跆拳道馆三年搬了三次家、越搬越远,「终身VIP」的卡能退吗?能退。据宁夏银川兴庆区人民法院2026年10月15日通报,一名消费者花15800元购买了「共享课堂终身VIP」跆拳道课程,机构未与其协商便三次搬迁教学点、最后一处距其住处7公里,法院认定教学地点属于合同的核心履行条件,搬迁使接受服务显著不便、合同目的难以实现,消费者有权解除合同并要求按实际课时结算退费;合同中「不管上多少课、每年固定扣5200元」的条款因不合理加重消费者责任,被认定无效。
先说结论
三个判断点: ① 搬迁到什么程度可以解约——履行地对消费者有实质意义、搬迁显著增加履约成本、让对方难以继续接受服务时,构成解除事由; ② 「固定扣费」条款为什么无效——它以格式条款方式不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利; ③ 退费怎么算——按实际课时据实结算,赠送课时折进总课时一并计算。 关键:办的是「终身卡」,不等于把选择权也一并交出去了。
一、教学地点为什么不是小事
报培训班、办健身卡,选的不只是课程和教练,还有「去哪上」。离家远近、通勤时间、接送是否方便,直接决定这项服务对你有没有价值。所以履行地一旦变更,性质可能从「小调整」变成「换了个服务」。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
机构未经协商擅自搬迁、且搬迁后消费者接受服务的成本显著提高,属于履行合同义务不符合约定。这一点在入库案例里写得很直白。
裁判规则合同约定履行地变更能否解除合同问题。消费者与经营者在签订合同时,若对履行地有明确约定,经营者应在约定地点为消费者提供商品或服务。当出现门店撤离或者搬迁时,双方订立合同时的环境、地点均发生变化,经营者实际上已无法继续履行服务,且该变化增加了消费者的履约成本,消费者有权拒绝更换合同履行地并有权要求依法解除合同。
给你的启示「搬到哪你都得来」是不成立的。履行地变了、履约成本明显上去了,你有权拒绝换点,并要求解除合同。
二、「每年固定扣5200元」为什么无效
这类条款的写法通常是:不论你一年上了几节课,机构都按固定金额扣一次费,扣到卡里没钱为止。它的实质是把机构的经营风险转嫁给消费者。
- 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
- 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
- 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
「不按实际上课量、只按年限固定扣费」,是典型的不合理加重消费者责任;把服务是否真实发生与扣费脱钩,同时也限制了消费者对价款的知情与选择。依上述两条,这部分内容对消费者没有拘束力。
三、退费到底怎么算
退费不是「充了15800就退15800」,也不是「上了几节课就按原价狠扣一笔」,而是按合同履行情况据实结算。买课时送的那部分课时,同样要算进结算基数。
裁判规则教育培训合同根据消费者购买的正价课时的数量而确定的赠送课时,实质并非免费课时,其课时费已经摊入消费者购买的正价课时之中,故应当将赠送课时与正价课时一并视为教育培训合同的交易标的。因培训机构原因提前解除教育培训合同,培训机构依法需向消费者退费的,赠送课时与正价课时应当同等获得退费,退费计算方式为:合同总价÷包括赠送课时在内的总课时×包括未使用的赠送课时在内的未使用总课时。
给你的启示「赠课不退」是算账话术。赠课的钱早摊进你付的课时费里了,退费时它和正价课时一样算。
也要注意另一面:如果是你自己反悔、机构并没有违约,解约可能要承担一定违约责任。
裁判规则教育培训合同的履行以双方互相配合为基础,消费者具有单方解除合同的权利;消费者在相对方未违约的情况下要求解除合同应承担一定的违约责任,酌情扣除相应的培训费用。
给你的启示有解除权不等于零成本。机构违约(搬迁、停课、换师致课程性质变化)的解约,和你自己不想上了的解约,结算口径不一样,先分清是哪一种。
四、动手前先做这几件事
算清基数
把合同总价、总课时(含赠送)、已上课时、剩余课时列成一张表,别让机构单方核算。
固定搬迁证据
原址停业照片、新址通知或群公告、导航截图显示的里程与通勤时间。
书面提出解约
写明解约理由(履行地变更致合同目的难以实现)与应退金额计算方式,微信长文加EMS均可,留痕。
双线投诉
向12315(市场监管)与12345(政务服务热线)投诉;学科类培训还可向教育主管部门反映。
起诉并考虑保全
协商不成可起诉,请求解除合同、退还剩余课时费与利息;担心机构转移资产的,一并申请财产保全。
三个提醒:① 别接受「只能转让课时不能退款」的口头方案,除非你自愿且条款合理;② 机构要求你先签「自愿放弃退费」的确认书再谈,务必谨慎;③ 大额预付不要囤过多课时,分期小额充值风险小得多。
合同里写「办卡后概不退款」,还有效吗?
这类条款排除消费者主要权利,依法无效。但它无效不等于必然全额退款,仍要按实际履行情况结算。
机构说搬迁是「优化升级」,还给了两个月补偿课时,我还能退吗?
要看搬迁对履行的影响程度。如果新址距离、通勤时间对你是实质障碍,补偿课时并不能替代履行地这一核心条件,仍可主张解除。
我是在分店办的卡,分店关门了找谁?
先看合同盖章主体是谁;涉及分公司、加盟店的,总公司、品牌方的责任要根据合同与经营管理关系认定,起诉时可以把可能的主体一并列上。
一句话:办卡买的是「在哪上、怎么上」的完整服务,地点被单方搬走、扣费脱离实际上课量,这两点都可以拿来主张。相关情形还可参阅培训机构不退费怎么办、网课、培训班不想上了,学费能退吗与健身房、美容院跑路,怎么维权。
以上内容为一般性法律知识分享,不构成正式法律意见;具体案件请结合证据情况咨询执业律师。