小区、写字楼突然停电，造成的损失能找供电公司赔吗？

小区、写字楼突然停电，造成的损失能找供电公司赔吗？——先给结论。能赔，但要分情形、看原因。法律给供电公司划了三条红线：没按国家规定的供电质量标准和安全约定供电、造成用电人损失的，要赔；因计划检修、临时检修、依法限电、用电人违法用电等原因中断供电、应当事先通知却没通知的，要赔；因自然灾害等原因断电、未及时抢修的，也要赔。反过来，依法限电、用电人自己违法用电（比如窃电、超容量）以及不可抗力造成的损害，供电公司通常可以免责或者减责。一句话：能不能赔、赔多少，取决于“为什么停的电”“有没有事先通知”“损失怎么证明”这三件事。下面把三种要赔的情形、可以免责的情形，以及损失怎么算、怎么维权讲清楚。

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一、供电质量不达标、不安全供电，造成损失要赔

结论：供电人未按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。

这条管的是“电本身供得不对”：电压忽高忽低、频率不稳、频繁无缘无故跳闸，把屋里的空调、电梯、精密设备烧了、弄坏了，只要是因为供电不符合国家标准或者合同约定造成的，供电公司就要赔偿。注意它的归责点是“供电质量”与“安全供电”，不是“停不停电”——哪怕没断电，只要供电质量不合格导致设备损坏，照样在赔偿范围内。所以遇到“烧电器”的纠纷，别一上来就争“是不是停电”，先看电的质量和合同约定。

二、检修、限电、违法用电导致中断供电，必须“事先通知”

结论：因计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因需要中断供电的，应当事先通知用电人；未事先通知中断供电造成损失的，应当赔偿。

这是现实中最常见的争议。很多人遇到的情况是：既没收到短信、也没看到通知，家里、店里突然就断电了，一查才知道是在“计划检修”。本条把话说得很清楚：计划检修、临时检修、依法限电、用电人违法用电这四种可以中断供电的情形，都必须“事先通知”；没通知就断、造成损失的，供电公司要赔。也就是说，“检修”本身不违法，违法的是“不通知就停”。这里提醒你：平时把停电短信、公告、报修工单留好，万一熄了火、坏了货，能证明“我确实没收到通知”。

三、自然灾害断电后，要及时抢修

结论：因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修造成用电人损失的，应当赔偿。

台风、暴雨、冰雪、雷击这类自然灾害把线路弄断了，本身不怪供电公司；但本条给它加了一项义务——及时抢修。所以归责点不在“为什么断电”，而在“断完以后有没有及时修”。如果长时间拖延、迟迟不来修，由此扩大的损失（比如冷库里的货化冻、机房断电导致数据损坏），供电公司同样要赔。这条与652条的区别要记牢：652条管“中断前有没有通知”，653条管“断完以后有没有及时抢修”，两个时间点、两套标准，不要混在一起说。

四、哪些情形，供电公司可以免责或者减责

结论：依法限电、用电人自己违法用电以及不可抗力造成的损害，通常可以免责或减轻责任。

不是所有停电都能索赔，下面这几种情况要提前有数：

• 依法限电：在电力供应不足、依法实施有序用电的情况下拉闸，只要事先通知到位（见652条），一般不担责；
• 用电人自己的违法用电：窃电、私自增容、超合同容量用电、擅自改动用电设施等，由此引发的事故和停电，责任在用电人自己；
• 不可抗力：地震、洪水等不可抗力直接造成的断电和损害，依法可以免责——但要注意，免责的是“不可抗力本身造成的损害”，一旦转为“应当抢修却没及时抢修”，就落入653条的赔偿范围。

一句话：“天灾可以原谅，失职不能原谅”——该通知没通知、该抢修没抢修，就是失职。

五、损失怎么证明，钱怎么要回来

结论：要把直接损失与间接损失分开算，先书面主张、固定证据，再走投诉或诉讼。

这是维权最容易被卡住的一步，关键在于把损失讲清楚、把证据备齐：

• 直接损失：冰箱、冷库里的食材药品损坏，精密设备烧毁，数据丢失等，相对好证明——保留损坏照片、维修报价或发票、进销货凭证；
• 间接损失：营业损失、因停电违约赔付给别人的钱、停工造成的利润损失等，往往因为“可预见性”和“因果关系”举证不足，很难全额获赔，要尽量证明这些损失在订约时是可以合理预见的；
• 先固定证据：停电时间、恢复时间、报修记录、停电通知（有没有）、损失清单与发票，一一留底；
• 先向供电公司书面主张，协商不成可以向电力监管部门投诉，也可以向法院起诉；
• 特别提醒“转供电”情形：有些小区、写字楼、园区并非由电网企业直接供电，而是由物业或第三方转供——这时要先弄清“谁和你建立了供用电合同关系”，找对索赔对象，别找错人。

路径走对了，索赔才有落点。

一句话总结

一句话：突然停电造成损失，能不能找供电公司赔，要看三种要赔的情形——未按国家规定的供电质量标准和约定安全供电致损（651条）、应当事先通知而没通知就中断供电（652条）、自然灾害断电后未及时抢修（653条）；而依法限电、用电人自己违法用电以及不可抗力造成的损害，通常可以免责或减责。损失要区分直接损失与间接损失，先固定证据、书面主张，再投诉或起诉，转供电情形还要找对合同相对人。相关阅读可参阅物业停水停电催缴物业费，合法吗？、施工挖断电缆，停业损失谁来赔？与小区里装电动汽车充电桩，物业不同意怎么办？。

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