跨境电商平台知识产权投诉与申诉服务合同

跨境电商平台知识产权投诉与申诉服务合同

委托方（甲方）：______________________　统一社会信用代码：______________________
服务方（乙方）：______________________　统一社会信用代码：______________________

甲方在跨境电商平台经营，因知识产权投诉或申诉需要，委托乙方提供服务。双方依据《中华人民共和国民法典》等有关规定，经协商一致，订立本合同。


第一条　服务范围

乙方向甲方提供以下服务：协助对侵权链接与店铺提出投诉；准备权利证明与侵权比对材料；代理被投诉的申诉与答辩；协助恢复被下架链接与冻结账户；应对恶意投诉；提供平台知识产权规则培训。


第二条　投诉的准备与提交

投诉应基于真实有效的权利，乙方应协助甲方准备商标注册证、专利证书、著作权登记证书与侵权比对说明，按平台规则提交投诉，避免因材料不实导致投诉被驳回或反被追责。


第三条　侵权比对与证据固定

乙方应对涉嫌侵权商品与甲方权利进行比对分析，说明相同或近似的具体情形，并固定商品页面、销售数据与交易记录等证据，为投诉与后续法律行动提供支持。


第四条　被投诉的申诉与答辩

甲方被投诉导致链接下架或店铺受限的，乙方应及时分析投诉依据，准备不侵权或不构成侵权的申诉材料，包括授权链条、合法来源与在先使用证据，并按平台期限提交。


第五条　账户限制与资金冻结的处理

账户被限制或资金被冻结的，乙方应协助甲方了解限制原因与解除条件，准备申诉与说明材料，与平台沟通，争取尽快解除限制、恢复经营。


第六条　应对恶意投诉

对以投诉为手段的不正当竞争行为，乙方应协助甲方固定证据，向平台申诉，并可依法律规定追究投诉人的赔偿责任，主张因恶意投诉造成的经营损失。


第七条　与平台规则的衔接

乙方应熟悉各平台的知识产权保护规则与处理流程，按规则要求的格式与期限行事。平台的处理结果与法律程序相互独立，乙方应说明两者关系与并行策略。


第八条　后续法律行动

投诉或申诉无法解决的，乙方可协助甲方提起诉讼、行政投诉或申请平台外的救济，包括主张停止侵权、赔偿损失与消除影响。


第九条　甲方配合与资料提供

甲方应如实提供权利文件、授权链条、进货凭证与经营数据，及时反馈平台通知与处理进展，配合乙方完成材料准备与提交，并按约定支付费用。


第十条　保密与费用结算

乙方应对甲方的经营数据与权利信息保密。服务费按单项投诉或申诉________元计取，或按月度服务包________元计取。公证、翻译与诉讼费用由甲方另行承担。费用支付节点为：______________________。


第十一条　争议解决

因本合同发生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁，或向有管辖权的人民法院起诉。