装修纠纷怎么打：增项不断加钱怎么办、工期一拖再拖能要多少、装修公司跑路了找谁

一、一句话定义

装修纠纷，是指业主与装修公司、施工队之间因家庭装饰装修合同的订立、履行、变更、解除而产生的争议。它在法律上通常被定性为承揽合同关系，业主是定作人，装修方是承揽人；如果涉及较大规模的工程，也可能参照建设工程合同的规则处理。

这个定性决定了规则的方向。承揽合同的核心是「交付符合约定的工作成果」，所以质量不合格、逾期交付、擅自变更，都构成违约；同时定作人享有较大的主动权，可以在承揽人完成工作前随时解除合同，代价是赔偿对方损失。

实务中的争议几乎集中在五个点上：增项加钱、工期延误、质量不达标、材料以次充好、装修公司跑路。这五件事看上去不同，本质都是「合同没写清」加「过程没留痕」。把这两件事补上，纠纷会少一大半。

二、构成要件与适用条件：合同、成果、价款、期限四要素

第一个要素是合同内容要具体。装修合同应当写明：施工范围（哪些房间、哪些项目）、材料清单（品牌、型号、规格、数量、单价）、工艺标准、工期与节点、付款方式与节点、验收标准、保修期限、违约责任。这八项里最常被省略的是材料清单和验收标准，恰恰是纠纷最集中的两处。

第二个要素是工作成果符合约定。承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求修理、重作、减少报酬、赔偿损失。注意这里是「合理选择」，业主可以根据情况选一种或者几种并用，比如要求返工的同时主张延期违约金。

第三个要素是价款与增项。装修行业的「低价签约、增项加钱」是普遍现象。法律上的判断标准是：增项是否经过业主同意。未经同意擅自增加的工程量，业主可以拒付；经过书面确认的，按约定支付。口头说「这个得加钱」不算确认。

第四个要素是期限。工期延误是最容易证明的违约，因为合同上写着开工日与竣工日。逾期一天按合同约定的违约金计算，没有约定的按实际损失（租房费、搬家延误、贷款利息）主张。关键是保留「实际竣工日」的证据：验收单、入住照片、物业记录。

还有两个特殊规则要记住。一是定作人的任意解除权：在承揽人完成工作前，业主可以随时解除合同，造成承揽人损失的应当赔偿。这意味着「我不想让你干了」是允许的，但要付代价。二是承揽人的留置权：定作人未支付报酬或者材料费的，承揽人对完成的工作成果享有留置权，但家庭装修中行使留置权受到严格限制。

最后是保修。装修工程通常约定保修期（防水五年、其他项目两年是行业惯例），保修期内出现质量问题，施工方应当免费维修。保修期从竣工验收合格之日起算，不是从入住之日起算。这一点常被忽略。

三、法条依据

第五百七十七条是违约责任的一般条款：一方不履行合同义务或者履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。装修纠纷中主张返工、赔偿、解除，都要回到这一条。

第七百七十条给出承揽合同的定义：承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬。装修合同属于典型的承揽合同，除非规模大到构成建设工程，否则适用承揽合同规则。

第七百八十一条是质量不合格的救济条款：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。「合理选择」四个字给了业主空间，不必局限于一种救济。

第七百八十七条是定作人的任意解除权：在承揽人完成工作前，定作人可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。这条对业主很有利——不想干了可以停，但要把对方已投入的成本结清。

第八百零八条是准用条款：建设工程合同一章没有规定的，适用承揽合同的有关规定。装修工程如果被认定为建设工程（比如整栋楼、大型商业空间），在建设工程章找不到依据时，仍可回到承揽合同规则。

四、与相邻概念的区别：承揽、建设工程、买卖、租赁、物业服务

与「建设工程合同」的区别在于规模与监管。家庭装修通常按承揽合同处理，不强制要求施工资质、不需要招投标；大型装修、公共建筑装饰涉及建筑法、招投标法、施工许可，规则更严。判断标准是工程规模、是否涉及主体结构变动、是否需要审批。

