中介费能退吗：黑中介、虚假招聘、收了钱不办事怎么办

一、一句话定义

一句话定义： 中介费能不能退，不看中介「有没有努力」，只看两件事：有没有促成合同成立，以及有没有如实报告。没促成的，原则上不得请求报酬；靠虚假信息骗来的，不但要全额退还，还要赔偿损失；以招工为名收钱跑路的，可能构成诈骗。

这条规则来自中介合同的基本构造。中介人卖的是「信息」和「媒介服务」，不是「结果担保」。所以法律把报酬与「促成」绑定：促成了才有报酬，没促成只能要必要费用。但反过来，如果中介在报告环节作假，就等于交付了不合格的产品，报酬请求权直接丧失。

现实中的纠纷，八成集中在三个地方：一是收了「服装费」「体检费」「培训费」「押金」，人没安排上；二是承诺的岗位、工资、地点与实际情况不符；三是收了钱之后公司注销、电话停机。三种情形的法律路径完全不同，混在一起谈，往往要错了钱。

二、构成要件与五类情形

一、未促成合同成立。 《中华人民共和国民法典》第九百六十四条规定，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。这一条是「退费」的第一依据：只要工作没落实、劳动合同没签成，中介就没有报酬请求权。

这里要区分「报酬」与「必要费用」。报酬是促成后的对价，没促成不能要；必要费用是中介实际支出的成本，比如为安排面试产生的交通、通讯费用，有约定的可以要，没有约定的一般不能要。实务中，中介往往把两者混在一起，写成「服务费」「建档费」，主张「不管成不成都要收」。这种约定能不能站住，要看费用是否真实发生、是否与具体服务对应，笼统的「服务费」通常不被支持。

还有一个细节：什么叫「促成合同成立」？在求职场景里，指的是求职者与用人单位之间订立了劳动合同或者建立了事实用工关系。仅仅「推荐了岗位」「安排了面试」「发了offer」，都不算促成。用人单位面试后不要，或者求职者入职三天被辞退，中介能否主张报酬，要看合同怎么约定；约定不明的，一般认定为未促成。

二、提供虚假信息。 《中华人民共和国民法典》第九百六十二条第二款规定，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。 《中华人民共和国就业促进法》第四十一条第一项也明确禁止职业中介机构「提供虚假就业信息」。

什么叫「重要事实」？在招工场景里，至少包括：岗位的真实存在、工作地点、工资构成与发放方式、工作时间、是否缴纳社会保险、是否收取费用、用工主体是谁。任何一项与实际不符，且足以影响求职者决定，就构成重要事实的隐瞒或者虚假陈述。

这一条的后果比第一条重。第一条只是「不能要报酬」，第二条是「不能要报酬 + 赔偿损失」。赔偿的范围包括求职者因相信虚假信息而支出的费用（体检费、交通费、住宿费、误工损失），以及因入职后发现问题而产生的其他直接损失。

三、收取押金、扣押证件。 《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。就业促进法第四十一条第四项对职业中介机构作了同样的禁止：不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金。

这一条的关键在于「以其他名义」。实践中，收费的名目五花八门：服装费、体检费、培训费、建档费、保证金、诚意金、信息费、岗位预留金。判断是否违法，不看名目，看实质：这笔钱是不是「入职的门槛」？是不是「不交就不给安排」？是，就属于变相收取财物。

违法的后果是双向的：一是应当返还，二是可能被行政处罚。就业促进法第六十五条规定，职业中介机构提供虚假就业信息、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务、伪造涂改转让职业中介许可证的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正，有违法所得的没收违法所得，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销职业中介许可证。

四、委托人跳单。 《中华人民共和国民法典》第九百六十五条规定，委托人在接受中介人的服务后，利用中介人提供的交易机会或者媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。这一条是给中介的救济，也是给求职者的提醒：拿到信息就绕开中介直接联系用人单位，可能仍要付费。

跳单的构成有三个要件：中介已提供服务、委托人利用了该服务、委托人绕开中介直接订约。三个要件缺一不可。如果求职者是通过其他渠道（比如用人单位官网、朋友介绍）获得的同一个岗位信息，且能证明，一般不构成跳单。举证责任在中介一方。

五、以招工为名的诈骗。 如果中介自始没有安排工作的能力和意愿，虚构岗位、收取费用后失联，就不再是民事纠纷，而可能构成诈骗。判断的分水岭是「有没有真实的用工需求」：有真实岗位但没安排成，是民事违约；根本没有岗位、纯属虚构，是刑事诈骗。

