装修被坑：拖工期、偷换材料、押金不退
这一页把「该做什么 · 留什么证据 · 期限多久 · 能拿多少 · 文书去哪拿」都串好了
依据现行有效的法律与公开办事规则整理，遇到政策调整以最新规定为准
装修这件事，钱付了七成，工期拖了三个月，材料还换成了没听过的牌子。多数人手里只有一张总价合同和一堆微信聊天。装修纠纷能不能赢，八成在开工前就定了：合同写没写材料型号、付没付尾款、隐蔽工程拍没拍照。没做到也不要紧，这篇讲现在还能补什么。
速览表、材料清单、条文可以一起打印带走
先看结论：这件事的关键七问
| 谁去办 | 业主（定作人）主张；代付装修款的家属也可以自己的名义主张相应权利 |
|---|---|
| 去哪办 | 先与装修公司协商，再向 12315、住建部门投诉；起诉到被告住所地或合同履行地法院 |
| 要带什么 | 合同与报价单、付款凭证、材料进场照片、隐蔽工程影像、验收单、微信沟通记录 |
| 多久办完 | 投诉处理一般数周；小额诉讼程序一到三个月出结果 |
| 花多少钱 | 诉讼费一万元以下五十元；质量鉴定或造价鉴定费用先由申请人垫付，最终由败诉方承担 |
| 关键期限 | 诉讼时效三年；装修工程保修二年、防水五年，从竣工验收合格之日起算 |
| 办不成怎么办 | 投诉无果直接起诉；判决不履行的，两年内申请强制执行查控财产 |
开工前：把该写的都写进合同
2付款按节点，尾款留到验收后
常见比例是开工三成、水电验收三成、木瓦油三成、竣工一成。尾款至少留百分之五到十，验收合格再付，这是唯一能压住施工方的筹码。
4查一眼营业执照和资质
个人包工头没有资质，工人受伤业主可能被认定选任过错而担责；公司注销、跑路的，追偿难度翻倍。签合同前查工商信息，别只看样板间。
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3微信记录要能对上人
群聊里让对方报名字、职务，重要事项用文字确认，别只发语音。合同里写明项目负责人和其微信号，日后举证才顺畅。
4别自己单方面停工断水断电
施工方拖延，你一气之下换锁停电，可能被反诉违约。正确做法是书面催告限期整改，逾期再主张解除并索赔。
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3拖工期的损失怎么算
租房过渡的租金、延期入住产生的费用、婚期延误的实际支出，都要票据。合同有违约金的按违约金主张，违约金不足弥补的可以再索赔差额。
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4工人受伤，业主也可能担责
直接找的个人包工头，工人受伤时业主可能因选任过错承担相应责任。签合同前确认对方有营业执照和用工主体资格，能省掉一大块风险。
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4金额小的走小额诉讼
标的额在当地上年度就业人员年平均工资百分之五十以下的，适用小额诉讼程序，一审终审，几个月结案，诉讼费也低。
法律是这么规定的（原文）
《中华人民共和国民法典》第七百八十一条工作成果不符合质量要求时的修理、重作、减价、赔偿
第七百八十一条 承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条不履行或履行不符合约定的违约责任
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《建设工程质量管理条例》第四十条装修工程最低保修二年、防水五年
第四十条 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
常见问题
装修公司跑路了，钱还能要回来吗？
先查公司主体状态：还在存续的，尽快起诉并申请财产保全，冻结账户比判决更重要；已经注销的，看清算义务人有没有依法清算，未清算的可以要求股东承担责任。同时向公安报案，涉嫌合同诈骗的走刑事追赃。
口头约定的增项，结算时不认账怎么办？
看有没有微信、录音、现场签证单。只有口头约定、又已完成施工的，可以按实际工程量主张，但需要造价鉴定支撑。最稳的做法是每一项增项都让施工方出书面报价并签字，事后不认也白纸黑字。
装修质量不合格，能拒付尾款吗？
可以暂缓支付，但要书面说明理由并给修复期限，不能一句「不满意」就一分不付，否则可能被认定违约。正确做法是列明质量问题、限期整改，整改合格后付清；无法整改的，主张减价。
物业不退装修押金，找谁说？
先书面要求物业出具扣减依据和凭证，逐项核对是不是真的发生了损坏或清运费用。没有依据又拒不退还的，向当地住建部门物业科投诉，或直接向法院起诉要求返还。押金本质是担保，物业只能就实际损失扣减，不能凭一句「公司规定」全额没收；起诉金额通常不大，小额诉讼程序几个月就能出结果。
装修保修期内出问题，对方不来修怎么办？
发书面修复通知并保留送达证据，限期不修的，可以自行委托他人修复，费用由原施工方承担，从尾款中扣除或另行起诉。防水渗漏这类影响居住的，还可以主张修复期间的租房损失。
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