机场航站楼物业与保洁服务合同

机场航站楼物业与保洁服务合同

委托方（甲方）：____
统一社会信用代码：____
法定代表人：____
联系电话：____

服务方（乙方）：____
统一社会信用代码：____
法定代表人：____
联系电话：____

甲方委托乙方为民用运输机场____航站楼提供物业与保洁服务，双方依据《中华人民共和国民法典》及民用航空有关规定，达成如下约定。


第一条 服务范围
一、服务区域包括航站楼出发层、到达层、候机区、贵宾区、卫生间、廊桥公共部分、行李提取区公共部分以及楼前广场，具体范围与面积见附件一。
二、乙方提供下列服务：环境保洁、卫生间管理与消耗品补充、垃圾收集与分类清运、扶梯与电梯日常清洁、公共区域巡查与秩序协助、绿化养护、病媒生物防制、旅客服务保障与特殊旅客协助。
三、安检、值机、行李分拣、消防控制、商业经营等业务不属本合同范围。


第二条 服务标准
一、乙方应按约定标准与频次作业，旅客活动区域应保持整洁，出现污渍、积水、呕吐物等应及时处置并设置警示。
二、卫生间应定时保洁与巡查，补充卫生纸、洗手液等消耗品，保持通风与无异味。
三、乙方应建立作业台账与巡查记录，甲方有权随时检查。


第三条 空防安全与证件管理
一、乙方人员进入控制区应持有有效的机场控制区通行证件，接受安全检查，不得携带、传递违禁物品。
二、乙方不得违规协助他人进入控制区，不得为无证人员提供便利，不得擅自进入与作业无关的管制区域。
三、乙方人员的通行证件由甲方按规定办理、回收；人员离职、调岗的，乙方应在约定时间内收回并交回甲方。


第四条 旅客服务保障
一、乙方应配合甲方做好旅客引导、问询协助与秩序维护，遇到旅客求助应积极提供帮助或者引导至相关部门。
二、对老年旅客、儿童、残疾旅客、孕妇等，乙方人员应提供必要协助。
三、发生航班延误、滞留、大量旅客聚集等情况时，乙方应服从甲方统一调度，加强保洁与秩序保障。


第五条 设施设备配合维护
一、乙方负责所辖区域照明、通风、给排水、扶手、座椅等设施的巡查，发现损坏或者故障应立即报告甲方。
二、乙方不得擅自拆改、移动消防设施、监控设备、导向标识与安全设施。
三、乙方作业时应注意保护楼内装饰、设备与信息系统，因其作业造成损坏的应负责修复或者赔偿。


第六条 保洁物料与消耗品
一、保洁物料与卫生间消耗品由____提供，费用按约定承担；乙方应按标准合理使用，不得浪费或者挪用。
二、消耗品库存应保持安全水平，出现短缺影响服务的，责任按约定承担。
三、乙方应建立物料领用与库存台账，供甲方核查。


第七条 人员管理与培训
一、乙方应按约定数量与岗位配备人员，管理人员应具备相应经验，关键岗位人员由甲方培训考核后上岗。
二、乙方人员应接受空防安全、服务礼仪、应急处置与保密培训，行为规范符合机场要求。
三、乙方人员与甲方不构成劳动关系，乙方应依法为其人员缴纳社会保险并办理相关保险。


第八条 应急保障
一、乙方应制定火灾、地震、大客流、航班大面积延误、恶劣天气、突发公共卫生事件等应急预案，并参加甲方组织的演练。
二、发生突发事件时，乙方应服从甲方统一指挥，优先保障旅客安全与疏散。
三、因乙方处置不当造成旅客伤害或者秩序混乱的，乙方应承担相应责任。


第九条 服务费与结算
一、服务费为每月____元，构成为人员费、物料费、消耗品费、设备使用费与管理费，明细见附件二。
二、甲方按月支付，考核合格后____日内付款，乙方应提供合法有效凭证。
三、春运、暑运等繁忙期需要增加投入的，费用另行协商确定。


第十条 考核与违约责任
一、甲方按月组织考核，指标包括保洁达标率、卫生间管理水平、投诉处理、空防安全违规与应急演练参与情况。
二、乙方未达标的，甲方有权要求整改并扣减服务费；因乙方原因造成旅客伤害、航班保障受影响或者设施损坏的，乙方应赔偿损失。
三、乙方人员严重违反空防安全规定的，甲方有权要求乙方立即调离相关人员，情节严重的可解除合同。
四、甲方未按期支付服务费的，应按欠付金额每日____向乙方支付逾期利息。


第十一条 合同期限、终止与争议解决
一、本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
二、合同终止时，乙方应完成交接，交回通行证件、钥匙、门禁权限、消耗品库存及甲方提供的财物。
三、因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，向____人民法院提起诉讼。本合同自双方签字或者盖章之日起生效。