网络平台接到侵权通知不删除要担责吗?要,但通常只对损害的扩大部分负责。权利人依法发出合格通知后,网络服务提供者应当及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。如果平台自己就「知道或者应当知道」侵权而未处理,责任范围则可能扩及全部损害。
先说结论
① 有效通知是起点——通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息; ② 平台的义务——接到通知后及时转送相关网络用户,并根据初步证据和服务类型采取必要措施; ③ 不删的后果——未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任; ④ 错误通知的后果——权利人因错误通知造成他人损害的,应当承担侵权责任; ⑤ 「明知」更重——平台知道或者应当知道侵权而未采取必要措施的,与网络用户对全部损害承担连带责任。
一、「通知—删除」不是收到就删,也不是可以不删
《民法典》第一千一百九十五条规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施;网络服务提供者接到通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。也就是说,平台既不能「一律不删」,也不是「一收到通知就必须删」——它要按通知是否合格、证据是否初步成立来处理,并自证处理及时。
二、一份有效的通知要包含什么
- 权利人的真实身份信息:姓名或名称、联系方式等,便于平台核实与转送;
- 构成侵权的初步证据:指向具体侵权内容(链接、账号、发布时间)的材料,以及权利归属、侵权比对等说明;
- 明确指向:要求采取措施的具体内容与位置;
- 附证据:权属证明、侵权截图、必要时的鉴定或公证材料。
通知不符合形式要件、证据明显不足时,平台未删除通常不因此担责;反之,通知合格而平台拖延不处理,就要对扩大部分负责。因此,发出通知时把要件备齐、把证据做实,是维权方的第一步。
三、平台收到通知后应当做什么
《民法典》第一千一百九十六条为网络用户提供了反通知(声明)的通道:网络用户接到转送的通知后,可以提交不存在侵权行为的声明;平台接到声明后应转送权利人,并告知其可以投诉或起诉;在转送声明到达权利人后的合理期限内,未收到权利人已经投诉或提起诉讼通知的,平台应当及时终止所采取的措施。这套「通知—反通知」的来回,是为了在保护权利人与防止误伤合法内容之间取得平衡。
四、错误通知也要担责
通知不是「不用负责的武器」。《民法典》第一千一百九十五条第三款规定:权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的,应当承担侵权责任。明知内容不侵权却恶意发通知、或证据明显不足仍要求删帖,导致他人内容被误删、商誉受损的,通知人要对由此造成的损失负责。
五、平台「明知」而不处理,责任更重
除「通知—删除」外,还有一条更严格的规定:《民法典》第一千一百九十七条规定,网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。两者区别在于:一千一百九十五条按「通知」起算,平台对扩大部分担责;一千一百九十七条按平台自身明知判断,一旦构成,平台对全部损害与网络用户承担连带责任。维权时两条往往并用——先发通知,同时主张平台早已「明知」。网络诽谤、造谣的维权路径,可参阅网络诽谤、造谣,怎么维权;社交平台被辱骂的起诉问题,可参阅社交平台上被人辱骂,可以起诉吗。
法条依据
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十六条网络用户接到转送的通知后,可以向网络服务提供者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。网络服务提供者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的权利人,并告知其可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。网络服务提供者在转送声明到达权利人后的合理期限内,未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的,应当及时终止所采取的措施。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十七条网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
常见问题
平台说「内容由用户发布,与平台无关」,能不赔吗?
不当然免责。平台接到合格通知未及时处理的,对损害扩大部分担责;平台本身「知道或应当知道」侵权而未处理的,对全部损害担责。
通知要怎么写才算合格?
核心是两条:构成侵权的初步证据、权利人的真实身份信息,并明确指出要处理的具体内容与位置。要件不全,平台未删一般不担责。
平台删了之后又恢复,怎么办?
这通常涉及网络用户提交了不侵权声明。权利人应在合理期限内及时投诉或起诉并通知平台,否则平台依法可以终止措施。
一句话总结:平台接到合格通知不删除,要对损害的扩大部分与发布者承担连带责任;平台自己「明知」侵权仍不作为的,对全部损害承担连带责任。对权利人来说,关键是发出要件齐备的有效通知、并把通知与处理过程留证。
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