孩子在充气城堡、蹦床上受伤：谁赔、赔多少、现场要留什么

周六下午，商场中庭支起一座充气城堡，二十块钱一次，一个穿红马甲的人守在入口收钱。孩子爬上去不到十分钟，被旁边的大孩子一撞，从没有护网的那一侧翻下来，胳膊当场变形。摊主说“家长自己看手机，怪谁”；商场说“场地是租给他的，跟我们没关系”；第二天再去，城堡已经拆走，只剩几个地钉孔。孩子在充气城堡、蹦床上受伤的纠纷，几乎都是这个开局：人找不到、设备没了、监控快到期。

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一、先把被告分清楚：收钱的、出租场地的、造设备的

结论：赔偿对象不是一个笼统的“游乐场”，而是实际经营者、场地提供方、设备生产者这三方；人找不准，判下来也可能执行不到钱。

判断谁算经营者，不看招牌，看谁在收钱、谁在管现场。扫码记录上的收款方、立牌上的公司名、收据抬头，都能指向实际经营者。大量充气城堡是个体户承包甚至没有营业执照，这种情况被告写经营者姓名加身份证号，同时把场地提供方一并列上，条文见中华人民共和国民法典。

庙会承办方、物业把场地交给别人摆摊收场地费，属于群众性活动的组织者，同样要审查资质、设备合格证明和安全距离。

商场最常说的是“我们只是出租场地”。两种情况下这句话站不住：统一收银、统一宣传、发自己的会员卡，实际参与了经营，可能被认定为共同经营者；明知摊位无照经营、设备明显不合格（护网破了、地钉没打）仍然提供场地，则按管理者的过错担责。合同里“安全责任由承租方自负”只在商场和摊主之间有效，对受伤的孩子没有约束力。

还有一类设备性质不同。充气城堡、小型蹦床、摇摇车多数不在《特种设备目录》里；商场、景区里运行高度和速度达到目录参数的大型游乐设施，如摩天轮、大摆锤、大型滑行车，则属于特种设备。

这三句可以直接问出口：有没有专职安全管理人员在岗；检验标志有没有贴在显眼位置、有没有过期；每天开机前有没有试运行。答不上来，“已经尽到义务”就很难站住。铭牌上有没有“大型游乐设施”字样和使用标志，是判断走哪套规则最直接的办法，法条见中华人民共和国特种设备安全法。

不属于特种设备不等于没人管，它仍受安全保障义务约束，只是监管部门不同。

二、“未尽到安全保障义务”是句空话，落到具体是七件事

结论：法院不看经营者嘴上说没说“注意安全”，只看设备固定、限流、分区、看护、警示、应急、检修这七件事做到了几件；原告先摆出现场状态，剩下的举证压力会往经营者那边移。

设备固定排第一。充气城堡靠地钉、配重、拉索固定，光滑地砖上还要加沙袋；风级超过说明书上限必须停业，这是最致命的事故原因，整座城堡被掀翻，孩子被压在下面。蹦床看支架配重、弹簧有没有裸露、护网有没有破洞。第二是限流，一次进多少人、入口有没有人拦。第三是分区，三岁和十岁混在一座城堡里最容易出事。第四是看护，只有一个人在收钱，等于没有看护。第五是警示，身高年龄限制、禁止翻越、禁止穿鞋、禁止头朝下，要写在付钱之前能看到的地方。第六是应急，有没有急救箱、知不知道最近医院在哪。第七是检修，接缝、风机、拉索、弹簧、护网有没有记录。

举证原则上是谁主张谁举证，原告要证明损害、过错和因果关系，但监控、检修记录、排班、进场登记、设备合格证都在对方手里。实务打法是两步：先用照片视频把“现场是什么状态”钉住，护网是不是破的、地钉打了几个、地上有没有限流牌；再就对方掌握的材料申请法院调取或者要求提交，它无正当理由不交，法院可以作出对它不利的认定。这条路径可以对照商场酒店摔伤：安全保障义务与“自己没小心”的举证怎么破，义务边界看物业安全保障义务的边界：做到什么程度才算“尽到义务”与安全保障义务。

经营者最常说的三句话可以逐句拆。“我们贴了告示”：告示要醒目、进场前能看到、内容要具体，贴了不做等于没贴。“孩子自己跳的”：护网、软包、缓冲垫本来就是为“孩子会乱跳”准备的，只能承受守规矩的孩子的设备本身就不合格。“家长签了免责单”：这类格式条款不合理地免除经营者因自身过错造成的责任，一般不产生效力。

三、家长在旁边看手机，能减多少责

结论：监护人没尽到看护职责，属于对损害发生有过错，可以减轻经营者的赔偿责任，但减不掉经营者的法定义务；减多少看孩子年龄、家长离得多远、提示是否到位，没有固定公式。

