网购"预售"商品不发货，定金能退吗？能退，而且往往不止退。商家收了定金却明确不发货，构成违约，应当双倍返还定金；付的是"订金"或预付款的，则应全额退款并支付利息。预售模式在电商大促中很常见：先付定金锁定优惠，再付尾款等发货。但不少消费者付了定金之后，却遇到商家迟迟不发货、以缺货为由砍单，甚至直接下架商品、关店走人。这时候定金怎么处理，法律有明确说法。
一、收定金不发货，适用定金罚则
- 《中华人民共和国民法典》第五百八十六条（第 1、2 款）当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
- 《中华人民共和国民法典》第五百八十八条（第 1 款）当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
收受定金的一方不履行债务，致使不能实现合同目的的，适用定金罚则：应当双倍返还定金。商家明确表示不发货、把商品下架，或者以缺货为由砍单不再发货，都属于违约，消费者可以主张双倍返还定金。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
二、一字之差：定金与订金、预付款
"定金"有担保效力，商家违约要双倍返还；"订金""预付款""意向金"没有担保效力，不适用双倍返还——商家不发货时只能主张全额退款，并要求支付预付款利息。付款前看清页面和收款凭证上写的是哪个字，这一字之差直接决定能要回多少。
另外注意：预售定金超过主合同标的额 20% 的部分，不产生定金效力。商家多收的那部分只能按普通预付款处理，应当退还，不能按"双倍"计算。举例来说，商品到手价 1000 元，定金最多约定 200 元；如果商家收了 300 元定金，其中超出 20% 的 100 元不产生定金效力，违约时双倍返还的范围只有 200 元那部分，多收部分按普通预付款退还。
还有一个常见误解要澄清：定金罚则适用于"收定金一方违约"的情形。商家迟迟不发货时，不必等到页面标注的最晚发货日期过了才能行动——商家明确表示不发货、下架商品或者关闭店铺的，违约事实已经成立，可以立即主张双倍返还；确实只是延迟发货的，则可以催告并要求其继续履行，催告后仍不发货的再按违约处理。
三、定金与违约金只能二选一
有些预售规则既收定金，又写明了违约赔付标准。商家违约时，消费者只能在定金罚则和违约金之间选择适用其中之一，不能两头都要。主张前先算一下哪个数额更高。至于平台规则里"付定后不想要可以找他人支付尾款""发货前有补尾款窗口"之类的安排，属于平台自治规则，不能排除消费者的法定权利——商家明确表示不发货的，直接构成违约，不需要等平台规则里的各种期限走完。
四、维权步骤
固定证据：保存订单快照、商品页面截图（含预售规则和定金说明）、付款记录，以及商家明确表示不发货的聊天记录或店铺公告。
先在平台投诉，走商家保证金赔付通道，要求双倍返还定金或按平台规则赔付。
平台处理不力的，拨打 12315 向市场监管部门投诉，必要时可同时投诉平台。
金额较大或协商不成的，向法院起诉，主张商家双倍返还定金。
类似的"下单后被砍单"情形，还可以参考网购下单后商家以缺货为由砍单，能要求赔偿吗；如果商家以"特价商品、概不退款"来推脱，可以看商家"概不退款"的规定有效吗？。
顺利发货之后如果又想退货，网购商品可以七天无理由退货吗？拆封、运费、退款规则讲清对无理由退货规则有完整梳理。
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