参考案例赵某诉唐某、樊某等合同纠纷案

一、案情速览

某小区某单元业主签订协议，约定居住四楼以上的五户为出资方，承担加装电梯的全部建设费用与后续维护保养费、电费，包括未出资户在内的本单元所有用户可享受电梯使用权。

电梯建成后出资户成立业主管理委员会并制定运行管理办法，要求凭卡使用电梯、未出资户需交纳保障金六万元方可领卡；三楼业主赵某不愿交纳，无法使用电梯，诉请判令其有权按出资户同等条件使用电梯。

一审判决赵某有权按协议约定使用电梯，赵某等不服上诉；二审法院组织调解，双方达成电梯使用调解方案，约定设立运行维护基金，两年内开支仍由出资户承担、两年后由所有使用住户均摊，使用住户签订免责协议，裁定准许撤回上诉。

二、裁判要点提炼

加装电梯使用过程中涉及电梯运行费用、维保费用承担以及安全保障义务等问题，由使用电梯的部分业主承担全部费用和安全保障义务确实有失公平，但双方已经签署使用协议的，应当遵守诚实信用原则。

人民法院调解此类纠纷应当按照有利于生产、便利生活的原则进行，既遵从双方使用电梯的意愿，也兼顾权利与义务的统一，彻底解决现有矛盾和将来隐患。

三、赵律师点评

判决能判使用权，判不了邻里关系

本案的一审其实已经给了赵某想要的结果：确认其有权按协议约定使用电梯。但赵某仍然上诉，说明问题并没有真正解决。法院在二审中看得明白：直接作出判决不仅不能化解矛盾，还会加剧矛盾，造成邻里关系恶化，达不到法律效果与社会效果的统一。加装电梯是典型的小区内部事务，当事人日后还要长期比邻而居，一纸判决能定分，却未必能止争。

公平与诚信要两头看

本案有两个方向的价值需要平衡。一方面，让出资户独自承担全部运行费用、维保费用和安全保障义务，而所有住户都享受使用，确实有失公平；另一方面，双方既然签署了使用协议，就应当遵守诚实信用原则。赵某在一审中也表示愿意就承担电梯管理与维护义务，同包括出资户在内的其他业主友好协商，这就为调解留出了空间。既承认使用权的存在，又让使用者分担相应的成本，是解决问题最现实的路径。

调解方案做对了什么

最终达成的方案很有参考价值。其一，设立电梯运行维护基金，把费用管理常态化；其二，设两年过渡期，两年内运行维护开支仍按原协议由出资加装电梯的居民承担，两年后由所有使用电梯的住户均摊，既尊重了出资户前期的投入，也逐步过渡到使用者分担；其三，所有使用住户签订免责协议，明确乘坐过程中发生安全事故人身伤害的，除追究电梯运保维修公司责任外其余责任自负，把安全保障义务的风险分配也一并说清。三项合起来，既解决了当下的使用争议，也消除了日后的隐患。

这类案件的处理方法

对办理老旧小区加装电梯纠纷的律师而言，本案提示了两点。其一，争取调解时要把方案做细，光说共同使用不够，必须把钱怎么出、出多少、什么时候开始出、出了问题谁负责写成可执行的具体条款，本案的调解方案正是靠这些细节才彻底解决了矛盾。其二，要善用当事人已有的意愿基础，本案的关键转折就是赵某在一审中表达了愿意承担义务的意愿，法院据此组织协商，双方才有了谈拢的前提。

电梯要能用，费用要有人出，邻里还要能相处——这三件事，调解比判决更办得成。