与「买卖合同」的区别在于核心义务。装修是「完成工作并交付成果」，材料只是工作的一部分；买卖是「转移标的物所有权」。混合合同（包工包料）中，如果材料由装修方提供且价值占比高，可能被认定为买卖与承揽的混合，适用规则要分别看。

与「租赁」的区别在于标的关系。装修不转移房屋的占有使用，业主始终占有房屋；租赁是转移占有使用。装修中的「装修押金」是管理性收费，不是租金，退租与退押金的规则完全不同。

与「物业服务」的区别在于义务来源。物业负责公共部位维护与秩序管理，装修管理只是其中一小块（登记、监督、验收）；装修施工是业主与装修方之间的合同关系。物业对违规装修有权制止、报告，但不承担装修质量责任。

与「消费合同」的区别在于是否适用消保法。业主自住装修，属于生活消费，可以主张消保法的保护（比如欺诈的三倍赔偿）；用于经营或者投资的装修，属于商事交易，一般不适用消保法。这个区分影响赔偿标准，起诉时要选对请求权基础。

五、实操指引：从签约到维权的八步

第一步是把合同写细。不要用装修公司提供的「一页纸合同」，要求附上详细的报价单与材料清单，逐项写明品牌、型号、规格、数量、单价、工艺。合同越细，增项的空间越小，扯皮的概率越低。

第二步是控制付款节奏。行业惯例是「三三三一」或者「四三二一」，即开工付三成、水电验收付三成、泥木验收付三成、竣工付一成。核心原则是「款随进度走」，不要一次性付大半，否则主动权就没了。

第三步是每个节点验收并签字。水电、防水、泥木、油漆、竣工，五个节点都要现场验收、拍照、签字确认。验收单上写明「合格」「需整改项目」，整改完成再签下一节点。没有验收单，后期很难证明「当时是什么状态」。

第四步是把变更做成书面。任何增项、减项、换材料，都要签《工程变更单》，写明项目、数量、单价、金额、对工期的影响。微信确认也可以，但要写清具体内容，不能只说「行」「可以」。

第五步是保留全过程证据。合同、报价单、材料清单、付款凭证、验收单、变更单、微信聊天、现场照片与视频、监理报告（如有）、发票。按时间顺序归档，发生纠纷时就是证据目录。

第六步是发现问题及时书面提出。发现质量问题，先拍照、发书面通知要求整改，给出合理期限。不要一边抱怨一边继续让对方施工，等到竣工才提出，容易被认为「已经接受」。

第七步是选择维权路径。可以向市场监管部门投诉（合同欺诈、虚假宣传）、向住建部门投诉（无资质施工、违规拆改）、向消费者协会投诉，也可以直接起诉。金额不大、事实清楚的，投诉往往比诉讼更快。

第八步是起诉。案由是装饰装修合同纠纷，诉讼请求通常包括：返工修复、减少价款、赔偿损失、支付逾期违约金、解除合同并退款。起诉前建议做一次工程质量鉴定，明确问题与修复造价，否则法院难以量化支持。

六、常见问题

问：装修公司不断增项加钱，我能拒付吗？ 答：未经你书面确认的增项，可以拒付。已经签字确认的变更单，要按约定支付。关键在于「有没有书面确认」，口头同意难以举证。

问：工期拖了三个月，能要违约金吗？ 答：能。合同约定违约金的按约定算，没有约定的按实际损失（租房费、误工、贷款利息）主张。要保留实际竣工日期的证据。

问：装修质量不合格，能要求全部返工吗？ 答：可以要求修理或者重作，但要区分问题大小。轻微瑕疵通常只支持修复，严重到影响安全或者根本无法使用的，可以要求重作或者解除合同。

问：装修公司跑路了怎么办？ 答：先查工商登记与经营状态，看是否注销、是否被列入异常；再向公安机关报案（涉嫌合同诈骗的）；同时起诉并申请财产保全。已付款项可以主张返还，已完工部分按实际价值结算。