这一类的典型特征有五个：办公地点临时、租期很短；只收现金或者要求转入个人账户；不签书面合同或者合同极简；承诺「包进」「保过」「内部指标」；催得急，要求当天交钱。遇到这五个特征中的三个以上，就要警惕。

三、法条依据

上列条文中，民法典第九百六十一条至第九百六十五条构成中介合同的基本规则群，分别对应定义、如实报告义务、报酬请求权、未促成的后果、跳单的处理。理解这五条的顺序很重要：先看有没有促成，再看有没有如实报告，最后看有没有跳单。三步走完，退不退费基本就有答案了。

民法典第九百六十六条还规定，中介合同一章没有规定的，参照适用委托合同的有关规定。这一条是兜底条款，在本章找不到依据时（比如中介擅自转委托、中介超越权限），可以回到委托合同的规则里找答案。

就业促进法第四十一条列举了职业中介机构的五类禁止行为，其中第一项（虚假就业信息）与第四项（扣押证件、收取押金）是求职纠纷中最常援引的。第六十五条则规定了相应的行政处罚，罚款幅度一万元至五万元，情节严重的吊销许可证。

需要提醒的是，行政处罚与民事返还并行不悖。中介被罚款，不等于求职者的钱自动退回；求职者仍需要通过协商、投诉、诉讼等途径主张返还。反过来说，钱退回来了，也不影响行政机关继续处罚。两条线各走各的。

四、与相邻概念的区别

一、中介合同与委托合同。 中介合同的核心义务是「报告机会」或者「提供媒介服务」，中介不参与委托人与第三人的合同关系；委托合同的核心是「处理事务」，受托人可能以委托人名义直接与第三人发生法律关系。最简单的区分：中介牵线，委托代办。

这个区分在收费上很实用。中介费对应的是「牵线成功」，没牵成不收；委托费对应的是「办事过程」，只要按约定办了事，即使结果不理想也可能要付费。把两者混同，就会出现「我付了钱你什么都没办成」与「我办了事你却不认账」的争执。

二、中介费与押金。 中介费是服务对价，付了原则上不退（除非未促成或者有欺诈）；押金是担保，目的消失就应当返还。很多黑中介的套路，就是把押金说成「服务费」，把服务费说成「定金」，让求职者搞不清性质，从而放弃追讨。

判断性质看三点：收钱时怎么说的、约定的退还条件是什么、这笔钱最终去哪了。说不清性质、没有退还条件、直接进了个人账户的，多半有问题。

三、未促成与促成了但用人单位违约。 这两种情形经常被混为一谈，但责任主体完全不同。未促成，是中介没完成义务，找中介退费；促成了但用人单位不履行（拖欠工资、不缴社保、随意辞退），是劳动关系纠纷，找用人单位主张，中介一般不担责——除非中介在推荐时提供了虚假信息。

判断的分界线是「有没有建立劳动关系」。签了劳动合同、实际上了班，就是促成了。此后再出问题，走劳动仲裁；没签合同、没上班，就是未促成，走民事或者投诉。

四、民事返还、行政投诉与刑事报案。 三条路径针对三种不同性质的问题。民事返还针对「该退不退」，通过协商、起诉解决；行政投诉针对「违法经营」，通过人社、市场监管部门查处；刑事报案针对「虚构事实骗取财物」，通过公安机关立案。

三者可以并用，但要注意顺序与证据。先固定证据，再决定主攻哪条。金额不大、对方还在经营的，行政投诉往往最快；对方已经失联的，刑事报案才有意义；金额较大、对方有财产的，民事诉讼更能拿到钱。

五、职业中介与劳务派遣。 职业中介只提供信息服务，不与你建立劳动关系；劳务派遣单位是你的用人单位，要与我签劳动合同、发工资、缴社保，再派你到用工单位干活。两者的法律责任差别巨大：中介跑路，你只损失中介费；派遣单位跑路，你的工资、社保、工伤待遇都可能落空。

实践中，不少「黑中介」打着「劳务派遣」的旗号收费，实际上既没有派遣资质，也不签劳动合同，只做信息撮合。判断的办法很简单：看跟你签合同的是谁、工资由谁发、社保由谁缴。三个答案指向同一家公司，才是真正的派遣。

