手机、电脑送去维修，被换零件或者泄露数据怎么办？两条路走：一是零件被动手脚——维修方私自把原装件换成便宜件，属于违约加侵权，可要求换回、恢复原状或按市场价赔偿；二是数据被泄露——照片、通讯录、聊天记录被扩散或倒卖，对方要承担民事赔偿，还可能被主管部门处罚，情节严重的会构成犯罪。
先说结论
两类损害各有对策：① 私自换件——维修方须按约定修，偷换正品件既违约又侵害财产权，可按零件市场价索赔；② 泄露数据——维修方能接触你的个人信息，负有保密和安全保障义务，泄露的按过错担责，还可能被主管部门责令改正、罚款；③ 情节严重——非法获取、出售、提供个人信息，还可能涉嫌侵犯公民个人信息罪。 关键：送修前留好"证据底片"，事后才有据可查。
一、送修成立的是维修合同，对方要"照约定修"
你把设备交给维修方并付费，双方成立的是维修合同关系，义务是按约定修好，而不是拆东墙补西墙。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
- 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
约定"更换原装屏幕"，对方却换上劣质件，或趁维修顺走你完好的主板、摄像头，这构成违约，你可要求换回正品或解除合同退款。
二、私自换掉正品零件，怎么算账
偷换零件，本质是未获同意处置他人财产，同时踩了违约和侵权两条线：
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条
- 第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
- 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条
- 第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
损失一般以被换掉的原装零件的市场价为准，也可要求把原装件装回去。所以送修前务必给外观、屏幕、序列号拍照录像，取机时当场核对，发现被换件立即拒收并录像留证。
三、泄露通讯录、照片、聊天记录怎么办
维修方为修理必然能接触你设备里的信息，由此产生个人信息保护上的义务：
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条
- 第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
- 个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
- 个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
- 《中华人民共和国民法典》第一千零三十八条
- 第一千零三十八条 信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。
- 信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集、存储的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定告知自然人并向有关主管部门报告。
民事赔偿上，《个人信息保护法》采取过错推定：能证明数据处理者是泄露源头的，对方要自证"没有过错"，否则担责。
- 《中华人民共和国个人信息保护法》第六十九条
- 第六十九条 处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。
- 前款规定的损害赔偿责任按照个人因此受到的损失或者个人信息处理者因此获得的利益确定；个人因此受到的损失和个人信息处理者因此获得的利益难以确定的，根据实际情况确定赔偿数额。
四、除了赔钱，还有行政处罚甚至刑责
泄露客户个人信息，不只是民事问题。《个人信息保护法》第六十六条规定，违规处理个人信息或未履行保护义务的，将被责令改正、警告、没收违法所得，并处罚款，情节严重的可处高额罚款乃至责令暂停业务、停业整顿。此外，非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的还可能构成侵犯公民个人信息罪。
五、出事了，按这几步维权
固定证据
拆机前后拍照录像，取机时当场核对零件；数据遭泄露的，截图保存泄露内容与传播范围；
书面交涉
向维修方发书面通知，要求说明情况、恢复原状或赔偿，保留沟通记录；
投诉举报
数据泄露可向市场监管、网信等主管部门投诉；涉嫌犯罪的向公安机关报案；
主张赔偿
协商不成的，以违约或侵权起诉，请求赔偿财产损失与维权合理支出。
- 送修前先备份、再"记账"：重要数据提前备份并删除，拍照记录序列号与部件，防止被换件说不清；
- 别选无合同、无单据的流动维修点：留不下任何凭证，事后连对方是谁都难找；
- 泄露后别只删聊天记录：第一时间截图、录屏固定证据，否则维权无凭无据。
一句话总结
一句话：维修方私下换件构成违约与侵权，可按零件市场价索赔；泄露你的个人信息还要承担过错推定下的赔偿与行政处罚，情节严重的涉嫌犯罪，关键都在送修前是否留好了证据。 相关情形还可参阅个人信息被泄露、被人肉搜索怎么办？取证与维权全路径与汽车维修"以修代换"、乱收费，怎么维权？。
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。