工程质量保修与回访服务合同

工程质量保修与回访服务合同

发包人（甲方）：______________________ 统一社会信用代码：______________________
承包人（乙方）：______________________ 统一社会信用代码：______________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，甲乙双方就工程质量保修与回访服务事宜订立本合同。


第一条　工程概况
1. 工程名称：______________________；竣工验收日期：________ 年 ____ 月 ____ 日。
2. 保修范围为本工程的 □ 主体结构　□ 屋面防水　□ 有防水要求的卫生间与外墙面　□ 供热供冷系统　□ 电气管线　□ 给排水管道　□ 设备安装　□ 装饰装修。
3. 不属于保修范围的情形见本合同关于保修责任免除的约定。


第二条　保修期限
1. 各分部分项的保修期限按法律规定与下列约定执行：地基基础与主体结构为设计文件规定的合理使用年限；屋面防水与有防水要求的部位 ______ 年；供热供冷系统 ______ 个采暖期（供冷期）；电气管线、给排水管道、设备安装为 ______ 年；装饰装修工程为 ______ 年。
2. 保修期自竣工验收合格之日起计算。
3. 双方约定的保修期限不得低于法律规定的强制性最低期限。


第三条　质量保证金
1. 甲方按合同价款的 ______ 预留质量保证金，金额为 ______ 元。
2. 缺陷责任期为 ______ 个月；期满且乙方履行保修义务后，甲方应在 ______ 日内无息退还保证金。
3. 甲方擅自扣减保证金或在期满后无正当理由拒不退还的，应承担违约责任。


第四条　保修响应
1. 乙方接到保修通知后应在 ______ 小时内响应，______ 日内到场处理。
2. 涉及结构安全、漏水、断电等紧急情形的，乙方应在 ______ 小时内到场采取应急措施。
3. 乙方应设立保修联系人并公示联系方式，联系人变更应提前书面通知甲方。


第五条　维修方式与费用
1. 维修方案应经甲方认可后实施；紧急情况下乙方可先行处理，事后补办手续。
2. 保修期内因施工质量原因造成的缺陷，维修费用由乙方承担，包括材料、人工、机械与必要的恢复费用。
3. 因维修造成业主财产损失或使用影响的，乙方应承担赔偿责任。


第六条　免责情形
1. 下列情形不属于保修范围：使用不当或擅自改动结构、设备位置；第三方施工造成损坏；不可抗力造成的损坏；甲方或使用人擅自装修造成的损坏。
2. 上述情形下乙方可提供有偿维修服务，费用与标准另行协商。
3. 属免责情形的，乙方应在核查后出具书面说明并提供相应证据。


第七条　质量回访
1. 乙方应在保修期内开展回访，回访时间为 □ 每半年　□ 每年 一次，回访记录由双方签字确认。
2. 回访内容包括使用状况、缺陷处理情况、使用建议与遗留问题。
3. 回访发现的隐患，乙方应主动提出处理方案并及时整改。


第八条　保修资料的移交
1. 乙方应在竣工时向甲方移交保修范围说明书、保修联系人信息、设备使用说明与维护手册。
2. 涉及设备与系统的，乙方应提供操作与保养培训。
3. 保修期内乙方应保存与本工程有关的检测与维修记录。


第九条　第三方代修
1. 乙方未按约定时限响应或拒不维修的，甲方有权委托第三方维修，费用由乙方承担。
2. 第三方维修的费用凭有效凭证从质量保证金中扣除；不足部分甲方有权继续向乙方追偿。
3. 甲方委托第三方维修前应尽可能书面通知乙方；紧急情况除外。


第十条　违约责任
1. 乙方未按期响应或未按约定完成维修的，每逾期一日按质量保证金的 ______ 支付违约金。
2. 乙方维修后又出现同一缺陷且非使用不当造成的，视为维修不合格，乙方应重新维修并承担责任。
3. 甲方无正当理由拒不配合维修或擅自扣减保证金的，应承担相应违约责任。


第十一条　其他
1. 本合同作为原施工合同的组成部分，与原合同不一致的以本合同为准。
2. 保修期届满后，双方可另行签订有偿维保服务合同。
3. 本合同的变更与解除应经双方书面同意。


第十二条　争议解决
因本合同发生争议，双方协商解决；协商不成的，向 □ 工程所在地 人民法院提起诉讼。

本合同自双方签字（盖章）之日起生效，一式 ______ 份，双方各执 ______ 份。

发包人（盖章）：______________________　　承包人（盖章）：______________________
签订日期：________ 年 ____ 月 ____ 日