五、实操指引

一、交钱之前的四个动作。 第一，查资质。职业中介机构应当有营业执照与人力资源服务许可证，可以在国家企业信用信息公示系统查询经营范围与经营状态。第二，看合同。正规中介会签书面中介服务合同，写明服务内容、收费项目、退费条件。第三，问清岗位。让中介书面写明用人单位名称、岗位、工资、地点，含糊其辞的要警惕。第四，留证据。转账备注写清用途，不要现金，不要转个人账户。

二、已经交了钱，第一步做什么。 不要先吵架，先固定证据。需要固定的有六项：中介服务合同或者协议、收款凭证（转账记录、收据、发票）、聊天记录（承诺的岗位、工资、退费条件）、招聘广告截图、中介的营业地址与联系方式、与你对接的工作人员的姓名与电话。这六项齐了，后面无论走哪条路都有底气。

三、协商的三种话术。 第一种，讲法律：「根据民法典第九百六十四条，没促成合同成立不得请求报酬，请退还。」第二种，讲后果：「如果不退，我会向人社局投诉，并处一万元至五万元罚款。」第三种，讲成本：「金额不大，走诉讼对双方都麻烦，不如现在退。」三种话术按顺序用，多数小额纠纷在第二步就能解决。

四、投诉的四个渠道。 第一，人力资源和社会保障部门（劳动保障监察），针对职业中介的违规收费、虚假信息。第二，市场监督管理部门（12315），针对无照经营、虚假广告、价格欺诈。第三，12345 政务服务便民热线，可以转办到相应部门。第四，公安机关，针对涉嫌诈骗、伪造证件的情形。

投诉要写清楚五件事：投诉人信息、被投诉单位名称与地址、事实经过（时间、地点、金额、承诺内容）、诉求（退还多少钱）、证据清单。写得越具体，受理越快。「我被中介骗了」这样的表述，很难推动立案。

五、起诉的三个要点。 第一，案由选「中介合同纠纷」，不要选「服务合同纠纷」，前者有专门规则。第二，诉讼请求写「返还中介费××元及利息」，利息从付款之日起按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算。第三，管辖法院一般是被告住所地或者合同履行地，金额小的可以走小额诉讼程序，一审终审、审理期限短。

六、给中介机构的合规提示。 第一，收费项目要明示，与服务内容一一对应，不做「打包收费」。第二，不承诺「包进」「保过」「内部指标」，这类承诺既无法履行，也容易被认定为欺诈。第三，不收取押金、不扣押证件，这是法定的红线。第四，退费条款要写清楚，写清楚反而能减少纠纷。第五，保存服务过程记录，包括推荐的岗位、安排的面试、双方的沟通，出现争议时能证明自己已经履行了义务。

七、给用人单位的提示。 有的用人单位与中介合作招工，由中介代收费用，出事时想撇清关系。这种做法风险很高：如果用人单位明知中介收费仍与其合作，可能被认定为共同侵权；如果用人单位从收费中分成，还可能构成变相的「卖岗位」。合规的做法是：用人单位直接招用，不通过中介向劳动者收取任何费用。

六、常见问题

问：中介收了钱但一直没安排工作，能全额退吗？ 答：原则上能。中介未促成合同成立的，不得请求支付报酬。但如果合同里约定了「必要费用」，且中介能证明实际发生了（比如为安排面试产生的交通费），这部分可能被扣除。实践中，笼统的「服务费」「建档费」通常不被认可，可以主张全额退还。

问：中介说「先交钱再安排面试」，这合法吗？ 答：不合法。以收取费用作为安排面试的前提，属于变相收取财物，违反劳动合同法第九条与就业促进法第四十一条。你可以拒绝交费，也可以交费后要求返还，并向人社部门投诉。

问：签了「概不退费」的协议，还能要回来吗？ 答：有可能。这类条款属于格式条款，如果中介未履行提示说明义务，或者条款排除了你的主要权利、加重了你的责任，可以主张该条款不成为合同内容或者无效。此外，如果中介存在欺诈，即使有「概不退费」的约定，仍可主张撤销合同、返还费用。

问：中介介绍的岗位与承诺的不一样，算欺诈吗？ 答：要看差异的程度与中介的主观状态。如果岗位根本不存在，或者工资、地点、工作内容与承诺严重不符，且中介明知，构成欺诈，可以要求退款并赔偿损失。如果只是细节差异（比如具体门店调整），一般不构成欺诈，但可以要求按约定履行或者解除合同。