孩子受伤，家长不是无关的第三人，而是监护人。未成年人保护法把“为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障”“对未成年人进行安全教育”写进了监护职责，带低龄孩子去高风险设施，本身就带着看护义务。它和经营者的安全保障义务是两条并行的线。

法院评价“看手机”，看的不是动作本身，而是三件事：距离，是在一米内扶着，还是坐在十米外的按摩椅上；时长，是低头几秒，还是全程在打电话；可预见性，孩子三岁还是十岁，设备有没有要求成人陪同。

比例怎么形成：法院先算总损失，再定经营者担责的比例，剩下由监护人承担。这是个案裁量，不存在“家长看手机就减三成”的通行算法。能确定两点：家长有过错不会导致经营者全免，因为经营者的义务是法定、独立的；家长过错越大，经营者赔得越少。“孩子自己要去玩”不构成家长过错。

不能拿“自甘风险”说事。自甘风险针对自愿参加有一定风险的文体活动，还要求参加者对风险有认知。三五岁的孩子没有这个认知，充气城堡也不是竞技活动，法院一般不支持这种抗辩。如果是被另一个孩子撞下来的，撞人孩子的监护人承担监护人责任，经营者未尽义务的承担相应补充责任，被告可以列三方。监护人与场所责任怎么分，可以对照商场扶梯夹住孩子的手：监护人责任与商场责任怎么分和监护人责任，同类话题集中在监护人责任标签。

四、设备本身有毛病：能不能追厂家、追场地出租方

结论：设备存在缺陷造成损害，生产者承担无过错责任，受害人可以告生产者也可以告销售者；场地出租方不是产品责任主体，但明知设备不合格仍提供场地、或参与经营管理的，按自己的过错担责。

缺陷落到充气城堡和蹦床上是三类。一是固定不牢：地钉不够、沙袋不足、拉索没系，风一大整座城堡被掀起，这是赔得最重的一类。二是超期使用和材料老化：PVC 接缝开胶、风机功率不足导致软塌、弹簧裸露、护网破洞、支架锈蚀，这类设备没有强制报废标识。三是无标识无检验：没有厂名厂址、合格证、适用年龄和额定人数，三无设备本身就是缺陷的强证据。

能不能追到厂家，门槛在“找得到”。摊主多半在网上买，可能连发票都没有。两个办法：从缝在布上的标签、风机外壳的商标反查；或者把压力给经营者——它有进货查验义务，说不清设备来源、拿不出供货者，就自己承担后果。产品责任的基本结构见产品缺陷伤人不问过错：生产者的无过错责任怎么赔与产品责任。

设备是租来的，出租方一般不按销售者担责；但如果它负责安装、维护，或者明知设备不合格仍出租，可以按过错担责。

场地出租方（商场、物业、庙会承办方）不是产品责任主体，告它要用安全保障义务那条：对进场经营者有审查和管理义务，审查营业执照、设备合格证明、场地承载、消防通道、安全距离。收了场地费就不管，属于未尽到义务，可以把它和摊主列为共同被告。这类场所通常买了公众责任险，起诉前可书面要求提供保单，保险公司在限额内赔付。取证方式见场所伤害证据清单。

五、现场要留什么：前两个小时决定后面两年

结论：现场证据的价值随时间断崖下跌——设备当天就被拆走、监控七到三十天自动覆盖、目击者散场就找不回；受伤当天只要做完四件事：拍、找、诊、报。

拍两组。全景拍城堡在商场哪个位置、周围有没有警示牌、地面什么材质、离消防通道多远；特写拍破损的护网、翘起的地钉、裸露的弹簧、铭牌上的厂名型号和检验标志、落地位置和设备的高度差。要在对方拆设备之前拍。

找，至少留两个在场家长的手机号和微信，当场录一段十几秒视频，让对方对着镜头说“我看到了，孩子是从侧面掉下来的”。

诊，去最近的医院，挂号时跟医生说清楚“在某某商场中庭的充气城堡上摔的”，让这句话进首诊病历。病历写成“家中摔伤”，后面再改很麻烦，对方一定拿这处矛盾做文章。票据留原件，复查一次留一次。这一整套材料的整理方式，见人身损害证据清单。

报，报警不是必须，但有两个好处：出警记录固定时间、地点和在场人，民警通常会要求场所保存监控。接警记录比十句微信都硬，赔偿粗算可以用工具页。

监控最容易丢。商场监控多数只留存七到三十天，物业完全可以说“到期自动覆盖”。当天就要书面提出：给物业和经营者各发一条微信，写清“某年某月某日几点几分，某商场几号门中庭充气城堡，请保存该时段全部监控，包括全景和入口摄像头”，发送记录截图存好。对方拒绝或者说已经覆盖，这份记录本身就是它未尽保存义务的证据，后续可以申请法院调取或证据保全。

