机票、酒店退改签费用过高，合理吗？
退改签费用并非商家单方说了算。退改签费实质是对违约金的约定，明显过高、显失公平或未作提示说明的格式条款，可以请求调整或主张无效；已购票却因承运人原因延误、取消的，应免费退改。
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保险公司以「医保外用药」拒赔合理吗
不一定合理。保险公司以"非医保用药不赔"为由拒赔的，要看该条款是否属于免责条款、是否尽到提示和明确说明义务。未尽义务的，该条款不生效，不能据此拒赔。伤情救治需要使用的合理用药，保险公司通常应赔。
租房提前退租，违约金怎么算？
有约定按约定；没约定的按实际损失（房东重新出租的空置期、中介费等）计算。约定违约金明显过高的，可以请求法院酌减；押金与违约金不能重复扣。
违约金约定过高，可以请求法院减少吗
可以。约定的违约金"过分高于"造成的损失时，违约方可以请求法院或仲裁机构适当减少。实务中通常以"超过实际损失 30%"作为参考。即便违约方一审没出庭、没答辩，二审提出调减请求的，法院也应当审理。
网络借贷平台利息过高，超过部分能拒还吗
能拒还，但要看平台是什么角色。平台只是撮合的居间人，逾期还款责任在借款人身上，平台不替你还；但利息、服务费、担保费、保险费这些加起来超过上限的部分，可以拒付；金融机构贷款虽不受四倍限制，过高的息费法院也会调减。
经过中介签合同，中介费一定要付吗？跳单违法吗
中介促成了交易并提供了服务，一般要付中介费；但如果是通过其他公开渠道拿到同一房源、"绕开"了这家中介，可能不构成违约。跳单本身不一定违法，关键看买方有没有利用该中介的房源信息或媒介服务，以及中介是否尽到了义务。
违约金过高或过低可以要求调整吗？
当事人可以约定一方违约时支付一定数额的违约金，也可以约定损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后还应当履行债务。调整以当事人请求为前提，法院或仲裁机构不主动调整；实际损失难以确定时，可以结合行业特点、当事人实际收益、守约方前期投入等因素合理酌定。
赡养费的标准怎么确定？多个子女如何分担
赡养费没有全国统一标准，法院综合被赡养人的实际需要、赡养人的收入能力、当地生活水平确定；多个子女一般按能力分担，与老人同住、承担更多照料的子女可以适当减少费用分担。
民间借贷案件中，律师费能要求对方承担吗
原则上不能，除非借款合同明确约定"实现债权的费用（含律师费）由借款人承担"。有约定的，法院支持，但要结合律师收费标准、当地实际与出借人实际获益来确定合理数额。律师费不属于"其他费用"，不受 LPR 四倍限制；诉讼费则由败诉方负担。
在商场、超市摔倒受伤，商家要赔吗？
商家对顾客负有安全保障义务，但义务限于合理限度。地面湿滑无警示、设施缺陷导致摔倒的，商家要担责；一旦商家已在合理限度内尽到义务，仍无法避免第三人侵权或顾客自身原因造成的损害，则不能仅因"在店里出事"就要求商家赔偿。
哪些商品不适用七天无理由退货？
主要是四类：定作商品、鲜活易腐商品、在线下载或拆封的数字化商品、交付的报纸期刊；此外，根据商品性质不宜退货并经消费者购买时确认的，也可以不适用。两个条件缺一不可。
网购实物与描述不符，怎么维权？
先固定证据、与商家协商退换赔；协商不成可申请平台介入、向 12315 投诉或起诉。构成欺诈的可主张"退一赔三"。网购纠纷要分清交易主体，别把平台当成必然的合同相对方。
孩子用家长手机充值游戏，钱能退吗？
通常可以退。不满八周岁的孩子充值，行为无效，应全额返还；八周岁以上的孩子，与年龄、智力不相适应的大额充值，未经监护人同意或追认的，也可以请求返还。
未成年人打赏主播的钱，能要回吗？
一般可以要回。未成年人用与其年龄、智力不相适应的金额打赏主播，未经监护人同意或追认的，监护人可请求返还；金额巨大、主播存在诱导行为的，返还主张更容易获得支持。
员工持股平台纠纷怎么处理？
纠纷核心通常是三件事：员工离职后份额要不要退、按什么价格退、平台有没有权力强制回购。处理思路是"先看协议"——持股协议、合伙协议（平台多为有限合伙）、公司章程与激励方案里的回购与退出条款；约定不明的，按公平原则并参照实缴出资与净资产/评估值确定价格。
邻居噪音扰民，可以报警处理吗？
可以。制造噪声干扰他人正常生活的，可报警，由公安机关处警告、警告后不改正的可罚款；同时噪声明显超标构成污染的，还可以主张赔偿，噪声带来的精神痛苦也可以主张损害。
诉讼时效超过后起诉，法院会受理吗？
诉讼时效届满消灭的是胜诉权而不是起诉权，所以时效超过后起诉，法院仍然会受理——只要起诉符合条件就要立案审理。但被告一旦提出时效抗辩且查明没有中止、中断事由，法院会判决驳回诉讼请求，这是实体败诉而非不予受理。关键区别有三点：法院不得主动适用诉讼时效；三年普通时效适用中止中断、二十年最长期间不适用；届满后义务人同意履行或已自愿履行的不得反悔。
被公司拖欠年终奖，可以主张吗
可以。年终奖属于劳动报酬，拖欠可以仲裁主张且适用欠薪的时效规则；"发放前离职就不给"的规定不一定有效——离职非因你的单方过失、且你已完成年度工作任务的，法院一般支持支付。关键看三点：制度或合同有没有约定、你符不符合发放条件、你有没有完成对应考核。
自动续费没提醒，可以要求退费吗？
可以主张。自动续费未以显著方式提醒、未取得消费者明示同意的，属于侵害知情权与选择权，消费者可要求退费；若经营者用虚假承诺诱导续费，还可能构成消费欺诈。
旅游团擅自变更行程，可以索赔吗？
可以。旅行社不履行或不符合约定履行包价旅游合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任；擅自变更行程、降低服务标准的，可要求退费并赔偿。