凭样品买的货和样品不符，怎么索赔？两条路看样品状态：交付的货与封存样品不一致的，按违约索赔；样品本身有买方不知道的隐蔽瑕疵的，即使交货与样品一模一样，卖方照样要担责。样品买卖在布料、板材、五金、工艺品等行业很常见，"按样品来"写进合同容易，真出了纠纷，能不能索赔成功往往取决于签合同时那一步——样品有没有封存。本文讲清规则和操作。
先说结论
① 凭样品买卖中，交付的货物必须与样品及其说明的质量相同。 ② 样品本身有隐蔽瑕疵而买方不知情的，交货即使与样品一致，也必须达到同种物的通常标准。 ③ 封存样品并做质量说明是索赔的前提，没有封存样品举证极其困难。 ④ 救济按违约处理：修理、更换、减价、退货并赔偿损失。 ⑤ 质量异议要在合理期限内提出，超期主张会打折。
样品买卖的两条硬规则
- 《中华人民共和国民法典》第六百三十五条凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。
- 《中华人民共和国民法典》第六百三十六条凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵的，即使交付的标的物与样品相同，出卖人交付的标的物的质量仍然应当符合同种物的通常标准。
第六百三十五条确立第一层规则：样品是质量标准的载体，"应当封存"是法定要求，双方各留一份、共同签字确认，还可以附上书面质量说明。交付的货物与封存样品比对不符的，卖方构成违约，这一点很明确。
第六百三十六条是第二层、也是容易被忽略的规则：样品本身有问题怎么办？比如封存的面料样品含有禁用的偶氮染料，买方看不出，卖方交的货和样品完全一致，但按同种面料的通常标准就不合格。此时卖方不能拿"货与样品一致"当挡箭牌——样品的隐蔽瑕疵不豁免卖方的质量责任，货物仍须达到同种物的通常标准。这一条是保护买方的，因为样品买卖中买方对质量的合理信赖就建立在样品上。
索赔的前提：封存样品做扎实
很多纠纷输在签约环节。样品没封存、没签字，事后卖方说"你看的那块料不是我们的样品"，或者样品状态已经变了（褪色、受潮、丢失），比对就无从谈起。规范做法：
- 第一步：签约前由双方共同确认样品，一式两份分别封存，封口处双方签字或盖章并注明日期。
- 第二步：对样品质量做书面说明，写明材质、规格、色号、工艺等关键指标，作为合同附件。
- 第三步：留样照片和视频存档，标注拍摄时间与封存编号。
- 第四步：到货后先与封存样品比对再验收，发现不符立即书面提出质量异议并固定证据。
到货后觉得不对，第一时间做两件事：书面通知卖方（质量异议期问题可参考货物有质量问题，多长时间内必须提出异议），并保全比对证据——封存样品原件不要动，必要时申请质量鉴定。举证责任分配的细节，可参考买卖合同的产品质量有争议，由谁举证？。
索赔怎么主张
货物与样品不符、或者未达到通常标准的，买方按违约主张救济，根据不符的严重程度选择：轻微不符的，要求修理、更换或减价；不符达到合同目的不能实现的（比如整批色差无法销售），可以拒收、解除合同、要求赔偿损失。赔偿范围包括货款差价、检验鉴定费用、因退货产生的运输仓储费用以及可预见的转售损失。
两个高频坑要注意：一是"样品仅供参考"的约定。合同写明样品仅供参考、以书面技术标准为准的，样品就不再是质量标准，索赔要转而比对书面标准，签约时看清条款定位。二是隐性瑕疵主张有前提——买方必须"不知道"样品有隐蔽瑕疵，如果买方是行业行家、瑕疵属于凭通常注意就能发现的表面缺陷，主张通常标准就未必成立。质量不合格到什么程度可以拒收，可参考卖方交付的货物质量不合格，买方可以拒收吗。
常见问题
没有封存样品，还能按样品索赔吗？
很难。没有封存样品就无法比对，若合同对质量标准另有约定可按约定主张，否则只能按通常标准或合同目的主张，举证难度大增。
货和样品一样但质量就是不行，能索赔吗？
样品有买方不知道的隐蔽瑕疵的，货物仍须符合同种物的通常标准，可以按违约索赔。
索赔可以主张哪些损失？
修理更换、减价、退货退款之外，还可主张检验鉴定费、运输仓储费等因违约造成的合理损失。
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。