结论:物业费涨价业主能不能拒绝怎么拦,答案是能拒绝涨价的部分,但原标准部分仍然要交;拦住涨价的关键不在吵,而在于调价有没有走合同变更或者业主共同决定的法定程序。
小区里常见的一幕是:物业在公告栏贴一张通知,说下月起物业费每平方米上调几毛钱,业主群立刻炸锅。物业到底有没有权力单方面涨,业主又凭什么拦。
先说结论
- 物业费标准以物业服务合同的约定为准,物业单方发个通知就涨价,对业主不发生效力。
- 想涨价只有两条合法路径:与业主或者业主委员会协商变更合同,或者经业主共同决定调整。
- 业主可以拒绝支付涨价的部分,但原标准部分仍应按约定支付,不能因此把物业费整体停掉。
- 物业服务人不得以停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
- 拦涨价可做:要求出示调价依据、要求召开业主大会、向主管部门投诉、提起诉讼确认。
- 已经按涨价标准交过钱的,可以主张返还多收取的部分。
物业费标准以合同约定为准,单方通知涨价不算数
结论:物业服务收费的标准来自双方签订的物业服务合同,物业公司单方面贴一张涨价通知,构不成对合同的变更,对业主不发生效力。
物业服务合同是确定服务内容与收费标准的依据。合同一旦成立,任何一方都不能只凭自己的意思改动核心条款。物业公司贴通知、发公告,性质上只是单方意愿的表达,业主不认可,就不产生约束力。
想把物业费涨上去,只有两条合法路径
结论:合法涨价要么由物业与业主或者业主委员会协商一致变更合同,要么把调价事项提交业主共同决定,两条路都走不通的涨价就没有依据。
第一条路是协商变更合同。合同的一方是全体业主或者代表全体业主的业主委员会,双方协商一致,签订补充协议或者重新签订合同,收费标准随之调整。
第二条路是业主共同决定。调价直接影响每一户的支出,应当依法召开业主大会、形成有效决议,再据此调整收费标准。缺了表决这一步,调价就失去了业主一方的意思基础。
业主能不能拒付,界限在哪里
结论:业主可以拒绝支付涨价的部分,但原标准部分仍然应当按约定支付,不能因为反对涨价就把物业费整体停掉。
这一点在《中华人民共和国民法典》里有明确规则。
- 《中华人民共和国民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
- 业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
- 物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
按这条规定,只要物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务,业主就不能以未接受服务为由拒付物业费。所以对抗涨价要打在涨价部分的合法性上:涨价没有依据,该部分可以不交;原合同标准对应的费用,服务照常提供的,仍应支付。
物业不能用停水停电来催费
结论:物业服务人以停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费,是法律明令禁止的行为,业主遇到这种情况可以拒绝并追究其责任。
水电气热的供应合同主体是业主与相应的供应企业,物业公司通常只是代收代缴,并不因此取得停供的权力。用停水停电逼业主交费,既超出合同授权,也违反法律的禁止性规定。遇到这种情况,可以固定证据,向主管部门投诉,并就损失主张赔偿。
业主想拦下涨价,可以做哪些动作
结论:拦涨价的有效动作是按顺序固定依据、走组织程序、借助行政与司法途径,而不是单打独斗地硬扛。
第一,要求出示依据。向物业书面要求提供涨价的合同依据或者业主共同决定的文件,看它有没有合法来源。
第二,要求召开业主大会。调价属于业主共同决定事项,业主可以依法提议召开业主大会,把调价摆到台面上表决。
第三,向主管部门投诉。物业服务收费的监管由相关主管部门负责,对违规涨价的投诉是有效的纠错渠道。
第四,提起诉讼。对已经发生的涨价,可以请求法院确认物业单方调价对业主不发生效力;已经按涨价标准交过钱的,也可就多收部分主张返还。
常见问题
结论:围绕物业费涨价,下面几个问题问得最多,答案如下。
物业在公告栏贴了涨价通知,我下个月可以不按新标准交吗?
可以先只按原合同标准交,同时要求物业出示调价依据,但不要连原标准部分一起停交。
小区没有业主委员会,物业说涨就涨,我拦得住吗?
拦得住。可以由业主依法提议召开业主大会表决,或者向主管部门投诉、向法院起诉确认涨价不生效。
涨价后服务还是老样子,我能以此拒交吗?
服务是否到位和收费是否合法是两个问题。服务不到位的可以另行主张,对涨价的质疑要单独提出,不能用全额拒交来对抗。
我前几个月已经按涨价标准交了,钱还能要回来吗?
能主张。涨价部分如果没有合同依据也没有业主共同决定,多收取的部分可以请求返还,注意保留凭证。
物业说要停我的水电气催费,怎么办?
法律明确禁止物业服务人以停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。遇到这种情况,固定证据后向主管部门投诉,并可就损失主张赔偿。
一句话:物业费涨不涨,不取决于物业贴不贴通知,而取决于有没有合同变更或者业主共同决定这道程序,没走程序,业主可以拒绝涨价部分,原标准部分仍应支付。相关情形还可参阅业主能不能以物业服务不到位拒交物业费?法院这样看、业主长期不交物业费,物业公司可以起诉吗?
以上内容为一般性法律知识分享,不构成正式法律意见,具体案件请结合证据情况咨询执业律师。