直播带货虚假宣传平台要担责吗?可能担责。如果平台明知或者应当知道经营者利用其平台侵害消费者合法权益,却没有采取必要措施,就要与该经营者承担连带责任;如果平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以直接向平台要求赔偿。此外,虚假宣传情节严重的还可能构成虚假广告罪,要负刑事责任。
先说结论
平台的两种责任: ① 连带责任——明知或应知侵权而未采取必要措施; ② 先行赔偿——不能提供商家的真实信息时。 更重的情形:虚假宣传情节严重,可能构成虚假广告罪。
一、先分清责任层次
- 【责任主体的三个层次】
- 生产者、销售者:直接责任人,第一顺位
- 带货主播、推广方:虚假宣传的实施者,视身份担责
- 平台:未尽审核管理义务、明知或应知的,承担相应或连带责任
- 平台免责:已采取必要措施、能提供商家的真实信息的,可减轻或不担责
- 刑事风险:虚构产地、买粉控评等,可能构成虚假广告罪
- 证据线索:直播录屏、宣传页面、下单与付款记录
二、维权步骤
全程录屏留证
把宣传话术、承诺、下单过程记录下来。
固定交易凭证
订单、支付记录、客服聊天、商品实物。
向平台投诉
要求平台介入处理、提供商家的真实信息。
评估责任层次
判断是卖家责任、主播责任还是平台责任。
行政投诉举报
向市场监管部门举报虚假宣传。
起诉或报案
民事索赔;涉嫌犯罪的向公安报案。
三、两个真实案例
裁判规则在网络直播带货中,通过虚构产地、摆拍视频、买粉控评等方式,假借助农等名义对商品作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,属于利用广告对商品作虚假宣传;符合刑法第二百二十二条规定的,以虚假广告罪论处。对于利用虚假广告售卖商品的行为判断是构成虚假广告罪还是诈骗罪,应当结合行为人销售的商品对消费者使用价值的大小、质量高低等因素,综合判断行为人主观上是非法获利目的还是非法占有目的,妥当确定罪名适用。
给你的启示虚假宣传不只是"赔钱"的事。虚构产地、摆拍、买粉控评这些套路,情节严重可能构成刑事犯罪;判断是虚假广告罪还是诈骗罪,看行为人主观上想非法获利还是非法占有。
裁判规则经营者在直播带货时未尽相应的审慎注意义务,采取片面陈述、不当关联、模糊指向等方式对同类竞品发表评论,足以使相关公众对竞争对手的商品质量等产生错误认识,进而损害竞争对手的商业信誉、商品声誉的,即使该经营者不存在捏造、散布虚假事实的情形,也构成商业诋毁,应依法承担相应的责任。
给你的启示直播话术会被追责。用片面陈述、模糊指向误导公众,即使没直接说假话,也可能构成商业诋毁;这说明直播内容并非"说说而已"。
三个提醒: ① "平台只是提供场地"——不绝对,明知不管也要担责; ② "主播跑了就没办法"——可找平台,要求提供真实信息; ③ "虚假宣传只是民事纠纷"——不一定,情节严重的会涉刑。
平台不提供商家的真实信息,怎么办?
可以直接向平台要求赔偿,平台赔偿后可向商家追偿。
平台明知商家造假不管,要担责吗?
要,可能与该商家承担连带责任。
"假一赔十"的承诺能兑现吗?
可以,平台或商家作出更有利承诺的,应当履行。
虚假宣传能报刑事案吗?
情节严重、符合虚假广告罪等构成要件的,可以向公安机关报案。
消费者维权要准备哪些证据?
直播录屏、宣传页面、订单支付记录、商品实物、客服聊天记录等。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
- 《中华人民共和国广告法》第五十六条……关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。……
一句话:平台可能担责——明知或应知而不处理要连带,不能提供商家的真实信息要先行赔;严重的虚假宣传还可能构成犯罪,录屏留证是第一要务。