问：能不能中途换装修公司？ 答：可以。定作人享有任意解除权，随时可以解除合同，但要赔偿对方已投入的成本与合理利润。建议书面通知解除，做好已完工程的结算与交接。

问：装修押金物业不退怎么办？ 答：装修押金是物业为约束违规装修收取的，验收合格后应当退还。不退的，可以向住建部门投诉或者起诉。扣减要有依据（比如损坏公共部位），不能随意没收。

问：材料被换成便宜货，能要三倍赔偿吗？ 答：可能构成欺诈，可以主张三倍赔偿。但要证明「约定的是什么、实际用的是什么、对方是故意的」。保留材料清单、现场照片、材料包装、检测报告。

问：保修期内出问题，装修公司不管怎么办？ 答：书面通知要求维修，逾期不修的可以自行维修并主张费用，或者起诉。保修期通常防水五年、其他两年，从竣工验收之日起算。

问：没有合同，只有微信聊天，能维权吗？ 答：能。微信聊天、转账记录、报价单照片、现场视频，都可以证明合同关系与约定内容。但举证难度明显高于有书面合同的情形。

问：装修造成邻居损失，谁赔？ 答：由业主承担，因为业主是施工的发包方；业主赔偿后可以向有过错的装修方追偿。施工方直接侵权（比如打穿楼板）的，邻居也可以直接向施工方主张。

问：拆改承重墙会被怎么处理？ 答：责令恢复原状、罚款，造成损失的还要赔偿；情节严重的可能构成犯罪。装修前必须确认哪些是承重结构，拿不准的找物业或者原设计单位确认。

问：装修纠纷诉讼要多久？ 答：简易程序三个月，普通程序六个月，涉及工程质量鉴定的可能更长。标的额小的可以走小额诉讼，一审终审。

七、增项为什么永远加不完

增项的根源是「低价中标」。装修公司用低于成本的价格签下合同，再通过增项把钱赚回来。报价单上故意漏项（比如水电改造、垃圾清运、成品保护），施工时以「这个必须做」为由加钱，业主骑虎难下。

法律上的判断标准很清晰：增项是否经过业主同意。同意的方式可以是签字、可以是微信确认、可以是事后追认。没有同意就施工，属于擅自变更，业主可以拒付。但现实中，施工已经完成、材料已经用上，业主很难「退货」，最后往往被迫买单。

防范的办法有三个。第一，签约前逐项核对报价单，问清「还有没有不包含的项目」，把对方的回答写进合同。第二，约定「增项总额不超过合同价的百分之几，超出部分由装修方承担」。第三，所有变更必须签书面变更单，没有单据不付款。

已经发生增项纠纷的，处理思路是：区分「必要的、合理的」与「不必要的、虚高的」。前者酌情支付，后者坚决拒付。必要时请第三方造价咨询机构核价，用专业意见对抗对方的报价。

八、工期延误，违约金怎么算

合同通常约定「逾期每日按合同总价的千分之一到千分之三支付违约金」。这个比例在实务中一般被认可。合同没约定的，按实际损失主张：外租房的租金、搬家的费用、因延期导致的贷款利息、经营用房的停业损失。

关键是「实际竣工日」怎么认定。以竣工验收单签字日为准；没有验收单的，以业主实际入住日为准；都没有的，以最后一次施工记录、物业门禁记录、照片拍摄时间为准。这一天的认定，直接决定违约天数。

装修方常以「业主变更设计」「材料未到位」「物业不让施工」为由主张顺延。这些抗辩是否成立，看有没有书面记录：变更单上有没有约定顺延天数、材料延迟有没有通知、物业限制有没有书面文件。没有证据的口头解释，法院一般不采信。

