安全保障义务

一句话定义：安全保障义务是经营场所、公共场所的经营者管理者以及群众性活动组织者，为防止他人受损应尽的注意义务，未尽到即担侵权责任。

构成要件 / 适用条件

在商场滑倒、在酒店浴室摔伤、在马拉松赛道猝倒，这类纠纷都绕不开一个问题：场所该做到什么程度。

一、义务主体是三类人。 经营场所、公共场所的经营者；这类场所的管理者，如受托管理商场公共区域的物业公司；群众性活动的组织者，比如马拉松、庙会的主办方。法条列举了宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所，但用了「等」字，属开放式列举。

一处边界要记住：学校不适用本条。 幼儿园、学校等教育机构对学生的人身损害由第1199条至第1201条专门规定，义务内容是「教育、管理职责」，归责强度还按学生年龄分档。

二、义务内容是合理限度内的注意义务。 包括设施设备安全（电梯、扶梯、护栏、地面防滑）、警示与说明、人员配置与巡查、应急预案与及时救助。限度不是「绝对不出事」的结果义务，而按风险可预见性、防控成本、行业惯例综合判断：刚拖完的地要放警示牌；顾客突发疾病，场所要做的是及时呼叫急救并协助送医。

三、未尽到义务，且与损害有因果关系。 本条是过错责任：受害人要举证场所应设未设、应查未查、应救未救。若即使尽到义务损害仍难免发生，因果关系不成立。受害人对损害发生或者扩大自身有过错的，可以减轻场所责任（第1173条）。

四、第三人致害时走第二款的特别规则，两个限定各管一件事。 因第三人行为造成损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任；承担后可以向第三人追偿。

「相应」管范围。 责任范围与场所自身过错程度、原因力相当，不是全部损失。地面湿滑未设警示，法院认定场所原因力占三成，场所就只在该比例内担责，其余由第三人负担。

「补充」管顺位。 第三人是第一顺位责任人，场所排在后面：只有第三人不能确定、无法找到，或者虽已确定但无力赔偿时，才由场所在相应范围内补足。所以受害人不能跳过第三人直接要求场所全额先付，也不能要求连带；场所也不能以「先找第三人」为由完全拒绝。

法条依据

与相邻概念的区别

学校责任单列，差别在归责强度。 第1199条：无民事行为能力人在校园受损，学校承担过错推定，要自证已尽教育、管理职责才能免责。第1200条：限制民事行为能力人在校园受损，学校承担过错责任，由受害人举证。第1201条：第三人致害，学校未尽管理职责的承担相应的补充责任，并可向第三人追偿——与第1198条第二款结构相同。

判断顺序：先看受害人身份与加害来源，低龄学生自己受伤走第1199条，大龄学生走第1200条，第三人进校走第1201条；发生在商场、酒店、景区的走第1198条。

与用人单位责任并存，不是二选一。 商场员工殴打顾客，可依第1191条主张用人单位责任，也可依本条主张商场未尽安保义务；地面湿滑致摔伤则只涉及本条。

不要把安保义务当成保险。 场内出事不等于场所必赔：游泳馆已配救生员、设有深水区警示，游客擅自跳水受伤，场所可能不担责；反之护栏松动、警示缺失长期不整改，即便受害人也疏忽，场所仍要按过错分担。

实操指引

• 酒店浴室滑倒、防滑不到位：酒店浴室滑倒：防滑义务的标准与赔偿项目怎么算，看防滑义务的举证要点。
• 电梯困人、夹人致伤：电梯困人夹人：特种设备管理义务与赔偿责任链条，分清维保单位与管理者。
• 校外人员进校伤人：校外人员进校伤人：学校安保责任，对照第1201条的补充责任。
• 损害由第三人造成：损害是第三人造成的，赔偿责任由谁承担？，看补充责任与追偿顺序；相邻词条见监护人责任。

常见问题

问：商场刚拖完地没放警示牌，顾客滑倒骨折，商场要全赔吗？ 答：不一定全赔。商场未尽安保义务要担责，但按自身过错承担相应比例；顾客边看手机边快走、自身有过失的，可以减轻商场责任。

问：在商场里被陌生人打伤，商场赔不赔？ 答：先由打人者承担侵权责任；商场未尽安保义务（安保人员缺位、监控长期失效、事发时无人制止）的，承担相应的补充责任，不是连带，也不是全额。打人者找不到时，商场在与其过错相应的范围内补充，比例通常明显低于全部损失。

问：马拉松组织者，责任和商场一样吗？ 答：同属第1198条，标准同样是合理限度内的保障：赛道急救配置、人员疏导、风险提示、应急预案是否到位。组织者对风险的预见义务通常高于一般场所，但也不是绝对责任。

:::warn 以上内容为一般性法律知识介绍，不构成对具体案件的法律意见；安全保障义务的合理限度、过错比例、补充责任的顺位在个案中差异较大，请咨询执业律师，以律师结合现场证据与行业标准出具的正式意见为准。法条核对日期：2026-10-25。

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