权利，加重责任、减轻自身责任的条款无效
- 不能由代理自设：退改签规则一般以航空公司公布规则为准，销售代理不得擅自加码
二、退改签的四个关键规则
先分清"谁的票、谁的规则"
官网购票按航空公司规则，第三方平台购票要甄别是否叠加了平台自设规则。
区分"谁的原因"
承运人原因（超售、机械故障、航班取消）应免费退改并安排签转；旅客原因才谈退改签费。
留存退改签页面与通知
购票时的退改签规则截图、退票时的扣费明细都要保存。
先协商后投诉
向航空公司客服、销售平台主张，不成再向民航管理部门投诉或起诉。
算清差额再谈调低
把实际损失（如实际售出价差）与所扣费用对比，作为请求调低的依据。
三、两个真实案例
裁判规则航空旅客运输中，因承运人超售客票导致旅客不能登机，承运人应当承担违约责任。承运人主张已安排改乘、并已尽到告知与协助义务的，可相应减轻或免除责任；旅客自身也存在过失的，应当自行承担相应部分。处理此类纠纷，应当结合合同约定、行业惯例与双方过错综合判断。
给你的启示"航空公司自己的原因"不能转嫁给旅客。超售、延误、取消属承运人原因，旅客有权要求改乘或退票并主张损失，承运人不能以"票面规则"为由反向扣费。
裁判规则航班可能发生延误时，承运人应承担全面、及时地告知和补救义务，把延误的重要事由、正常起飞时间告诉旅客；延误时间较长的，应当遵循诚信原则，根据合同性质、目的和交易习惯履行通知和协助义务。航空承运人应在约定或合理期间内将旅客安全运输到目的地，航班延误构成迟延履行的，应承担违约责任。承运人主张免责，需同时满足延误系客观原因所致且有合理理由、并已采取合理补救措施或客观无法补救；旅客自身过失与损失有因果关系的，应自行承担相应责任。
给你的启示延误的举证与补救责任在承运人。要求免费改签或全额退票时，重点是证明延误属承运人原因、且其未尽告知与补救义务；反过来，若延误由您自身过错引起，损失可能由您分担。
三个提醒： ① "特价票一律不退"——未必成立，属于排除消费者主要权利的格式条款，效力存疑； ② "退票费扣光票款"——可请求调低，违约金过分高于实际损失的，法院可适当减少； ③ "平台规则高于航司规则"——通常不成立，订票前先对比航空公司公布规则。
特价机票的"不得退改"条款有效吗？
需结合作者是否显著提示说明、是否排除消费者主要权利判断；显失公平的条款可主张不生效。
航班取消，改签还要收差价吗？
因承运人原因取消的，应当免费改签或全额退票，不合理加收的差价可拒付。
天气原因导致延误，能要求退票吗？
未提供运输服务的部分应退票款，但承运人可依不可抗力主张免责，已发生费用按约定处理。
第三方平台退改签费比官网高，怎么办？
以航空公司公布规则为准主张，平台擅自加收的部分可要求返还。
打官司前要走什么程序？
先向航空公司、平台客服主张，再向民航管理部门投诉，协商不成可起诉。
- 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。……
- 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
- 《中华人民共和国民法典》第五百八十五条……约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
- 《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
一句话：退改签费不是"商家说了算"——它受违约金与格式条款两道约束，过高、未提示、排除主要权利的可请求调低或主张无效；因承运人原因无法成行的，应当免费退改。