还有一个细节：部分合同约定「逾期超过三十日，业主有权解除合同」。这类条款对业主有利，可以在长期拖延时使用。解除后可以主张退款、赔偿，另找公司续做。

要注意违约金的上限。约定过高的，对方可以请求调整；约定过低的，业主可以主张按实际损失赔偿。别被合同里的数字框住，能不能执行是另一回事。

九、质量问题的三个层次

第一个层次是观感瑕疵：墙面不平、瓷砖空鼓、油漆流坠、收口粗糙。这类问题不影响使用，救济方式是修复、减价，金额通常不大。

第二个层次是功能缺陷：防水渗漏、水电不通、门窗变形、地暖不热。这类问题影响正常居住，救济方式是返工、赔偿损失（比如漏水泡坏家具、渗到楼下赔偿邻居）。

第三个层次是安全隐患：拆改承重结构、电路过载、燃气管道私改、甲醛严重超标。这类问题可能危及人身安全，救济方式包括立即停工、恢复原状、解除合同、赔偿，严重的还可能涉及行政责任甚至刑事责任。

三个层次的举证要求不同。观感瑕疵肉眼可见，照片即可；功能缺陷需要现场测试、必要时做鉴定；安全隐患需要专业检测报告（结构安全鉴定、空气质量检测）。花钱做检测，往往比在法庭上各说各话有效。

给业主的建议：发现问题先停工、拍照、书面通知，不要边吵边让对方继续做。已经覆盖的隐蔽工程（水电、防水），一定要在覆盖前验收拍照，否则事后无法证明。

十、装修公司跑路，钱怎么追

跑路前通常有征兆：频繁催款、工人讨薪、材料商上门、门店突然搬迁、电话无人接听。发现这些信号，立即停止付款，固定证据，不要抱着「再等等」的心态。

第一步是查工商信息。看公司是否注销、是否被列入经营异常名录、法定代表人是否被限制高消费。已注销的，追究股东责任（未依法清算的，股东可能承担连带责任）；存续的，尽快起诉并保全财产。

第二步是报案。以「合同诈骗」报案，公安受理的门槛是「以非法占有为目的，收受对方给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿」。有大量受害者的，立案可能性更高。

第三步是联合其他受害者。同一家公司跑路，往往涉及几十户业主。集体报案、集体起诉、集体投诉，效果远好于单打独斗。可以建立一个信息共享的群，统一证据格式、统一诉求。

第四步是主张股东责任。公司注册资本未实缴、抽逃出资、人格混同、未依法清算，都可以作为要求股东承担责任的依据。这需要查工商档案、银行流水，通常需要律师介入。

还有一条容易被忽略的路径：材料商与工人也是受害者。他们手里往往有公司的欠条、送货单、工资结算单，可以作为查证的线索，也可能掌握公司实际控制人的去向。与他们保持联系、互通信息，有时比自己去查更有效。

要接受的现实是：跑路案件的回收率普遍不高。所以最好的策略永远是「事前防范」——不预付大额款项、不签空白合同、不信「超低价全包」，把付款节奏与施工进度绑定，把每一个节点的验收都做成签字确认，把这套材料按时间顺序存好。这四件事做到，即便真遇上跑路，损失也能控制在最小范围，追偿的底气也足得多。

十一、包工包料还是清包，风险不一样

包工包料是装修方负责材料与施工，业主省事但可控性差。风险在于「以次充好」：合同写的是某品牌，实际用的是同品牌低端型号，或者干脆换成杂牌。防范办法是合同附材料清单，明确品牌型号，进场时验收、拍照、留样。

清包是业主自购材料，装修方只出人工。业主可控性强，但要承担材料采购、运输、损耗、退换的成本，而且一旦材料不到位，工期延误的责任在业主。适合有时间、有经验、懂行的人。

