家政责任怎么分，第一件事不是看损失多大，而是查清“阿姨是谁的人”。同样是保洁摔坏了家具、保姆擦玻璃摔伤，公司派来的和邻居介绍的，法律走的是完全不同的两条轨道：前者适用用人单位责任，雇主直接找公司；后者适用个人劳务规则，按双方过错分担。分不清这一层，索赔对象找错，案子从第一步就走偏。本篇以用工模式为主线把责任划分讲透；单独的场景细则站内已有专文，本文只讲框架这条增量。
一、规则层：两条责任轨道
第一条轨道，家政公司派员。阿姨是公司的工作人员，执行工作任务中致人损害，公司站在被告席上：
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。
这一条下，保洁摔坏你的家具、保姆因操作不当烧坏地板，你直接向家政公司主张，公司赔完后内部怎么追偿阿姨是它自己的事。同时你与公司之间还有服务合同，可叠加主张违约责任——重做、赔偿损失，两条请求权择一从优。
第二条轨道，个人直接雇保姆、介绍来的小时工。这是“个人之间形成劳务关系”：
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有权请求第三人承担侵权责任，也有权请求接受劳务一方给予补偿。接受劳务一方补偿后，可以向第三人追偿。
拆开看是两句话：阿姨干活弄坏了你家东西，你作为接受劳务一方先对外担责（对第三人而言），事后可向有故意或重大过失的阿姨追偿；阿姨自己受伤了，你和阿姨按各自过错分担——你让她徒手擦五楼外窗，你就有过错份额。
二、深入层：三种常见形态的对号入座
- 员工制 / 公司派员：合同相对方是家政公司，钱付给公司，公司开票。无论损坏还是阿姨受伤（走工伤或公司责任），都找公司。这是对雇主最友好的模式，价格通常也最高。
- 中介制：中介只撮合，合同写明“居间”，阿姨自主安排工作、直接收钱。纠纷实质落在你与阿姨的个人劳务关系上，按第一千一百九十二条处理；中介在介绍时有隐瞒重大信息的，才按其过错承担相应责任。
- 熟人口头介绍：没有书面合同。先固定“劳务关系存在”的证据：转账记录、工作内容聊天记录、邻里证言。这类案件败诉多在“谁雇的她”都说不清——付款记录付给谁、谁安排的工作，决定被告是谁。
还有一类中间形态要警惕：合同抬头是公司、收款却是阿姨个人微信，公司事后不认账。这种情况下合同主体认定是主战场，付款流水、工单盖章、公司统一的工服工牌都能用来把责任拉回公司。
三、操作层：出事之后按顺序做
先定用工模式
翻出合同看抬头和章，查收款账户是公司对公账户还是个人账户，两项一对照，属于哪条轨道基本清楚。
损坏现场固定
家具损坏拍照录像，保留购买凭证或维修报价单；贵重物品损坏先别急着扔，对方要求查看实物是合理请求。
受伤先救人再定责
阿姨受伤第一时间送医并垫付必要费用（这笔垫付在过错分担时会作为考量因素），保留急救与病历记录。
书面通知合同相对方
公司派员的向公司发函列明损失清单，要求限期处理；个人劳务的与阿姨本人及其家属沟通并留痕。
协商不成起诉
公司派员告公司（违约与侵权择一），个人劳务按过错比例主张；诉前可申请 12315 或人民调解介入。
四、常见误区
- 误区一：签的是中介合同，出事就能找中介赔。 实际规则是中介只承担撮合义务，除非合同写明公司对服务质量负责或构成实质派员，否则责任在阿姨。
- 误区二：阿姨受伤了肯定是我赔。 个人劳务按过错分担：她违章操作、你强令冒险，各算各的；你无过错且损害由第三人造成的，先找第三人。
- 误区三：家里东西被摔坏只能按“随便赔点”处理。 财产损失按修复费用或重置价值计算，有购买凭证的按凭证，没有的按市场价评估，不是对方说了算。
- 误区四：公司说“阿姨是临时工，跟我们没关系”。 是不是临时工不影响用人单位责任，只要构成执行工作任务，第一千一百九十一条照常适用。
五、问答
先查阿姨是谁的人，再对号入座两条轨道，家政纠纷的责任图就清楚了。损坏赔偿的细则展开见家政服务人员在客户家里造成损失，该谁来赔？；受伤责任的场景拆解见家政、月嫂在雇主家受伤或者致人损害，责任怎么分？；两种家政公司的用工差别见员工制家政和中介制家政，阿姨的劳动关系差在哪。
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。