孩子参加研学旅行、夏令营受伤或没去成，赔偿和退款该找谁要？

研学旅行孩子受伤谁负责？很多家长第一反应是找学校，学校说活动是旅行社办的；找旅行社，旅行社说是学校要求的路线；找机构，机构说孩子自己不小心。三方互相推，最后拖过半年，证据也没了。问题出在第一步：没先弄清楚孩子这次出去，组织者到底是谁、有几方。组织者不同，适用的法律条文不同，举证责任甚至完全相反。

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一、先认清组织者：三种模式，三条责任路径

同样是“研学”，法律关系的结构差别很大。报名前先看通知是谁发的、钱交给谁、合同跟谁签。

第一种，学校自己组织。 通知由学校发出，费用由学校或学校指定的渠道收取，带队老师是本校的，行程由学校安排。哪怕具体接待交给了旅行社，学校仍然是组织者。

第二种，学校发通知、机构承办。 学校在家长群里转发某机构的海报或链接，家长自行向机构报名缴费。这种“学校只转发、不收费”的模式最容易被当成学校活动，实际上学校是否承担责任，要看它介入到什么程度。

第三种，家长完全自行报名。 与学校无关，纯粹是家长在商场、短视频平台、公众号上看到广告后报名。这一类归到服务合同和经营场所安全保障义务里处理。

实践中还有第四种混合形态：学校组织、家委会收费、某文化公司承办、某旅行社提供交通和住宿。这种多方结构最麻烦，也是纠纷最多的一类。

判断的三个动作： 看通知落款是谁；看收款账户是学校公户、机构公户还是个人微信；看签的合同或报名协议上甲方是谁。这三样东西决定了你以后告谁。

二、学校组织的：民法典三条文，举证责任正相反

孩子在学校组织的活动里受伤，适用的是教育机构责任，不是普通的过错责任。这里有个关键分水岭：孩子多大。

不满八周岁的，适用民法典第一千一百九十九条。 条文规定：无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。

这叫过错推定。意思是法律先认定学校有错，学校要自己拿出证据证明已经尽到职责，拿不出来就赔。家长不需要证明学校哪里做错了。

八周岁以上的，适用民法典第一千二百条。 条文规定：限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。

这一条是谁主张谁举证。家长要自己证明学校没尽到职责——比如路线没勘察、没有随队医护、超员带队、把不适合的项目安排在行程里。同样是摔伤，不满八岁和八岁以上的案子，家长手上的活完全不一样。

孩子是被第三人伤到的，适用第一千二百零一条。 比如被景区观光车撞了、被同行社会人员打了、被别的团队的孩子推下台阶。条文规定：由第三人承担侵权责任；教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。

“相应的补充责任”不是连带责任，也不是全额。法院会按学校的过错程度划一个比例，第三人赔不足的部分，学校在这个比例内补。

“学习、生活期间”包不包括校外？ 这是这类案子最常见的争点。司法实践的判断标准不是物理空间，而是学校对孩子的管理控制是否仍在持续。学校组织的、老师带队的、按学校安排统一行动的，即使出了校门，也仍属于“学习、生活期间”。反过来，活动结束后孩子自行脱队去玩水，学校的管理就已经中断。

三、学校说“已经外包给旅行社”了，能免责吗

不能一句“外包”就了事。委托不转移组织者的安全义务。

《旅游法》第七十九条规定：旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案；应当对直接提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生；旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

最后这一句是关键——接待未成年人，法律要求的是“相应的安全保障措施”，标准高于普通团。带队老师配比不足、没有医护随行、把高风险项目排进未成年人行程，都可能被认定为没做到“相应”。

《旅游法》第八十条要求旅游经营者就下列事项以明示方式事先向旅游者作出说明或者警示：正确使用设施设备的方法；必要的安全防范和应急措施；未向旅游者开放的经营、服务场所和设施设备；不适宜参加相关活动的群体；可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

行前说明会开没开、有没有书面告知哪些孩子不适合哪些项目、家长有没有签字，这些材料事后就是责任划分的依据。

《旅游法》第八十一条规定：突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。

救助是否及时，直接影响损失扩大部分的承担。孩子受伤后机构先拖了两小时才送医，这部分扩大的损失可以单独主张。

《旅游法》第六十三条规定：因未达到约定人数不能出团的，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知；经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。

这条说明白了一件事：转委托不免除原组织者对家长的责任。学校委托机构、机构再转给旅行社，家长仍然可以找直接签约的那一方，也可以把链条上各方一起列为被告，由法院按过错划分。

学校这边的责任基础另有明文。《未成年人保护法》第三十五条规定：学校、幼儿园应当建立安全管理制度，对未成年人进行安全教育，完善安保设施、配备安保人员，保障未成年人在校、在园期间的人身和财产安全；学校、幼儿园安排未成年人参加文化娱乐、社会实践等集体活动，应当保护未成年人的身心健康，防止发生人身伤害事故。

