快递丢了、摔坏了，保价和不保价分别赔多少——先给结论。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失要承担赔偿责任；赔偿额有约定的按约定，没有约定或者约定不明确的，按交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。保价，是寄件人与快递公司关于赔偿金额的特别约定：保价了按保价规则赔；没保价，也不等于“只赔运费”——具体能赔多少，还要看约定和能否证明货物价值。
一、快递在运输中丢损，谁先担责
结论：快递公司在运输过程中造成货物丢损，原则上要赔，除非它能证明属于法定免责情形。
- 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
- 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
责任原则上在承运人身上，免责的举证责任也在承运人——它得证明是不可抗力、货物自身性质或合理损耗、或者托运人收货人的过错造成的，才能不赔。
二、赔多少：有约定按约定，没有按市场价格算
结论：赔偿额先看约定；没有约定或约定不明的，按交付时货物到达地的市场价格计算。
- 《中华人民共和国民法典》第八百三十三条
- 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
这条给出了计算顺序：先看约定，约定不明按补充规则，仍不能确定就按到达地的市场价格算——赔偿要回到货物的实际价值，而不是拍脑袋定。
裁判规则司法裁判不应忽视市场交易成本的限制，对于未“保价”的托寄物，不应赋予快递公司揽收人员过高的注意义务。
给你的启示这条裁判给双方都留了分寸：对于没有「保价」的托寄物，不能要求快递公司揽收人员承担过高的注意义务，裁判也不能忽视市场交易成本的现实限制——所以，未保价不等于快递公司就完全没有责任，但主张赔偿时，要理解注意义务是有边界的。换句话说，赔偿金额仍要回到货物的实际价值。给寄件人的提示是，贵重物品如实保价、把价值和单据说清楚；丢损的事实和实际价值也要尽量举证。
三、保价和不保价到底差在哪
结论：保价是双方对赔偿金额的特别约定；未保价的按民事法律规则确定赔偿，并不当然等于只赔运费。
保价的作用：寄件人多付一点保价费，换来确定一个更高的赔偿标准，一旦丢损就按保价约定赔。没保价的，赔偿仍按民事法律规则判断，结合货物实际价值、能否举证确定。“没保价就只能拿回运费”是常见误解——只要能证明实际价值和丢损事实、且属于快递公司责任范围，仍可主张相应赔偿。
裁判规则承运人擅自转包造成承运货物毁损灭失的，构成重大过失，赔偿损失不受保价条款的约束，承运人应按货物的实际价值向托运人赔偿。但托运人不诚信保价，影响承运人正常商业判断的，可以减轻承运人的责任。
给你的启示这条裁判给「保价条款」划了边界：承运人擅自把货转包出去，导致货物毁损灭失的，构成重大过失，此时赔偿不受保价条款约束，应当按货物的实际价值赔偿——所以，「保价条款」不是承运人甩责的万能盾。但反过来，如果托运人不诚信保价、影响了承运人的正常商业判断，也可以相应减轻承运人的责任。换句话说，双方都要讲诚信。给寄件人的提示是，如实申报货物价值，别为了省保价费而虚报。
四、「未保价只赔运费」这类条款有效吗
结论：快递企业的保价、赔偿规则多属格式条款，未依法提示说明的，寄件人可以主张该条款不成为合同内容。
- 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条
- 第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
- 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
快递单背面、下单页面里的赔偿规则，通常是企业预先拟定、没有和寄件人协商的格式条款。对于「限额赔偿」「未保价只按运费若干倍赔」这类减轻自己责任的条款，企业有义务以合理方式提示，并按寄件人要求予以说明。没尽到这个义务、导致寄件人没有注意或者理解的，寄件人可以主张这条不成为合同内容——这时赔偿仍要回到民事法律的一般规则，结合能否证明实际价值来判断。
五、找谁赔、怎么取证
结论：网购的先找商家，由商家向快递追偿；自己寄的直接找快递公司。取证要留面单、照片和价值凭证。
- 找谁赔：网购下单的，商家是合同相对方，可先向商家主张，再由商家向快递公司追偿；自己寄的直接找快递公司；
- 取证清单：快递面单、寄收件记录、开箱照片或视频、货物价值凭证（发票、订单截图）、与客服的沟通记录；
- 及时主张：尽快向快递公司报案并书面索赔。
一句话总结
一句话：快递在运输中丢损，承运人原则上要赔，除非能证明属于不可抗力、货物自身性质或合理损耗、托运人收货人过错等法定免责情形；赔偿额有约定按约定，没有就按交付时到达地的市场价格算。保价是双方对赔偿金额的特别约定，未保价也不等于只赔运费——能证明实际价值的，仍可主张相应赔偿。相关阅读可参阅快递没保价，丢失只能赔运费吗、快递丢失或损坏怎么索赔与快递代收点弄丢包裹，找快递公司还是代收点。
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。