半包介于两者之间：主材业主买，辅材装修方买。这是最常见的模式，也是争议最多的模式——「这个算主材还是辅材」经常吵不清。合同里要把清单列到螺丝钉，别留模糊地带。

无论哪种模式，都要约定「材料进场验收」环节：材料到场，业主或者监理核对品牌型号、数量、批号，签字确认后才能使用。这一道手续，能挡掉大部分以次充好。

十二、验收这一步，别嫌麻烦

水电验收要看：管线走向是否横平竖直、强弱电间距是否足够、水管打压试验是否合格、插座是否通电、配电箱回路是否清晰。要拍照留存，最好录制视频，因为封槽之后就看不到了。

防水验收要做闭水试验：蓄水二十四到四十八小时，到楼下查看是否渗漏。这一步必须做，而且要在贴砖之前做。很多渗漏纠纷，就是因为当初没做闭水试验。

泥木验收要看：瓷砖空鼓率、平整度、缝隙均匀度、木作收口、柜体垂直度。空鼓可以用小锤敲击听声音，单块砖空鼓面积超标的要求返工。

油漆验收要在自然光下看：墙面是否平整、有无流坠、色差、开裂。夜间用强光灯照射，能看出更多问题。

竣工验收要通水通电通气，测试所有设备，检查所有收口，核对材料清单，索取保修卡、水电走向图、材料质保书。最后签竣工验收单，写明「合格」与「遗留问题及整改期限」。这张单子，是后续保修与维权的依据。

十三、请监理值不值

监理的作用是「专业第三方替你盯工地」。审核报价、核对材料、验收节点、把关工艺、协调纠纷。对没有装修经验、又没有时间盯工地的业主，监理能省很多事。

费用通常是工程总价的百分之三到五，或者按次收费。相对于装修总投入，这个比例不算高；相对于一次返工或者一场官司，更不算高。

监理的价值在「事前」而不是「事后」。等到问题暴露再请监理，只能做鉴定和评估，作用有限。签约时就介入，从报价审核开始，效果最好。

选监理要看资质与独立性。与装修公司有关联的「监理」，立场很难中立。可以要求监理出具独立的验收报告，明确责任。

不请监理的替代方案是「自己学 + 找懂行的朋友帮忙」。花几个晚上看看验收要点，节点时请懂行的朋友到场，也能挡住大部分明显问题。关键是要有「验收」这个动作，而不是全程放任。

十四、邻里纠纷：装修最容易得罪人

装修引起的邻里纠纷主要有三类：噪音与施工时间、公共部位占用与损坏、渗漏与结构影响。这三类都可能演变成投诉、罚款甚至诉讼。

施工时间各地有规定（通常工作日八点到十二点、十四点到十八点，节假日禁止噪音施工）。违规施工被投诉，物业可以制止，环保或者公安可以处罚。开工前和邻居打个招呼、送个小礼物，成本很低，效果很好。

公共部位（电梯、楼道、外墙）因装修损坏，物业可以要求修复或者赔偿。装修前拍照记录公共部位原状，退场时对比，能避免被「背锅」。

渗漏是最麻烦的。楼上装修导致楼下渗水，楼下可以要求停止侵害、修复、赔偿损失。业主赔偿后可以向装修方追偿（如果是施工不当）。这时候「有没有做闭水试验」「有没有监理记录」就成了关键证据。

拆改承重结构的后果最严重：责令恢复、罚款、赔偿，甚至刑事责任。装修前一定要确认哪些是承重墙，拿不准的找物业调图纸或者请结构工程师看。砸错一面墙，可能是几十万的损失。

十五、设计师、工长、项目经理，责任找谁

装修公司的常见结构是：设计师负责签约与方案，项目经理负责统筹，工长带队施工，工人按工种进场。业主平时接触最多的是设计师和工长，但合同签的是公司。出问题时，责任主体是公司，不是某个个人。

这一点很重要：设计师口头承诺「这个我们能做」「这个不额外收费」，事后公司不认，业主能不能主张？如果能证明设计师有代理权或者构成表见代理（比如以公司名义签约、公司事后追认、长期以该公司名义对接），可以主张对公司有效。仅凭个人微信的一句话，主张难度较大。

