商业综合体运营管理服务合同

商业综合体运营管理服务合同

业主方（甲方）：______________________　统一社会信用代码：______________________
运营管理方（乙方）：______________________　统一社会信用代码：______________________

甲方委托乙方对商业综合体进行整体运营管理。双方依据《中华人民共和国民法典》及物业管理、商业经营有关规定，经协商一致，订立本合同。


第一条　项目与委托范围
1. 项目名称、地址：______________________；建筑面积约____平方米，商业面积约____平方米。
2. 委托范围：□招商 □租户管理 □物业与安保 □市场推广 □客户服务 □节能改造 □其他__________。
3. 委托期限：自______年__月__日至______年__月__日。


第二条　招商与租户管理
1. 乙方负责招商策划、品牌引进与租赁洽谈，租赁合同由□甲方 □乙方以甲方名义 签署。
2. 招商目标：开业率不低于____％、主力店____家、年度租金收入不低于__________元。
3. 乙方应审查租户资质、经营能力与信用，禁止引入不合规或高风险业态。
4. 租户装修、经营行为的合规管理由乙方负责，重大调整应报甲方同意。


第三条　运营指标与考核
1. 考核指标：□租金收缴率 □客流 □销售额 □出租率 □投诉处理及时率 □能耗指标。
2. 租金收缴率目标不低于____％；乙方应建立催缴机制并按月提供报表。
3. 考核周期：每□月 □季；未达标的，按约定扣减管理费或制定整改计划。
4. 甲方有权查阅运营数据、财务报表与租户台账。


第四条　费用与支付
1. 管理费：□固定费用每月__________元 □按租金收入（或营业收入）的____％ □基础费__________元加绩效奖励____元。
2. 绩效奖励与考核结果挂钩，达标后____日内支付。
3. 运营成本（人员、推广、能耗、维修等）由□甲方 □乙方 承担，超出预算部分须事先报批。
4. 支付方式：每月____日前结算上月费用，乙方应提供明细与凭证。


第五条　品牌与营销
1. 项目名称、标识、宣传物料的知识产权归属：□甲方 □双方共有。
2. 乙方应制定年度推广计划并报甲方同意，推广费用按规定列支。
3. 乙方不得擅自变更项目定位、名称或转委托第三方运营。
4. 乙方开展大型活动应办理审批并落实安全措施。


第六条　安全与责任
1. 乙方应建立消防、治安、应急管理制度，落实安全生产责任制，配合监管部门检查。
2. 公共区域安全由乙方负责；租户专有区域安全由租户负责，乙方负管理监督责任。
3. 因乙方管理不善造成甲方或第三方人身、财产损失的，由乙方承担相应责任。
4. 乙方应投保公众责任险，保险单复印件交甲方留存。


第七条　违约责任与争议解决
1. 乙方未达考核指标或存在重大管理失误的，甲方有权要求整改、扣减管理费或解除合同。
2. 一方严重违约致合同目的不能实现的，守约方有权解除合同并要求赔偿。
3. 争议协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁（或向__________人民法院起诉）。
4. 本合同一式两份，双方各执一份，自签章之日起生效。