研学属于典型的社会实践集体活动，这一条直接覆盖。学校的选任（选了没有资质的承办方）、监督（行程中是否有人跟进）、管理（带队老师是否到位）三项职责，不会因为签了一份外包合同就消失。

四、家长自己报名的研学营：合同加安全保障义务

这一类没有学校参与，走的是两条线。

第一条线，安全保障义务。 民法典第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

研学营、夏令营属于“群众性活动的组织者”。场地是不是租的、教练有没有资质、项目有没有风险评估、雨天有没有备选方案，都是“尽到安全保障义务”的具体内容。

第二条线，资质。 如果这个营的行程包含了交通、住宿、导游讲解、景点安排，本质上就是在做旅行社的业务。《旅游法》第二十八条规定：设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备相应条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。

一个只有“教育咨询”“文化活动策划”经营范围的公司，办跨省多日营、包车包住包门票，很可能属于无许可经营旅游业务。这不只是行政处罚问题，在民事上会直接影响过错认定——选了没有相应资质的主体来承办，本身就是过错。

招生的宣传与实际不符，还有另一条路。 消保法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

宣传“名师全程带队”实际是在校大学生、“五星酒店”实际是快捷酒店、“一对五”实际是一对二十，这类差距能不能构成欺诈，要看是否足以让家长作出报名决定。构成欺诈的，可以主张退费加三倍赔偿。

五、孩子没去成、机构取消、机构跑路，钱怎么退

退费是另一套规则，不要和受伤赔偿混在一起算。

机构原因取消的，全额退。 《旅游法》第六十三条明确：因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。同时境内要提前七日、出境要提前三十日通知，没按期限通知的，还要承担相应的违约责任。

家长自己退出的，扣必要费用。 这一块边界比较细，已付款项里哪些属于已经实际发生、不可退的费用（机票、签证、已支付的住宿定金），哪些属于机构自己的成本，需要机构举证。总的原则是：扣除必须有据，不能拿一句“合同写了不退”就全部扣掉。具体扣除边界可以对照报团旅游临时去不了，团费能退多少？必要费用的扣除边界。

机构跑路的，走预付式消费的处置路径。 先固定证据（合同、付款记录、招生海报、群聊记录、机构大门关闭的照片），再同时做三件事：向市场监管部门投诉、向文旅部门举报无证经营（如涉及旅游业务）、向法院起诉并申请财产保全。机构已经明显要跑的时候，保全要抢在注销之前，公司一旦注销，追责难度会大很多。培训类退费的通用打法可以对照培训机构不退费怎么办？课时没用完、机构要跑路，这样把钱要回来。

六、报名前的六项核查

这六项都是可以在十分钟内查完的，能挡掉大部分风险。

第一，查营业执照。 在国家企业信用信息公示系统输入机构全称，看经营范围里有没有“旅游业务”。没有却办多日跨省营的，要打问号。

第二，查旅行社许可。 涉及包车、住宿、导游的，看承办方有没有旅行社业务经营许可证。没有许可证的机构，通常是把团转包给旅行社，中间多一层，责任也多一层模糊。

第三，查带队人。 带队老师、教练、医护的姓名和资质，要求在合同里写明。只写“专业团队”等于没写。

第四，问师生配比和保险。 配比写进合同；保险要看清是旅行社责任险（保的是旅行社的赔偿责任）还是意外险（保的是孩子），两者不能互相替代，最好都有。

第五，要一份完整行程和应急预案。 每天的活动内容、交通方式、住宿名称、雨天备选方案、就近医院名称，都要有。行程含糊的，风险通常也含糊。

第六，看清退改条款和收款主体。 退改条款要写清不同时间点退出各扣多少；收款账户必须是机构对公账户，并在合同里写明户名与账号一致。

七、万一出事，四十八小时内做这几件事

第一步，先救孩子，同时留证据。 现场照片（地面、设施、天气、警示标志有没有）、同行家长和老师的联系方式、当时在场的其他孩子姓名，这几样过了当天就很难补。

第二步，调监控。 景区、酒店、营地的监控保存期通常只有几天到两周，越早发书面调取要求越好。要求发给组织方，同时向场地管理方发一份。

第三步，封存书面材料。 报名协议、行程单、缴费凭证、群里的通知和宣传海报，全部截图并导出原始文件。群消息要连发送人、发送时间一起截，单独截一句话证明不了是谁说的。

第四步，书面固定对方的说法。 用微信或邮件问组织方三个问题：当天带队的老师和医护是谁、行程是否变更过、事故经过如何。对方的回复就是日后认定事实的材料。

第五步，病历和票据按次留存。 门诊病历、住院记录、诊断证明、医疗费票据、交通费票据，以及后续可能产生的康复费、护理费、补课费，一项都不要丢。

研学这件事，家长能控制的其实只有报名前那十分钟和出事后的四十八小时。报名前把资质、配比、保险、行程问清楚，出事后的举证会轻松一大截；反过来，所有的模糊都会在纠纷里变成自己的成本。

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