企业数字化建设与信息系统运维服务合同

企业数字化建设与信息系统运维服务合同

委托方（甲方）：______________________　统一社会信用代码：______________________
服务方（乙方）：______________________　统一社会信用代码：______________________

甲方委托乙方开展数字化建设与信息系统运维服务，依据《中华人民共和国民法典》等规定，经协商一致，订立本合同。


第一条　服务内容
1. 建设内容：□系统选型与实施 □流程梳理与配置 □接口开发 □数据迁移 □培训上线 □其他__________。
2. 运维内容：□系统巡检 □故障处理 □版本升级 □数据备份 □安全加固 □技术支持 □其他__________。
3. 系统范围：______________________；用户数约____人。
4. 服务期限：自______年__月__日至______年__月__日。


第二条　服务水平约定
1. 故障分级与响应时限：紧急故障____分钟内响应、____小时内恢复；一般故障____小时内响应。
2. 服务可用性目标：不低于____％；计划停机应提前____日通知并经甲方同意。
3. 乙方应提供工单系统或者服务台账，记录问题、处理过程与结果。
4. 未达约定服务水平的，按____________扣减服务费。


第三条　数据安全与保密
1. 甲方业务数据、客户信息、经营数据的权利归甲方所有；乙方不得留存、复制或者用于其他项目。
2. 乙方应采取访问控制、加密、操作留痕等措施，关键操作应经甲方授权并留档。
3. 未经甲方书面同意，乙方不得将数据导出至甲方环境之外，不得接入外部网络传输。
4. 发生数据泄露、误删、勒索软件等事件的，乙方应在____小时内通知甲方并配合处置、恢复数据。
5. 合同终止后，乙方应按要求归还或者删除数据、账号与密钥，并提供书面确认。


第四条　账号、源码与知识产权
1. 系统管理员账号、超级权限应由甲方掌握；乙方使用账号应遵循最小必要原则。
2. 定制开发的源代码、配置文件与文档应交付甲方；知识产权归属：______________________。
3. 乙方在服务前已拥有的通用产品、组件、框架归乙方所有，甲方按约定获得使用许可。
4. 第三方软件、云资源的授权与续费由__________负责，费用由__________承担。


第五条　验收与变更
1. 建设部分应按阶段验收，验收标准见附件一；甲方应在收到验收申请后____日内组织验收。
2. 未约定验收期限且甲方逾期未验收的，视为验收合格，但安全与数据完整性项目除外。
3. 需求变更应书面确认，涉及工期与费用调整的一并约定。
4. 上线前应完成数据备份与回滚方案确认。


第六条　费用与结算
1. 建设费用人民币__________元；运维费用□____元／月 □____元／年。
2. 支付节点：签约____％；上线验收____％；运维按____支付。
3. 差旅、云资源、第三方授权等费用承担方式：______________________。
4. 乙方应开具合法有效发票。


第七条　违约责任与争议解决
1. 乙方未按约定提供服务导致系统长时间中断或者数据丢失的，应承担相应赔偿责任。
2. 乙方擅自导出数据、超权限操作或者泄露保密信息的，应立即停止并支付违约金人民币__________元，赔偿甲方损失。
3. 甲方逾期支付费用的，按日万分之____支付违约金。
4. 因本合同引起的争议，双方协商解决；协商不成的，向__________人民法院起诉。


第八条　其他
1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。
3. 附件与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________　乙方（盖章）：____________
法定代表人／授权代表：____________　法定代表人／授权代表：____________
签订日期：______年__月__日　签订地点：____________