招标采购争议处理与投诉行政应对服务合同

招标采购争议处理与投诉行政应对服务合同

委托方（甲方）：____
统一社会信用代码：____
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____

受托服务机构（乙方）：____
统一社会信用代码：____
地址：____
法定代表人：____
联系电话：____

甲方就其招标采购项目引发的争议处理与投诉行政应对工作委托乙方提供专业服务，双方经协商一致，达成如下约定。


第一条 服务范围
一、乙方为甲方____项目提供质疑答复、投诉应对、行政调查配合、听证与复议代理等专业服务。
二、服务的具体内容以附件一《服务内容清单》为准，附件一是本合同的组成部分。
三、服务范围包括协助甲方梳理事实、组织证据、起草答复文件、参与沟通与听证。
四、乙方提供的意见供甲方参考，甲方保留最终决定权。


第二条 质疑与投诉应对
一、甲方收到供应商质疑的，应及时告知乙方。
二、乙方应协助甲方在法定期限内完成质疑答复，答复内容应逐项回应质疑事项。
三、供应商向监管部门投诉的，乙方应协助甲方准备答辩材料与证据清单。
四、乙方应跟踪投诉处理进展，并及时向甲方报告。


第三条 行政调查配合
一、监管部门开展调查的，乙方应协助甲方准备说明材料与陈述意见。
二、乙方可协助甲方组织内部核查，厘清项目实施中的事实与依据。
三、乙方应协助甲方按时提交调查所需的文件与数据。
四、乙方不得为甲方隐匿、伪造或者销毁证据。


第四条 听证与复议代理
一、甲方需要参加听证的，乙方可接受委托代理参加，并准备质证与辩论意见。
二、甲方对处理决定不服申请复议或者提起诉讼的，乙方可接受另行委托提供代理服务。
三、因本项目产生的代理服务，双方应另行签订委托代理合同并明确代理权限。
四、乙方应就听证与复议的进展及时向甲方报告。


第五条 双方的权利与义务
一、甲方有权要求乙方按约定标准提供服务，并有权知悉案件进展。
二、甲方应及时、如实向乙方提供项目资料与相关证据，不得隐瞒重要事实。
三、乙方有权要求甲方提供必要的协助与授权。
四、乙方应以勤勉尽责的态度开展工作，维护甲方合法权益。
五、双方应对案件信息承担保密义务。


第六条 服务费用与支付
一、服务费用总额为人民币____元，分为基础服务费与专项代理费，具体以附件二《费用明细表》为准。
二、基础服务费在合同签署后____日内支付，专项代理费在相应程序启动后____日内支付。
三、涉及异地办案产生的差旅、鉴证等费用由____方承担。
四、甲方逾期支付费用的，应按欠付金额每日____向乙方支付违约金。


第七条 保密与利益冲突
一、乙方对甲方项目信息、供应商投诉内容承担保密义务。
二、乙方不得在本项目中同时接受供应商一方的委托。
三、乙方如存在利益冲突，应主动向甲方披露并回避。
四、违反利益冲突要求的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。


第八条 违约责任
一、乙方未按约定时限完成答复或者答辩材料的，应承担相应责任。
二、乙方因重大过失致使甲方在异议、投诉中处于不利地位的，应赔偿相应损失。
三、甲方逾期支付费用的，应按欠付金额每日____向乙方支付违约金。
四、一方违反本合同其他约定的，应赔偿对方因此遭受的实际损失。


第九条 合同的变更、解除与终止
一、本合同的变更须经双方书面协商一致。
二、委托事项处理完毕或者甲方撤回委托的，本合同终止。
三、一方严重违约致使合同目的不能实现的，另一方有权解除合同。
四、合同终止后，乙方应交回案件材料并继续履行保密义务。


第十条 成果归属与材料交接
一、乙方为履行本合同形成的答复文件、答辩材料等成果归甲方所有。
二、合同终止后，乙方应将案卷材料、证据原件等交回甲方。
三、乙方留存的工作底稿应妥善保管，保管期限为____年。
四、未经甲方同意，乙方不得公开披露案件信息。


第十一条 争议解决
一、本合同的订立、效力、解释、履行与争议解决适用中华人民共和国法律。
二、因本合同发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁或者向____人民法院起诉。
三、争议解决期间，不影响其他条款的继续履行。
四、本合同一式____份，双方各持____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____
法定代表人（签字）：____
日期：____年____月____日

乙方（盖章）：____
法定代表人（签字）：____
日期：____年____月____日