问：通过中介入职后三天被辞退，中介费能退吗？ 答：一般不能全额退。因为合同已经促成，中介的主义务已完成。但如果中介在推荐时隐瞒了用人单位的重要情况（比如长期拖欠工资、频繁招人辞人），可以主张部分退还或者赔偿。判断的关键是「入职前中介知不知道」。

问：网上招聘平台收的「会员费」「置顶费」能退吗？ 答：看性质。如果是平台提供的信息展示服务，属于网络服务合同，按约定处理；如果平台以「保证入职」为名收费，实质上扮演了职业中介的角色，就应当受职业中介规则的约束，未促成的应当退还。

问：中介扣押了我的身份证，怎么办？ 答：立即要求返还，同时报警。扣押居民身份证违反劳动合同法第九条与居民身份证法，属于违法行为。如果中介以扣押证件为手段强迫你接受某种安排，还可能构成强迫劳动，性质更严重。

问：投诉之后多久能有结果？ 答：劳动保障监察一般应当在接到投诉之日起五个工作日内决定是否受理，受理后六十个工作日内完成调查。市场监督管理部门的处理期限依具体程序而定，一般为十五个工作日至三个月。实际进度可以凭受理编号查询。

问：金额只有几百块，值得起诉吗？ 答：可以走小额诉讼程序，诉讼费低（几十元），一审终审，审理期限一般为两个月。如果嫌麻烦，优先走投诉渠道，行政压力往往比诉讼更有效。也可以联合其他受害者共同投诉，提高受理优先级。

问：出国务工被中介骗了，适用同样的规则吗？ 答：基本规则相同，但有特别规定。对外劳务合作应当由取得对外劳务合作经营资格的企业开展，收费项目与标准有专门要求。遇到纠纷，可以向商务主管部门投诉，也可以向公安机关报案。涉及跨境的，取证难度更大，交钱前务必核验资质。

七、三种「黑中介」套路与识别办法

第一种，收费型。以「服装费」「体检费」「培训费」「押金」为名收钱，收完就拖。识别的关键是看收费时点：正规中介一般在促成后收费，且开具发票；收费型黑中介在安排前收费，且只给收据或者不给凭证。

第二种，虚假岗位型。虚构高薪岗位，把求职者骗到现场，再以「岗位已满」「你不符合条件」为由，推荐另一个低薪岗位，或者要求再交钱「调剂」。识别的关键是看岗位信息是否具体：说不出用人单位全称、说不出具体地址、说不出招聘负责人姓名的，多半有问题。

第三种，培训贷型。以「先培训后上岗」「培训费可以从工资里扣」为名，诱导求职者签订培训协议并办理贷款。结果培训结束不安排工作，贷款却要自己还。识别的关键是看有没有让你签字贷款：任何要求你以个人名义贷款的「入职安排」，都要立刻停下来。

这三种套路的共同点是「先收钱、后办事」，而且收的钱与提供的服务不成比例。破解的办法也统一：不预先付费、不签空白合同、不办任何贷款、所有承诺写进合同。

还有一个变种值得警惕：「内部推荐」。声称有「内部指标」「保过」「包进国企」，收费几万到几十万。这类承诺几乎不可能兑现，因为正规单位的招聘有公开程序，不存在可以买卖的指标。遇到这种说法，基本可以直接判断为骗局。

如果真的遇到了，除了投诉和诉讼，还可以向招聘平台举报、在企业信用信息公示系统留下投诉记录、向行业协会反映。多管齐下，能提高对方违规成本，也能帮到后面的人。

八、押金、服装费、培训费：三类收费的不同命运

第一类，押金。这是法律明令禁止的。劳动合同法第九条、就业促进法第四十一条第四项都明确不得收取。无论名目叫「保证金」「诚意金」「岗位预留金」，只要实质是「入职门槛」，都应当返还。

第二类，服装费、体检费。这两项要看是否真实发生、是否与岗位相关。工作服如果是用人单位要求的统一着装，费用原则上应由用人单位承担；体检如果是入职的法定要求（比如食品行业的健康证），费用承担要看约定，但不得作为录用的前提条件强制收取。

第三类，培训费。这是争议最大的一类。如果培训是用人单位为了让你胜任本岗位而提供的，属于用人单位的义务，不得转嫁给劳动者；如果是专项技术培训，且双方签订了服务期协议，可以约定服务期与违约金，但违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用，且不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

