说好换个传感器，取车发现三元催化没了：修车被换件、小病大修、副厂件冒充原厂件，怎么查、怎么要钱
送修时说好换件，取车发现旧件修补后又装了回去，或者该换的小件没换、不该动的大件被动过。这篇讲清修车前必须写进工单的四件事、以换代修与小病大修怎么定性、副厂件冒充原厂件能不能按欺诈要三倍、换下来的旧件归谁、定损单与实际维修不一致怎么办。文末给出送修前要说的六句话，和发现被换件之后的处理顺序。
标签：消费者知情权 共 7 篇
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网上叫的防水补漏说好几千最后要三万：打针灌浆按斤算钱、修完还漏、胶水是三无，钱能不能要回来
平台下单「免费上门检测、几十元起」，师傅上门才报单价，按斤灌浆，用量由他说了算，几千元的预期最后变成两三万元的账单。这篇讲清按斤计价为什么能滚成天价、签字单上只写「已施工」能不能拒付、三无胶水怎么固定证据、返漏后能要求返工减价还是赔偿、平台该不该一起担责。文末给出上门前先问的五句话，和已经被要了天价后的四步处理。
搜索结果排在前面的，是广告吗
平台应当根据价格、销量、信用等多种方式向消费者展示搜索结果；对竞价排名的商品或者服务，必须显著标明「广告」。没标明的，消费者可以截图留证、向平台反馈或向市场监管部门投诉举报。商家投放竞价排名是合法营销，但商品宣传内容仍要真实。
一口价黄金不按克计价，能要求退货吗？
“一口价”黄金是按件定价，把金价、工艺费和品牌溢价打包成一个总价，与“金价×克重＋工费”的按克计价都是合法的定价方式，所以光凭“一口价”三个字要求退货没有依据。能退货、索赔的是另外几种情形：隐瞒克重、谎称“保值、随时按原价回购”，属于利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗交易，可主张知情权受损并请求价款三倍赔偿，不足五百元按五百元算；构成欺诈的，可请求撤销合同、退货退款；成色不足、克重短少的，按质量不符合约定主张。另外，七天无理由退货只覆盖网络、电视、电话、邮购等方式，实体店不适用。
消费积分、里程被商家清零，能告吗
消费积分、里程是消费者按商家规则累积、可以用来兑换权益的财产性利益，商家不能想怎么清就怎么清。积分规则和有效期属于格式条款，商家应当以显著方式提示并说明；没有显著提示就直接清零的，消费者可以主张商家违约、要求恢复，或主张相关条款不成为合同内容。本文讲清依据与维权路径。
景区租的讲解器、充电宝，押金显示"退款成功"却没到账，钱去哪了
押金是担保性质的钱，设备归还、服务结束之后应当原路退回。商家擅自把押金转进平台余额，或者改变退款路径把钱沉淀下来，侵害了消费者的知情权和公平交易权，涉嫌违规甚至虚假宣传；可以先向12315投诉，协商不成，再按合同约定或者以不当得利为由起诉要求返还。
手机话费被莫名扣费怎么追回？
话费莫名被扣，多来自"免费试用到期自动续订"、短信点播、第三方代收费等增值业务。未经消费者确认就开通、扣费的，经营者应当退还。可先查账单、要求运营商提供订购凭证，再逐级投诉，必要时主张退一赔三。