网上有人卖假冒我品牌的东西,怎么让平台下架?可以向平台发侵权通知,附初步证据和真实身份信息,平台应当及时采取必要措施。这套机制是打假的常用合法路径。

先说结论

结论:打假要走对程序:证据齐全的通知是起点,平台处置义务与错误通知的责任都在条文里。

先说结论

三句话:① 权利人可通知平台采取删除、屏蔽等必要措施,通知须附初步证据和身份信息;② 平台不及时处置的,对损害扩大部分与卖家承担连带责任;③ 错误通知依法赔偿,恶意错误通知加倍赔偿。

一、平台为什么能下架假货链接

结论:法律给了权利人「通知权」、给了平台「处置义务」。

法条依据
  • 《中华人民共和国电子商务法》第四十二条知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。 电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。 因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。
法条依据
  • 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。 网络服务提供者接到通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。 权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。

二、一份合格的投诉通知长什么样

结论:核心是初步证据+真实身份,缺一样平台难以启动处置。

跟着做
1

主体材料:营业执照、商标注册证等权属文件;

2

侵权链接:列出涉假商品链接、店铺名和页面截图;

3

初步证据:差异比对、鉴定意见、购买记录等;

4

身份与诉求:真实身份信息、联系方式和措施要求。

三、卖家不服怎么办:反通知程序

结论:被投诉卖家可提交不侵权声明并附初步证据;转送后有十五日窗口期。

法条依据
  • 《中华人民共和国电子商务法》第四十三条平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。 电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

卖家反通知后平台会把声明转送给你;十五日内你不投诉、不起诉,平台就要终止措施,要抓紧走投诉或诉讼程序。

四、乱投诉的代价

结论:错误通知要担责,恶意错误通知加倍赔偿。

投诉是权利也是责任:凭空打压对手、批量发错误通知要赔偿;真正卖假货的人则可能触及刑事红线,可参阅假冒注册商标、卖假货会构成什么罪?怎么判?。

注意避坑

两个提醒:① 「必要措施」不一定是永久删除,要跟进结果;② 别把「投诉」当谈判筹码、以撤诉换利益,容易滑向违法。

五、常见问题

结论:投诉假货过程中的高频疑问集中解答。

通知发出后平台没反应,有责任吗?

平台未及时采取必要措施的,对损害扩大部分与卖家承担连带责任。

投诉时要花钱吗?

平台内投诉渠道免费;诉讼费用依法收取。

卖家反通知后措施终止了,怎么办?

收到转送声明后十五日内及时投诉或起诉;错过窗口只能另行主张。

一句话:打假的关键在证据和程序的每一步。相关情形还可参阅销售假冒注册商标的商品罪怎么判?卖高仿货的刑事后果与能要求平台删除我的个人信息吗?说说「被遗忘权」。


以上内容为一般性法律知识分享,不构成正式法律意见;具体案件请结合证据情况咨询执业律师。