哪些商品不适用七天无理由退货？
主要是四类：定作商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的数字化商品、交付的报纸期刊；此外，根据商品性质不宜退货并经消费者购买时确认的，也可以不适用。两个条件缺一不可。
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网购商品可以七天无理由退货吗？拆封、运费、退款规则讲清
网购商品七日内可无理由退货，拆封不影响可退的商品同样要退；申请退款后不退货要赔卖家损失；定制品、鲜活易腐等四类除外。运费规则、退款期限、平台介入一步到位。
商品已拆封，商家可以拒绝无理由退货吗？
一般不可以。为查验商品而进行的合理拆封、试用，通常不影响"商品完好"的认定，商家不能仅以"已拆封"为由拒绝七天无理由退货；但影响二次销售、造成商品贬损的除外。
电视购物、电话推销购物受骗怎么办？
电视、电话、邮购同样受消费者权益保护法约束，享有七天无理由退货权。受骗后应固定证据、拒付或退款、投诉举报，构成欺诈的可主张三倍赔偿，涉嫌犯罪的报警处理。
网购买到假货怎么办？退一赔三这样主张
网购买到假货，先固定订单与商品证据，平台内投诉不成再向 12315 投诉或起诉；构成欺诈的按价款三倍赔偿，不足五百元按五百元算。
三包规定中的退换货期限是多久？
一般规则是：自售出之日起 7 日内出现性能故障的可退货、换货或修理；15 日内可换货或修理。具体期限因商品类别而异，以国家三包规定与商家承诺为准，约定不得低于国家标准。
什么是格式条款？什么情况下无效？
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定权利义务，并采取合理方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方要求予以说明；未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解这些条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。格式条款有三种无效情形：具有法定无效情形、不合理地免除减轻自身责任或加重对方责任限制对方主要权利、排除对方主要权利。对格式条款理解有争议的，按通常理解解释；有两种以上解释的，作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款与非格式条款不一致的，采用非格式条款。
二手平台买到假货，可以要求退货吗？
可以。买到假货属于质量不符合约定，可要求退货退款；卖家属于经营者的，还可主张欺诈三倍赔偿；平台通常不是买卖合同相对方，但负有协助维权义务。
食品不符合安全标准，可以要求"退一赔十"吗？
可以。生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低一千元。购买时是否明知不影响主张。
消费纠纷诉讼中举证责任由谁承担？
基本规则是"谁主张、谁举证"；但对消费者有特别保护：耐用商品或装饰装修服务在六个月内发现瑕疵争议的，由经营者承担瑕疵举证责任；经营者主张消费者"知假买假"的，也由经营者举证。
消费者维权有哪些途径？哪种最快？
主要有五条：与经营者协商和解、请求消协调解、向行政部门投诉、依据仲裁协议仲裁、向法院起诉。小额、事实清楚的纠纷走协商或投诉最快，争议大、金额高的再考虑仲裁或诉讼。
网购实物与描述不符，怎么维权？
先固定证据、与商家协商退换赔；协商不成可申请平台介入、向 12315 投诉或起诉。构成欺诈的可主张"退一赔三"。网购纠纷要分清交易主体，别把平台当成必然的合同相对方。
医美失败可以索赔吗？怎么维权？
消费型医疗美容的消费者受消费者权益保护法保护。机构利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供服务构成欺诈的，消费者可以主张惩罚性赔偿；欺诈部分属于核心关键且与整体服务不可分割的，以整体服务价格为基数计算惩罚性赔偿。同时可主张医疗损害赔偿与退款。
合同中的格式条款有效吗
不一定有效。提供格式条款的一方，对免除或减轻自己责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，必须显著提示并向对方说明；没做到，对方可以主张该条款不成为合同内容。内容本身不合理排除对方主要权利的，直接无效。
民事权利受到侵害，诉讼时效是多久？
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效一般是三年，从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算；自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的可以根据权利人的申请决定延长。除了三年普通时效，还有分期履行、无民事行为能力人对法定代理人、未成年人遭性侵等特殊起算规则；请求停止侵害排除妨碍、不动产物权返还、抚养费赡养费扶养费等则不适用诉讼时效。
商品保修期内出故障，谁承担维修费？
一般由经营者承担。保修期内的商品应免费维修；经营者主张属于付费项目时，须履行合理的证明与告知义务，否则消费者可要求返还已付维修费。
什么是举证责任倒置？哪些案件适用？
民事诉讼的基本原则是「谁主张、谁举证」，举证责任倒置是法律在特定案件里把这份责任翻过来——本该由主张方证明的事实，改由对方来证明（通常是证明自己没有过错或不存在因果关系）。适用的典型情形包括环境污染（因果关系倒置）、医疗损害（过错推定）、建筑物脱落坠落（过错推定）、产品责任、饲养动物致害、高度危险作业、消费耐用商品六个月内瑕疵、以及用人单位掌握管理的劳动争议证据等。
直播带货虚假宣传，平台要担责吗？
可能担责。平台明知或应知经营者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施的，承担连带责任；不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可向平台索赔。虚假宣传严重的还可能构成虚假广告罪。
刑事案件可以和解吗？哪些案件适用？
刑事和解只适用于两类公诉案件：因民间纠纷引起、涉嫌刑法分则第四章第五章规定的犯罪且可能判处三年有期徒刑以下刑罚的；除渎职犯罪以外可能判处七年有期徒刑以下刑罚的过失犯罪案件。犯罪嫌疑人在五年以内曾经故意犯罪的不适用。和解不等于免除刑事责任，但对量刑有实质影响，情节轻微不需要判处刑罚的还可以不起诉。
缓刑的适用条件是什么？判缓刑会留案底吗？
缓刑适用于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子，同时符合犯罪情节较轻、有悔罪表现、没有再犯罪的危险、宣告缓刑对所居住社区没有重大不良影响四项条件；不满十八周岁、怀孕的妇女和已满七十五周岁的人，符合条件应当宣告缓刑。累犯和犯罪集团首要分子不适用缓刑。判缓刑仍属于有罪判决，会形成犯罪记录，且在入伍、就业时负有如实报告义务。