停电损失能不能赔，取决于断电属于哪一类：供电质量不合格、未事先通知就中断、灾害后未及时抢修，这三种情形供电方都要赔；不可抗力、用户自己违法用电、第三人破坏线路，则要另算。很多人把停电一律归结为「不可抗力」或者「供电局的垄断行为」，两种理解都会让索赔走空。这篇按「三类断电→免责边界→损失怎么算→找谁赔」的顺序讲清。
- 供电质量不合格要赔：未按国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，供电人承担赔偿责任。
- 未先通知就断电要赔：因设施检修、依法限电或者用电人违法用电需要中断供电的，应当事先通知；未通知造成损失的要赔。
- 灾害后不及时抢修要赔：因自然灾害等原因断电，应当及时抢修；未及时抢修造成损失的要赔。
- 免责要看原因：不可抗力、用电人自身违法用电、第三人破坏线路且有证据的，可以免责或者减轻责任。
- 损失要算得出来：停产损失、货物变质、设备损坏，都要有采购、销售、维修凭证支撑，空口说数字得不到支持。
一、三类断电，三条规则
结论：同一个「停电」，法律给了三种不同的责任基础，先定性再谈赔。
- 《中华人民共和国民法典》第六百五十一条供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
- 《中华人民共和国民法典》第六百五十二条供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人；未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
- 《中华人民共和国民法典》第六百五十三条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
第一条针对的是电的质量。电压过高烧坏设备、电压过低带不动生产线、频繁闪断导致数控机床报废，都属于「未按供电质量标准供电」。这类案件的举证重点是用电侧的异常记录和同期同线路其他用户的同类故障。
第二条针对的是程序。检修要停电，这本身没错，错在没通知。这一条最容易赢，因为「有没有事先通知」是个事实问题，供电方的检修计划、短信推送记录、张贴公告的时间都能查。
第三条针对的是抢修。台风、冰灾造成断电，供电方不承担「电一定不能断」的责任，但承担「断了要及时修」的责任。什么时候算及时，看当地供电服务规范规定的到达现场时限和恢复供电时限。
二、什么情况下不赔
结论：免责事由成立与否，看证据在谁手里。
不可抗力。 地震、洪水、极端天气直接摧毁线路，属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。但要注意：极端天气之后「修得慢」不是不可抗力，是抢修不及时，适用第六百五十三条。
用电人自身违法用电。 私拉乱接、超容量用电、擅自改动计量装置，这些情形下停电是依法处理，损失自担。供电方需要证明违法用电的事实，通常靠现场检查记录和计量数据。
第三人原因。 施工挖断电缆、盗窃破坏电力设施，责任首先在第三人。但如果供电方明知线路隐患长期不整改，仍可能承担相应责任。
产权分界点以内的故障。 一户一表的用户，电表以后的线路和设备归用户自己维护，表后故障停电不属于供电方责任。这条界线在实践中争议最大，也是最容易白跑一趟的地方。
三、损失怎么算
结论：损失要有凭证，三类损失三套算法。
停产停业损失。 用停电前后的产量、订单、流水对比，配合生产记录、销售合同、完税凭证。单纯说「停一天损失十万」，法院不会采信。
货物变质、养殖死亡。 冷冻货物解冻变质、鱼塘缺氧死鱼，要提供进货凭证、存货清单、现场照片视频、无害化处理记录。这类损失金额往往不小，但举证要求也最严。
设备损坏。 维修发票、更换部件的采购单、报废鉴定报告。电压异常烧坏设备的，最好在送修前拍下设备铭牌和损坏部位，保留故障时的电压记录。
还有一项常被忽略：为减少损失支出的合理费用。紧急租用发电机、临时调运货物的运费，属于防止损失扩大的合理支出，可以一并主张。
四、找谁赔：三条路径并行
第一条，向供电企业投诉。 供电服务有明确的投诉渠道和办理时限，先走这一步，能留下书面记录，很多小金额纠纷在这一步就解决了。
第二条，向能源监管部门投诉。 电力监管机构对供电质量和服务有监管职责，投诉记录在后续诉讼中是很有分量的证据。
第三条，起诉。 供用电合同纠纷按合同纠纷处理，向被告住所地或者合同履行地法院起诉。诉讼时效三年，从知道损失发生之日起算，别拖。
需要注意主体问题：物业转供电的小区，停电原因在物业自管设备，告的是物业而不是供电公司；园区转供电同理。起诉前先弄清供电主体是谁，看电费交给谁、发票谁开。
五、五个常见误区
误区一：「没交电费被停电，供电局要赔」。 欠费停电是依法催缴后的措施，程序合规即不构成违约。但程序不合规——未催告、未按规定提前通知——仍然可能担责。
误区二：「计划检修停电一律不赔」。 检修本身合法，但未事先通知造成损失照样要赔，赔的是「没通知」这个过错。
误区三：「电压不稳是电网的事，与我无关」。 如果电压异常源于自家线路老化或者超负荷用电，责任在用电方。
误区四：「停电损失按停电天数乘日均利润算」。 法院会审查停电与损失之间的因果关系和可预见性，通常只支持直接损失和合理的减损支出。
误区五：「口头投诉就够了」。 投诉要有记录：工单号、通话录音、书面回复。没有记录的投诉，在法庭上等于没发生。
停电两小时，冰箱里的食材全坏了，能赔吗？
能主张，但要证明三件事：停电事实与时长（物业通知、供电公司公告、邻居证言）、未事先通知或供电方有过错、食材的价值（购物小票、照片）。金额不大时，投诉往往比诉讼更快。
电压突然升高烧了家电，找供电局还是找物业？
先看故障发生在产权分界点哪一侧。表前线路故障归供电企业，表后线路和入户设备归用户或物业。分不清时可以做电气检测，检测结论是划分责任的关键。
工厂因停电停产，客户索赔违约金，这笔钱能向供电方要吗？
可以作为损失主张，但法院会审查可预见性。合同里明确约定交货期并因停电实际支付了违约金的，支持的可能性较大；只是「可能丢单」的间接损失，通常不予支持。
停电索赔最贵的错误是当场不取证。停电发生的那一刻，拍照记录电表、配电箱、损坏设备的状态，向供电或物业索要故障说明，比事后补十页说明都管用。恢复供电之后再去找证据，很多东西已经不存在了。
延伸阅读：
需要正式催告的可以直接套用催告函（通用范本），协商不成的起诉流程见民事起诉全流程：从写起诉状到拿回钱，诉讼费先算一遍用诉讼费计算器，规范依据是《中华人民共和国电力法》，同类文章都在典型合同栏目。
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。