定作人提供的材料、图纸有问题，承揽人该怎么办？

定作人提供的材料、图纸有问题，承揽人该怎么办？——先给结论。承揽人有两项法定动作，缺一不可，都是“及时”两个字：对定作人提供的材料要及时检验，发现不符合约定的，要及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施；发现定作人提供的图纸或者技术要求不合理的，也要及时通知定作人。同时还有一条红线：承揽人不得擅自更换定作人提供的材料，也不得更换不需要修理的零部件——自作主张反而要自己担责。三条规则分别管“材料”“图纸”“中途变更”：775条管材料、776条管图纸与技术要求的合理性、777条管定作人中途变更要求，三条层层递进，都围绕「定作人提供的材料、图纸出了问题，或者中途改了要求」展开；其中776条、777条还都明确了定作人的赔偿义务。一句话：有问题要当场检验、及时通知、留好证据，别自己闷头硬做，也别擅自换料。

一、材料是定作人提供的，承揽人要“及时检验、及时通知”

结论：承揽人对定作人提供的材料应当及时检验，发现不符合约定时，应当及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施。

这条给双方都派了活：定作人要按照约定提供材料；承揽人则要“及时检验、及时通知”。为什么把检验义务压给承揽人？ 因为材料到了承揽人手里，谁在旁边、谁最清楚，就是承揽人。材料以次充好、规格不对、数量不够、有隐蔽瑕疵，承揽人在加工前就该看得出来。如果承揽人怠于检验、明知有问题还照做，将来成品出问题，损失很可能要自己扛一部分。所以“发现不对——马上通知——等指示”，是承揽人的标准动作。通知用书面形式最稳：微信、邮件、书面函件都行，关键是能证明“我在什么时候、把什么问题告诉了定作人”。

二、不得擅自更换材料和不需要修理的零部件

结论：承揽人不得擅自更换定作人提供的材料，也不得更换不需要修理的零部件。

这一款是“禁止性规定”，专门管住承揽人的手。现实中常见的情况是：承揽人觉得定作人送来的材料“不太行”，或者图省事，自己换成了别的材料；又或者把本来还能用的零部件顺手换掉。这些做法，法律是不允许的——哪怕你认为换上去的“更好”，也构成违约，出了问题要由承揽人负责。正确的做法是：发现材料、零部件有问题，先通知定作人，由定作人决定“换、补、修还是继续用”；在定作人给出明确指示前，必要时可以依法中止相应工作，避免用有问题的材料继续加工、把损失越做越大。记住：“我觉得该换”不等于“我可以换”。

三、图纸、技术要求不合理，同样要“及时通知”

结论：承揽人发现定作人提供的图纸或者技术要求不合理的，应当及时通知定作人；因定作人怠于答复等原因造成承揽人损失的，定作人应当赔偿。

775条管“材料”，776条管“图纸和技术要求”，两条是一对。图纸画错、尺寸矛盾、技术要求根本做不到、工艺上存在安全隐患，这些都属于“不合理”。承揽人一旦发现，就要及时通知定作人，请对方修改、确认或者重新给方案。本条的后半句很关键：因为定作人“怠于答复等原因”造成承揽人损失的，定作人应当赔偿损失——也就是说，承揽人通知了、对方拖着不理、导致工期延误或者窝工，损失可以找定作人要。所以承揽人通知完，要把“我什么时候通知的、对方什么时候答复的”记清楚，这段“等待期”的损失，将来都是有账可查的。

四、定作人中途变更要求，造成损失也要赔

结论：定作人中途变更承揽工作的要求，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。

777条补上第三种情形——“做到一半，定作人改主意”。比如活干到一半，定作人说“尺寸改一下”“材质换成别的”“设计要求重新来”，这一改，承揽人之前的投入可能就打了水漂。本条明确：中途变更要求造成承揽人损失的，应当赔偿。把它和776条放在一起看就清楚了：775条是“材料有问题”、776条是“图纸有问题”、777条是“要求变了”，三条本质上都是“定作人一侧的原因让承揽人受损”，赔偿逻辑一致——都参照584条的“可预见规则”，以定作人订立合同时能预见或应当预见的损失为上限。所以承揽人算损失时，要把变更前已经投入的部分单独列出来。

五、承揽人的自我保护清单

结论：发现问题要“当场检验、书面通知、留存证据、依法中止、避免扩大损失”，把主动权握在自己手里。

把上面几条落成一份能照着做的清单：

• 进场先验收：材料到场、图纸到手，第一时间核对规格、数量、质量，做好检验记录并签收；
• 书面通知：发现问题当天或尽快用微信、邮件、函件通知定作人，写清“什么问题、影响什么、请怎么处理”；
• 留存证据：聊天记录、邮件、检验单、照片、送达凭证全部留好，别只靠口头；
• 等指示再动手：在定作人答复前，涉及争议的部分可以依法中止，避免用有问题的材料继续加工；
• 单独记账：把因图纸问题、材料问题、中途变更造成的窝工、返工、材料损失分别记录，将来主张赔偿时有据可依；
• 别擅自处置：不换料、不乱改、不越权决定，有疑问交给定作人拍板。

一句话：检验要早、通知要快、证据要全、处置要稳。

一句话总结

一句话：定作人提供的材料、图纸有问题时，承揽人有两项法定动作——对材料及时检验、发现不符合约定及时通知定作人更换、补齐或者采取其他补救措施（775条），发现图纸或技术要求不合理也要及时通知定作人（776条）；同时不得擅自更换定作人提供的材料、不得更换不需要修理的零部件。定作人中途变更工作要求造成损失的，应当赔偿（777条）。三条规则均属定作人一侧原因致损，赔偿参照可预见规则，承揽人要当场检验、书面通知、留证、依法中止以免损失扩大。相关阅读可参阅买卖合同和承揽合同怎么区分，认错了影响很大、装修、维修找了个“包工头”，出了事故谁负责？承揽关系讲清与先履行抗辩权和不安抗辩权，什么时候能用？。

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