工长私自接活、私下收费，是另一个高频问题。业主把钱给了工长个人，公司不认账，最后两头落空。防范办法是：所有款项走公司账户或者公司指定的收款码，拒绝向个人账户付款；付款后索取公司盖章的收据或者发票。

还有一种情形是「转包」。公司接了活，转给外面的施工队，施工队再找散工。出现质量问题，公司仍然要对业主负责（合同相对性），公司赔偿后再向施工队追偿。业主不必去追施工队，直接找公司即可。

如果装修公司是个体户或者「游击队」，没有固定主体，风险会大很多。签约前查营业执照、查经营场所、查涉诉记录（中国裁判文书网、执行信息公开网），三步就能筛掉大部分不靠谱的。

十六、合同解除后，钱怎么结

定作人享有任意解除权，但解除不等于「一分钱不付」。已经完成的工程量，要按实际价值结算；已经采购的材料，如果无法退回，要折价补偿；承揽人为履行合同支出的合理费用，也可以主张。

结算的难点是「已完成工程量怎么算」。有监理的，按监理确认的节点算；没有监理的，双方现场清点、拍照、签署工程量确认单。谈不拢的，可以请造价咨询机构评估。

已付款超过已完成工程量的，业主可以要求退还；已完成工程量超过已付款的，业主需要补付。这时候「付款凭证」与「工程量记录」就是全部依据，谁的材料全，谁的主张站得住。

解除时还要处理三件事：材料归属（已进场的材料归谁、怎么处理）、现场交接（钥匙、图纸、余料）、质量责任（已完成部分如果存在质量问题，谁负责修复）。这三件事写进解除协议，才算真正了结。

需要提醒的是：解除通知要书面、要送达、要留存证据。口头说「你别干了」，对方继续施工，工程量还在增加，最后算账时业主很被动。

十七、全屋定制和现场打柜，不是一回事

全屋定制是「买卖加安装」的混合合同，柜体在工厂生产、现场组装；现场打柜是「承揽」，木工在现场制作。两者的质量标准、验收方式、违约责任都不同。

定制的核心风险是「尺寸与图纸不符」。柜体装不进去、门缝不齐、与墙面缝隙过大，都可能导致返工。防范办法是：复尺后再下单、图纸双方签字确认、安装前核对板材与五金品牌。

交付周期也是争议点。定制家具的生产周期通常三十到六十天，合同要写清交货日期与逾期责任。逾期导致整体入住延后的，可以主张实际损失。

还有一个常见问题是「环保标准」。板材的甲醛释放量有国家标准（E1 级、ENF 级），合同要写明等级，到货后可以要求检测。检测不合格的，可以要求更换、退货、赔偿。

无论定制还是现场打，都要在合同里写明「五金品牌型号」「板材品牌与环保等级」「保修期限」「安装标准」。这四项写清，纠纷少一半。

十八、装修贷、分期付款，别踩这些坑

装修贷是银行或者消费金融公司发放的专项贷款，利率通常低于信用卡分期，但要求资金用途真实、需要提供装修合同与发票。有些人为了套现，虚构装修合同，这属于骗贷，风险很高。

「装修分期」是另一种形态：装修公司或者平台与金融机构合作，业主分期付款，装修公司一次性拿到钱。这种模式下，如果装修公司跑路，业主仍要还贷，因为借贷关系与装修合同是两个独立的法律关系。

这是最容易被忽略的风险点：钱付了、活没干、贷还要还。防范办法是尽量选择「按节点付款」而不是「一次性贷款付清」，或者选择银行受托支付（钱按进度打给装修方）。

还有一类是「零首付装修」「先装修后付款」的营销。听起来很美，实际往往捆绑高息贷款或者融资租赁，综合成本远高于表面。签约前把「总共要付多少」算清楚，别只看每月还款额。

十九、旧房翻新，麻烦比新房多

旧房翻新的第一道坎是「拆」。拆旧过程中可能发现原结构问题（墙体开裂、钢筋锈蚀、管线老化），也可能损坏公共管线、影响邻居。拆旧费、垃圾清运费、修复费，常常不在初始报价里，成为增项的重灾区。