三类的区别在于「这笔钱为谁的利益而花」。为用人单位的经营需要而花的，不该由劳动者承担；为劳动者个人取得资质而花的，可以约定分担。判断时看培训内容：是岗位操作规范，还是可以带走、可以在别处使用的专业技能。

实务中还有一个陷阱：把「培训费」包装成「学费」，让你与一家培训公司签合同，再与另一家劳务公司签就业协议。两家公司实际是同一伙人，出了事互相推诿。遇到这种「两块牌子」的安排，要格外小心，签约前查清两家公司的股东与地址。

给求职者的一句提醒：任何要求你先付钱的「工作机会」，都值得怀疑。真正缺人的岗位，是用人单位付钱找人，不是求职者付钱买岗位。

九、网络招聘平台的责任边界

平台不是中介，但也不是完全的「管道」。电子商务法、网络安全法、个人信息保护法都对平台设定了一定的审核与管理义务。平台知道或者应当知道平台内经营者侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。

在招聘场景里，平台的核心义务有三项。第一，身份核验：对入驻的招聘企业进行营业执照等资质审核。第二，信息管理：发现虚假招聘信息应当及时删除、屏蔽。第三，协助维权：在用户投诉时提供发布者的真实信息。

平台责任的边界在哪？一般认为，平台尽到了上述义务，就不对具体的招聘欺诈承担赔偿责任；平台明知虚假信息仍予发布，或者收到投诉后不处理，则可能承担相应责任。

实践中，求职者向平台索赔的难度较大，因为要证明平台「知道或者应当知道」。更有效的做法是：向平台投诉要求下架信息、提供发布者信息，再用这些信息去投诉或者起诉实际发布者。

平台还有一个容易忽略的义务：不得泄露求职者的个人信息。简历中的身份证号、住址、联系方式属于个人信息，平台超范围收集、向第三方提供，可能构成侵权。发现简历被陌生人大量来电骚扰的，可以向网信部门投诉。

给平台方的一句话：招聘信息的审核成本远低于事后处理成本。一条虚假招聘带来的赔偿与声誉损失，往往超过一年的审核投入。

十、出国务工：境外就业中介的特别规则

出国务工是黑中介问题最集中的领域，也是后果最严重的领域。国内被骗，损失的是中介费；国外被骗，可能连护照、人身自由都没有。所以这一块有一套比普通职业中介更严的规则。

第一，主体资格。对外劳务合作必须由取得对外劳务合作经营资格的企业开展，普通职业中介没有这个资格。判断的办法是查商务部对外投资和经济合作司公布的名单，名单之外的一律不要碰。

第二，收费限制。对外劳务合作企业的收费项目与标准有明确限制，不得收取履约保证金之外的其他费用，不得克扣劳务人员的工资。凡是要求缴纳「出国押金」「签证保证金」高额款项的，要格外警惕。

第三，合同要求。必须签订三份合同：劳务合作企业与国外雇主之间的劳务合作合同、劳务合作企业与劳务人员之间的服务合同、劳务人员与国外雇主之间的劳动合同。三份合同的岗位、工资、工作条件应当一致。只签一份、或者三份内容互相矛盾的，是危险信号。

第四，培训与考试。出国前应当接受适应性培训，内容包括目的地国的法律法规、风俗习惯、安全防范。没有培训直接送出去的，往往是把人当货物运。

第五，权益救济。在国外遇到雇主拖欠工资、扣押护照、限制人身自由，第一件事是联系中国驻当地使领馆，第二件事是联系派出企业，第三件事是保留证据。回国后可以向商务主管部门投诉，也可以起诉派出企业。

还有一种高发情形：旅游签证出去打工。持旅游、探亲签证在国外工作是违法的，一旦被查，可能被遣返、列入黑名单，且不受当地劳动法保护。凡是承诺「先用旅游签出去，到了再换工作签」的，基本可以判定为骗局。

给外出务工人员的一句提醒：出国前把「三查」做完——查企业资质、查项目真实性、查合同条款。三查做完再交钱，能把绝大部分风险挡在门外。

十一、已经签了合同，还能不能反悔

很多人以为签了字就板上钉钉，其实不然。合同能不能推翻，取决于签订过程中有没有瑕疵，以及条款本身是否公平。

第一种情形，欺诈。中介虚构岗位、虚构工资、虚构用人单位，使你陷入错误认识而签约。这种情况下可以请求人民法院或者仲裁机构撤销合同，撤销后合同自始无效，中介应当返还费用、赔偿损失。撤销权的行使期限是一年，自知道或者应当知道撤销事由之日起计算。

