商家能要求平台删差评吗
平台不得删除消费者对平台内商品或者服务的评价，商家无权要求平台删差评；正确做法是核实差评反映的问题、积极补救并依法回应。平台应建立健全信用评价制度、公示评价规则并为消费者提供评价途径。删评不可行，刷好评同样属于造假，商家和参与者都有风险。
标签：平台责任 共 48 篇，第 3 / 4 页
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社区团购买到问题商品，找团长、平台还是商家？
社区团购买到问题商品，先看谁是销售者。一般规则是找供应商（实际卖家）赔偿；平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，也可以找平台赔；平台作出更有利于消费者承诺的，应当履行。平台知道或者应当知道商家侵害消费者权益而未采取必要措施的，依法承担连带责任。团长分两种：只提供自提点、转发信息的“居间式团长”一般不担责；自己收款、自己定价、自己发货的“经营者式团长”就是销售者，要担责。团购群里“生鲜不支持退换”之类不合理免责条款，属格式条款可能无效。
遇到网络暴力，平台必须做什么？投诉、取证、起诉怎么走
在网上被造谣、辱骂、人肉，要分清两件事：直接侵权的是发布内容的人，而平台只在法定情形下才担责。网络用户和网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的都要担责；权利人通知平台后，平台应及时转送并采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，未及时处理致损害扩大的，对扩大部分承担连带责任；平台明知或应知侵权却不处理的，与该用户承担连带责任。涉及个人信息的，还可依法要求删除。
团购、拼单成功后商家不认账，怎么办
通过网络团购、拼单下单成功，合同一般即告成立；商家不得以格式条款约定消费者付款后合同不成立。商家事后不认账属于违约，消费者可以要求继续履行或者赔偿损失。团购平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以依法向平台主张赔偿，取证时要留好订单、支付和宣传页面。
网络平台上的侵权内容，平台是否需要担责？
网络平台上的侵权内容，平台是否担责取决于其自身行为：直接利用网络侵权的要担责；接到权利人通知后未及时采取必要措施的，对损害扩大部分与侵权用户承担连带责任；知道或应当知道侵权内容而未采取必要措施的，承担连带责任。
网约车发生交通事故，平台要不要担责？
网约车事故中平台是否担责，先要按实际情况判断平台与司机之间是劳动关系、劳务关系还是合作关系。属于执行工作任务的用工情形，由用人单位承担侵权责任；个人之间劳务关系由接受劳务一方承担；司机自主承运的合作模式下一般由司机担责，平台有过错的才承担相应责任。
游戏账号、虚拟财产被盗，能索赔吗
游戏账号、装备、点券等属于网络虚拟财产，受法律保护，被盗后可以主张权利。关键是分清责任：因他人盗取造成的，可向侵权人索赔；平台知道或应当知道他人利用其服务侵权而未采取必要措施的，依法承担连带责任；平台自身未尽到安全保障义务的，也要承担相应责任。
被人肉搜索了，发布者和平台各担什么责
发布者担主要责任，平台按过错担责。人肉搜索通常同时侵犯隐私权和个人信息权益，把他人姓名、住址、电话、行踪、私密活动等公开或深挖的发布者要承担侵权责任；平台自身有过错、接到通知不处理或明知侵权仍放任的，也要相应担责，包括对损害扩大部分甚至全部损害的连带责任。
网络平台接到侵权通知不删除，要担责吗
要，但通常只对损害的扩大部分负责。权利人按法定形式发出通知，平台接到后应当及时转送并采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；未及时采取措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。平台本身就「知道或应当知道」侵权而未处理的，则可能对全部损害承担连带责任。
网购出现纠纷，该告卖家还是平台？管辖在哪
网购合同纠纷，第一被告通常是与你成交的卖家；平台一般不是买卖合同的相对方，只有在"明知或应知而不采取必要措施"等法定情形下才担责。管辖上，信息网络买卖合同可由买受人住所地（网络交付）或收货地（实物交付）法院管辖，也可按被告住所地起诉。
代驾发生交通事故，责任由谁承担？
代驾出事故谁担责，取决于「谁在代驾」：平台派单的，由代驾公司担责；朋友无偿帮忙的，属义务帮工，由车辆所有人担责、驾驶人重大过失时车方可追偿；个人雇请的，由雇请车主担责。赔偿顺序是交强险、商业险、侵权人依次补足。
网络诽谤、造谣，怎么维权？
网络造谣首先固定证据，再向平台投诉要求删除、屏蔽，同时可以提起名誉权民事诉讼要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。情节严重的，可能构成诽谤罪；随意以普通公众为对象、大范围传播并严重破坏网络秩序的，可以适用公诉程序。
二手平台买到假货，可以要求退货吗？
可以。买到假货属于质量不符合约定，可要求退货退款；卖家属于经营者的，还可主张欺诈三倍赔偿；平台通常不是买卖合同相对方，但负有协助维权义务。
打车、外卖被宰，可以投诉吗？
可以投诉。打车遇拒载、绕路、多收费、计价作弊，可向交通运输主管部门投诉并主张退还多收款；外卖遇餐品问题或骑手致害，平台用工合作企业通常要担责，平台对配送业务负有管理责任。
个人信息被平台泄露，可以索赔吗？
可以。平台违法处理个人信息造成损害的，应承担赔偿责任；收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要原则，超出"订立或履行合同所必需"范围收集的，可能构成侵权。