第二道坎是「隐蔽工程」。老房子的水电线路通常需要整体更换，但拆开之后才知道具体工程量。合同里最好约定「水电改造按实结算，单价固定，总量预估」，避免后期争议。

第三道坎是「层高与承重」。老房子层高有限，做地暖、吊顶会压缩空间；承重墙多、结构复杂，拆改受限。动工前查图纸、请结构工程师看，比事后补救省钱。

第四道坎是「邻居关系」。老小区住户密集、管线共用，装修噪音与渗漏更容易引发矛盾。开工前逐户打个招呼、留个电话，成本极低，能省掉很多投诉。

局部改造（只改厨房、卫生间）看似简单，实际上单位面积成本更高，因为涉及拆除、防水、水电局部改造、成品保护。签合同时按「整体装修」的单价套用，容易吃亏，要单独报价。

二十、出了事故，责任怎么分

装修施工中发生事故，常见有三类：工人受伤、损坏邻居财物、施工造成公共设施损坏。三类责任主体不同，不能一概而论。

工人受伤，属于提供劳务者受害。装修公司雇的工人，由公司承担工伤保险责任或者人身损害赔偿；业主直接找的「游击队」，业主作为接受劳务一方，可能要根据过错承担相应责任。所以「找熟人施工」省钱，但风险在自己身上。

损坏邻居财物，由业主承担赔偿责任（业主是发包方），业主赔偿后可以向有过错的装修方追偿。施工方直接侵权（比如高空坠物砸坏车辆）的，受害人也可以直接向施工方主张。

施工造成公共设施损坏（电梯、楼道、外墙），物业可以要求修复或者赔偿，责任同样先落在业主身上。装修前拍照记录公共部位原状、施工期间做好成品保护，是减少争议的有效办法。

有的装修公司会购买「施工意外险」或者「第三者责任险」，出事后由保险赔付。签约时可以问一句「有没有投保、保额多少」，有保险的公司，赔付能力通常更有保障。

二十一、十个常见误解

误解一：「合同价就是最终价」。错。增项、变更都会改变总价，关键是有没有书面确认。误解二：「口头答应改就行」。不行。变更必须书面，微信文字可以，口头不行。

误解三：「先付款后施工是行规」。行规是「款随进度走」，一次性付大半是风险。误解四：「竣工验收就是走个形式」。验收单是后续保修与维权的核心证据，不能马虎。

误解五：「保修期内什么都免费」。保修针对的是施工质量问题，人为损坏、自然损耗、使用不当造成的损坏不在保修范围内，需要另行付费维修。误解六：「装修公司跑了只能认倒霉」。可以查股东责任、可以报案、可以联合其他受害者，路径比想象中多，关键是动作要快、证据要全。

误解七：「便宜的全包最划算」。低价全包往往靠增项和以次充好赚钱，最后总价更高。误解八：「请监理是浪费钱」。对有经验的业主是可选，对第一次装修的新手基本是必要，省下的返工钱通常远超监理费。

误解九：「拆改承重墙没事，很多人这么干」。违法且危险，后果可能涉及刑事责任。误解十：「装修纠纷只能打官司」。投诉、调解、鉴定、协商，都是路径，而且往往比诉讼更快更省。装修这件事，七分靠签约前的细致，三分靠过程中的记录，剩下的才是纠纷处理。把前两项做好，第三项基本用不上。

二十二、延伸阅读

• 装修增项：说好八万变十五万、不签单能不能停工、已付的钱能退吗
• 装修监理：请的到底是不是监理、没验出问题谁担责、监理费能不能退
• 定作人任意解除权：活干到一半能说不做了吗、要赔哪些钱、赔多少
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• 工程延期交付，工期违约金怎么算、能不能要回来
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• 装修合同纠纷：要收集哪些证据？
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• 装修与邻里纠纷
• 民法典