网络侵权投诉函(范本)
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致:______________(网络服务提供者/平台运营方,如:______平台客服与法务部门)
投诉人(权利人):______,身份证号:______,住址:______,联系电话:______,联系邮箱:______。
(投诉人为单位的,写明:名称______,统一社会信用代码______,法定代表人______)
被投诉人(如知悉):______(网络用户名/账号ID:______)
投诉人发现,贵平台用户______于______年__月__日发布的下列内容,侵害了投诉人的合法权益:
(一)侵权内容链接:1. ______;2. ______(逐条列明);
(二)侵权类型:□ 名誉权(侮辱、诽谤)□ 隐私权(泄露个人信息)□ 肖像权 □ 著作权 □ 商誉 □ 其他:______;
(三)侵权表现与危害说明:______(如:捏造事实辱骂、散布不实信息、公开住址电话等,导致投诉人社会评价降低、精神受损、正常生活受到干扰)。
投诉人依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条、第一千零三十二条的规定,享有名誉权、隐私权等合法权益;依据第一千一百九十五条的规定,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
(一)请贵平台立即采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施,停止上述侵权内容的传播;
(二)请依法将本通知转送被投诉的用户,并保存相关记录;
(三)请向投诉人反馈处理结果:反馈方式______(电话/邮箱)。
投诉人承诺:本函所涉事实与证据真实、合法,投诉人系权利人或经权利人授权的代理人(授权文件见附件);因本次投诉不实给被投诉人或贵平台造成损失的,由投诉人承担相应法律责任。
1. 投诉人身份证明/主体资格证明;
2. 权利证明(原作品、原始信息、授权文件等);
3. 侵权内容截图(含网址与发布时间)及存证说明;
4. 其他:______。
投诉人(签名并按手印/盖章):______
赵跃律师提示
- 投诉之前先“存证”:网页会删、帖子会沉,先做截图并记录网址、发布时间、账号ID,条件允许用公证或者可信时间戳固定。证据在手,平台删不删、对方认不认,你都站得住。
- 函里最关键的是“具体链接”——平台每天面对海量投诉,只写“有人骂我”基本石沉大海;一条条列清网址和账号,处理效率和成功率完全不同。
- 平台接到合格通知后必须转送用户并采取措施;如果对方提交了“不侵权声明”,平台可能恢复内容——别以为投诉一次就万事大吉,内容复活的,及时升级:要求提供对方信息、报警或起诉。
- 恶意投诉有代价:函里那句“投诉不实自担责任”不是套话。明知不实仍投诉搞垮对手,可能构成侵权甚至不正当竞争,确有权利再发函。
- 选对投诉渠道:各平台都有官方侵权投诉入口,走官方通道留有处理记录;涉及诽谤造谣、人肉开盒、诈骗勒索的,同步向公安机关报案,别只等平台处理。
- 平台不处理或者处理敷衍的,依据民法典的规定,接到通知后未及时采取必要措施的,对损害扩大部分与该用户承担连带责任——把发函、反馈的往来记录全部留好,这就是日后追平台责任的证据。
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