网购时商家必须告诉我哪些信息？很多人下单前只看到一张图和一句介绍，等到出问题才发现，连卖家是谁、在哪、怎么联系都不清楚。法律对这件事是有专门要求的：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。下面把要披露什么、不披露怎么办、这些信息有什么用讲清楚。
先说结论
- 网络、电视、电话、邮购等远程经营者，负有向消费者提供经营地址、联系方式等信息的义务。
- 应当提供的信息还包括商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式。
- 安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，同样属于必须提供的内容。
- 信息披露不全或者被藏起来，消费者可以主张自己的知情权受到了侵害。
- 发生纠纷时，这些信息还能帮你确定被告是谁、去哪里的法院起诉。
远程购物要披露的信息有哪些
结论：采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
这条规定针对的是远程交易的特点。面对面的交易，你能看清店面、问清情况；而隔着网络、电话下单，信息天然不对称，所以法律要求经营者主动把关键信息摊开，让你在知情的前提下作决定。要披露的内容可以分成几组来理解。
第一组是身份和联系：经营地址、联系方式。它回答“你是谁、在哪、怎么找你”。第二组是标的和价款：商品或者服务的数量和质量、价款或者费用。它回答“你卖的是什么、什么规格、多少钱”。第三组是履行安排：履行期限和方式。它回答“什么时候、怎么交付”。
第四组是风险和售后：安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。它回答“有什么风险、出了问题怎么处理、谁担责”。这几组信息合起来，才构成一个相对完整的交易告知。凡是法律点名的这些内容，经营者都应当如实、清楚地提供，而不是用模糊表述一带而过。
信息披露不全，知情权就受了侵害
结论：经营者如果不披露或者刻意隐藏上述应当提供的信息，消费者可以主张自己的知情权受到了侵害，并据此要求其补正或者承担相应责任。
知情权是消费者的一项基本权利，而这些必须披露的信息，正是知情权落到实处的内容。如果经营者把经营地址、联系方式藏起来，把售后和责任信息写得含糊不清，或者用夸张的宣传替代真实信息，导致你在信息不全的情况下作出购买决定，这就已经偏离了法律的要求。
所以遇到信息遮遮掩掩的情况，你不必只觉得“没办法”。其一，可以要求经营者补齐这些信息，把身份、价款、履约、售后等说清楚；其二，如果因此产生了争议或者损失，可以把信息未充分披露作为主张权利的一项理由，结合具体情况追究相应责任。
这里也要提醒一点：披露信息是经营者的义务，但判断“披露得够不够”往往要看具体场景。模糊的、容易引起误解的表述，和清清楚楚写明关键信息，效果是不一样的。保留好下单页面的截图、聊天记录、宣传页面，能帮助还原当时你究竟看到了什么、又没看到什么。
这些信息还能帮你告对人、找对地方
结论：一旦发生纠纷，商家依法应当披露的地址、联系方式、责任主体等信息，正是你确定被告、判断管辖的重要依据，信息披露得越清楚，你维权越有着力点。
打官司第一件事就是弄明白告谁、去哪告。网购纠纷里，这个难题常常卡在“卖家是谁、人在哪”。而法律要求披露的经营地址、联系方式、民事责任等信息，正好补上这块空缺：它让你能找到实际经营者，判断应当把谁列为被告。
再往下，就是管辖的问题。合同纠纷通常与被告住所地、合同履行地等挂钩，经营地址、履约方式这些信息，会影响法院管辖的判断。信息越完整，你越清楚该向哪里的法院起诉，少走弯路。
所以别小看下单页面上那几行字和一份售后说明。它们是经营者必须给的，也是你日后维权的地图。下单前多看一眼、多截一张图，出事以后就能少慌一分、多一分成算。
法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
网购时，先看清楚页面上的经营者是谁、地址和联系方式有没有、售后和责任怎么写，别只看价格和图片。信息藏得深、写得糊的，多半要提高警惕，下单前把页面截图存好。真出了纠纷，这些信息就是你能告对人、找对法院的依据，别等要用时才发现什么都没留。商家必须披露却不披露的，别忍着，可以主张知情权受侵害并要求其补正或者担责。具体怎么主张，拿不准就早咨询。
一句话总结
结论：网购等远程购物和金融服务的经营者，必须向消费者提供经营地址、联系方式、数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全提示与风险警示、售后服务、民事责任等信息；不披露或者隐藏的，消费者的知情权受侵害，还可以据此确定被告和管辖。
延伸阅读
以上内容为一般性法律知识分享，不构成正式法律意见；具体案件请结合证据情况咨询执业律师。