六、赔多少：项目、顺序，和协商、调解、起诉三步

结论：赔偿项目是法定的，金额不是——医疗费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助按实际支出，残疾赔偿金和精神损害抚慰金按鉴定结论，最后把总损失乘以责任比例，才是能拿到的钱。

逐项看材料。医疗费按票据原件，含急诊、住院、复查、康复和后续取内固定，外购药要有医嘱。护理费分两段：住院按护工标准或家人误工损失，出院后要有医嘱写明“需专人护理”。营养费要有医嘱，住院伙食补助按天数，交通费按就诊往返实际支出。误工费是家长陪护减少的收入，要有单位证明和工资流水。

残疾赔偿金是金额最大的一项，前提是伤残鉴定：伤情稳定后（一般治疗终结三到六个月）到有法医临床资质的机构做，按等级和当地标准计算。残疾辅助器具费、后续治疗费按实际需要，鉴定费先垫付、最终按比例分担。精神损害抚慰金构成伤残才有较大空间，看等级、年龄和过错程度，概念见精神损害赔偿。

算账五步，顺序错了容易吃亏。第一，票据按时间排好，做一张损失清单，每项写“金额加依据”。第二，做伤残鉴定。第三，算残疾赔偿金。第四，定精神损害。第五，用总损失乘责任比例，再扣掉对方垫付。是“先算总额再乘比例”，不是“先乘比例再逐项算”，后者在护理费、精神损害这些弹性项目上会被压得很低。垫付的钱要写清性质，收条写“暂付医疗费，其余另行协商”。

协商要书面提出，附损失清单和证据目录，给对方明确答复期限。对方常要求签“放弃一切权利”的协议，孩子还在治疗、伤残等级没定的阶段不要签。

调解找市场监管一二三一五、消协、街道人民调解委员会。调解协议签了有合同效力，可以申请司法确认，对方不履行可申请执行，效力问题见人民调解协议有没有法律效力：签字之后能不能反悔。

起诉时被告列实际经营者，视情况追加场地提供方、设备生产者、撞人孩子的监护人，管辖是侵权行为地或被告住所地。诉讼时效三年，孩子受伤的案子实务中常从伤情稳定或鉴定结论作出起算，但不要拖，监控和目击者都等不起，算法见三年诉讼时效怎么算：从哪天起算、哪些能断、哪些根本不过期。同类案子还可以到权威案例与实务案例按关键词检索，栏目入口在侵权责任栏目。

充气城堡被风吹翻，摊主说这是天灾，能不赔吗？

大概率要赔。大风是可预见的风险，说明书通常写明可承受风级，超过就应停业、放气、加固。没做，天灾就变成人祸；预报过的大风一般不构成不可抗力。

孩子自己从城堡上跳下来摔伤，经营者还要赔吗？

看设备有没有为“孩子会乱跳”做准备：护网高度、边缘软包、落地缓冲、现场有没有人制止。做到了责任减轻，没做到仍要担责。

家长当时在旁边看手机，会不会一分钱都拿不到？

不会。家长有过错只减轻经营者的责任，不会让它免责，因为安全保障义务是法定、独立的。减多少看孩子年龄、家长离得多远、提示是否到位。

商场说场地是租出去的，真的不用赔吗？

看它有没有参与经营（统一收银、统一宣传、发自己的会员卡），有没有审查摊位资质和设备。明知无照经营、设备不合格仍提供场地，属未尽管理者义务。

城堡是网上买的、没有厂名，还能追厂家吗？

先追经营者和场地提供方。经营者有进货查验义务，说不清来源、拿不出供货者，就自己承担后果。三无设备本身就是缺陷的有力证据。

进场时签了“自愿游玩、后果自负”的单子，还能索赔吗？

能。这类格式条款不合理地免除经营者因自身过错造成的责任，一般不产生效力；放弃的还是孩子自己的权利。

监控说已经覆盖了，怎么办？

先看你有没有书面要求过保存。发过微信或函件，对方仍让录像被覆盖，这份记录可作为它未尽保存义务的证据，法院可以作不利推断。

伤好后多久做伤残鉴定，去哪里做？

一般治疗终结后三到六个月，骨折内固定的要等取出。机构要有法医临床资质，在司法行政部门名册里查。

医药费是摊主垫的，还能不能起诉？

能。收条写“暂付医疗费”就只是垫付，不影响后续主张；写“一次性了结”再主张就很困难。

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