留学中介虚假承诺能退费吗——能。留学中介属于中介合同，负有如实报告的义务。虚假宣传、以及“保录”“包过”等无法兑现的承诺，构成违约，您有权要求退费并赔偿损失；情节严重的构成欺诈，还可以主张接受服务费用三倍的增加赔偿。“保录”这类承诺本身不受法律保护，不能反过来成为让您放弃退费的理由。
“保录取”“保名校”“不过全额退”——留学中介把这些话挂在嘴边，收了几万块服务费，结果申请结果与承诺相去甚远，甚至压根没帮上忙。这种情况能不能退费、能退多少，下面讲清楚。
一、留学中介在法律上是中介合同
- 《中华人民共和国民法典》第九百六十一条中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
- 《中华人民共和国民法典》第九百六十二条中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。
- 中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。
留学中介向您提供院校信息、协助准备和递交申请，本质上属于中介（或委托）服务。中介人负有如实报告的法定义务：对与申请有关的重要事实，必须如实告知，不能故意隐瞒或者提供虚假情况。如果中介提供了虚假情况、隐瞒了重要事实，损害了您的利益，法律后果很明确：它不得请求支付报酬，还应当承担赔偿责任。
这一条是留学中介退费的核心依据——它没做到如实报告，就已经失去了收取足额报酬的正当性，已经收取的费用应当退还。
中介的服务承诺怎么界定？“跳单”规则里给了思路。案例库有直接裁判：
裁判规则禁止“跳单”是民法典的新增规定，是对诚信核心价值观的弘扬，有利于维护房地产交易市场的健康发展。在中介服务合同中没有明确约定禁止委托人与其他中介服务提供者进行交易且多个中介服务机构对同一房屋提供中介服务的情况下，购房者作为委托人，对比多家机构的服务后选择质优价廉的中介服务机构提供服务的行为不构成跳单。
给你的启示“跳单”要看约定：合同没明确禁止、又有多家机构提供同类服务时，比较后选性价比高的那家，不算跳单。反过来看留学中介——“保录”“包过”这类承诺，即使做不成也不能拿来免责，因为中介的如实报告与勤勉义务是法定的。选中介别只听口头承诺，把关键承诺写进合同、留好宣传记录。
二、“保录”“包过”承诺，无效也不能免责
很多中介靠“保录取”这类承诺招揽客户。需要明确的是：能否被录取，取决于学校根据真实材料作出的独立判断，中介无权决定录取结果，也无权对第三方（学校）的行为做出保证。因此，“保录”“包过”这类承诺本身就不受法律保护。
但这不意味着中介可以因此免责。恰恰相反，如果中介用这类虚假承诺诱使您签约、交费，可能触及欺诈：
- 《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
构成欺诈的，您除了要求退费，还可以主张接受服务费用三倍的增加赔偿。主张三倍赔偿，需要有证据证明中介故意提供虚假情况并因此影响您的判断，宣传材料、承诺条款、聊天记录是关键证据。
另外，如果中介的虚假承诺是以广告形式发布的，还应当受到广告法的约束：
- 《中华人民共和国广告法》第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。
- 广告有下列情形之一的，为虚假广告：
- （一）商品或者服务不存在的；
- （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；
- （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；
- （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；
- （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
三、退费怎么主张，注意区分情形
退费并不是一律全额，要看中介实际做了多少工作：
- 完全没做或核心承诺落空。 例如根本没提供有效申请、伪造材料、承诺的院校一个都没申请，属于根本违约，可主张解除合同、全额退款并赔偿损失。
- 部分服务但存在虚假承诺。 中介确实做了部分工作，但因虚假宣传使您作出错误签约判断的，可主张退还相应报酬、赔偿损失；构成欺诈的可主张三倍赔偿。
- 因您自身原因导致结果不符的。 若中介已如实告知并按约完成服务，通常难以要求退费。
关键还是回到“中介承诺了什么、如实报告了没有、做到了多少”。
四、维权要点
固定证据：合同、聊天记录、宣传页面、缴费凭证、中介的承诺与操作记录全部保存。
核对履行：梳理中介实际提供了哪些服务，对照合同找出没做到、说假话的地方。
书面交涉：明确要求退费、赔偿，并注明依据和合理期限。
行政投诉：拨打 12315 向市场监管部门投诉虚假宣传。
起诉：向法院起诉，主张退费、赔偿损失；构成欺诈的一并主张三倍赔偿。
留学中介退费的核心，是抓住“如实报告义务”和“承诺是否构成欺诈”两条线。相关思路还可参阅家政、搬家、贷款中介被坑怎么办？服务纠纷的取证与索赔、培训机构不退费怎么办？课时没用完、机构要跑路，这样把钱要回来与商家虚假宣传，消费者可以主张哪些赔偿？。
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