第二种情形，重大误解。你对合同的性质、对方当事人、标的等产生错误认识，且该错误足以影响你的重大利益。这一条的举证难度高于欺诈，因为要证明「误会是合理的」。

第三种情形，显失公平。一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使合同成立时显失公平的。求职者急于就业、缺乏经验，属于典型的「缺乏判断能力」场景。

第四种情形，格式条款无效。中介提供的合同是预先拟定的格式合同，其中不合理地免除或者减轻其责任、加重你的责任、限制你的主要权利的条款，无效。常见的如「概不退费」「本公司不承担任何责任」「最终解释权归本公司」。

第五种情形，未履行提示说明义务。提供格式条款一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这一条对「小字条款」特别有用。

需要注意的是，撤销与无效是两条不同的路径。撤销需要主动行使，有一年的除斥期间；无效可以由任何一方主张，也可以由法院依职权认定，不受期间限制。选哪条路，要看具体瑕疵的性质。

最后提醒一句：反悔要趁早。发现问题的第一时间就发书面通知（微信、邮件、快递都算），写明解除或者撤销的意思表示与理由，并保留送达凭证。拖得越久，举证越难。

十二、三个常见误区

误区一：中介没办成事，一分钱都不能扣。不完全对。法律规定未促成不得请求报酬，但可以按照约定请求必要费用。所以「全额退」是常态，「部分退」也可能合法，关键看有没有真实发生的必要费用以及合同怎么约定。

误区二：签了合同就必须认。不对。合同存在欺诈、胁迫、重大误解、显失公平的，可以请求撤销；格式条款不合理免除对方责任、加重你责任的，可以主张无效。签字只是开始，不是终点。

误区三：钱少就算了。这种心态正是黑中介赖以生存的土壤。一个人几百块不起诉，一千个人就是几十万。投诉是免费的，集体投诉的效果更好，不必因为金额小就放弃。

误区四：报警就能马上拿回钱。不一定。公安机关立案需要达到诈骗的构成要件与数额标准，民事纠纷不予立案。如果对方有真实经营、只是没办成事，报警通常会被引导走民事途径。

误区五：中介跑路了就没办法。可以查工商登记信息找股东，公司注销的可以查清算义务人，发现抽逃出资、虚假清算的可以追加股东为被告。路径复杂，但并非无路可走。

十三、数字与期限速查

行政处罚罚款幅度：职业中介机构提供虚假就业信息、为无证单位提供中介服务、伪造涂改转让许可证的，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销职业中介许可证。

劳动保障监察期限：接到投诉之日起五个工作日内决定是否受理；受理后六十个工作日内完成调查，案情复杂的可以延长三十个工作日。

民事诉讼时效：三年，自知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。中介费返还请求同样适用三年时效。

小额诉讼：标的额为各省上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的，适用小额诉讼程序，一审终审。具体金额标准各地不同，立案时可以问询。

诉讼费：财产案件按标的额分段累计交纳，一万元以下每件五十元。适用简易程序审理的减半交纳。

服务期违约金上限：不得超过用人单位提供的培训费用；不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

投诉举报电话：人力资源和社会保障 12333；市场监督管理 12315；政务服务 12345；公安报警 110。

证据保存期限建议：合同、转账记录、聊天记录至少保存三年，与诉讼时效同步。聊天记录不要只截图，保留原始载体。

十四、延伸阅读

• 中介合同：没谈成要不要付钱、签了又退能不能退费、跳单算不算违约
• 欺诈订立劳动合同：简历造假能不能开除、合同还算不算数、工资还要不要给
• 劳动合同无效：学历造假能辞退吗、自愿放弃社保的承诺算不算、合同无效还能要补偿吗
• 委托合同：找人办事，办砸了谁赔、能不能随时反悔、转给别人行不行
• 被中介坑了怎么办？房产、家政、求职都适用
• 留学中介与自费出国
• 中介费该不该给：要收集哪些证据？
• 房屋买卖没谈成，中介费还要不要付？跳单、乱收费与隐瞒房龄怎么处理
• 劳动仲裁申请书（范本）
• 劳动合同履行：单位能不能单方改内容、不发工资怎么办、不干活算谁的