物业费收缴与欠费催收服务合同

第一条 服务内容与范围
一、委托方委托服务方协助开展物业费的收缴与欠费催收。
二、服务内容包括账单送达、缴费提醒、欠费对账与催收跟进。
三、服务方在委托方授权范围内开展工作。
四、催收方式应合法合规，不得侵害业主合法权益。


第二条 收费依据与标准
一、物业费的收费依据为物业服务合同与相关规定。
二、收费标准与计费方式由委托方确定并公示。
三、服务方不得擅自调整收费标准或加收费用。
四、收费依据文件应提供给服务方备查。


第三条 收缴方式与票据
一、收缴可采取线上缴费、银行代收与现场收取等方式。
二、现场收取应使用委托方提供的票据或电子凭证。
三、服务方代收的款项应按约定周期及时划转。
四、不得截留、挪用或以个人账户收取物业费。


第四条 欠费台账与对账
一、委托方应向服务方提供欠费业主清单与欠费明细。
二、服务方应建立催收台账，记录催收时间与结果。
三、台账应定期与委托方核对，保证数据一致。
四、数据差异应查明原因并及时更正。


第五条 催收方式合规
一、催收应以书面通知、电话提醒与上门沟通为主。
二、不得采取停水、停电、停用门禁等方式催缴。
三、不得骚扰业主及其亲属、同事，不得公开业主欠费信息。
四、不得使用恐吓、威胁或侮辱性言语。


第六条 催收记录与证据
一、每次催收应记录时间、方式、对象与结果。
二、书面通知应留存送达凭证。
三、通话与上门沟通应遵守法律规定，不得非法录音取证。
四、催收记录作为后续诉讼的证据材料应妥善保存。


第七条 非诉与诉讼催收
一、催收不成的，可发送律师函进行催告。
二、需要诉讼的，服务方应协助整理起诉材料。
三、诉讼以委托方名义提起，服务方配合办理。
四、诉讼费用与保全费用按约定承担。


第八条 不得侵害业主权益
一、服务方应保护业主个人信息，不得对外提供。
二、不得以催收名义损害业主名誉。
三、不得对非欠费业主进行催收。
四、因违规催收造成损失的，服务方应承担赔偿责任。


第九条 服务费计算与结算
一、服务费按实际回收欠费金额的____%计算。
二、已回收款项以实际到账金额为准。
三、按____（月/季）对账结算，对账单载明明细。
四、委托方应在对账确认后____日内支付。


第十条 违约责任与合同解除
一、任何一方违约的，应承担违约责任并赔偿损失。
二、服务方截留款项或违规催收的，委托方有权立即解除合同。
三、委托方无正当理由拖欠服务费的，应承担违约责任。
四、合同解除后应完成款项清结与资料移交。


第十一条 争议解决
一、因本合同发生争议，双方应先行协商解决。
二、协商不成的，任何一方可向____人民法院提起诉讼。
三、诉讼期间，双方应继续履行与争议无关的义务。
四、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。