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被暴力催收、爆通讯录怎么办?

这一页把「该做什么 · 留什么证据 · 期限多久 · 能拿多少 · 文书去哪拿」都串好了

手头紧、暂时还不上,是一回事;被人半夜打爆电话、群发通讯录羞辱,是另一回事。先把这句话记住:欠款是民事纠纷,但辱骂、恐吓、爆通讯录是违法的。该还的依法谈,过线的,法律替您管。

先分清:哪些是催收,哪些越了界

1正常提醒不等于违法
债权人有权催告还款,但催告方式必须在法律允许的范围内,不能靠恐吓和骚扰。
2恐吓、侮辱、爆通讯录已经违法
写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全,公然侮辱、诽谤他人,或者多次发送侮辱、恐吓信息、以滋扰纠缠跟踪等方式干扰他人正常生活的,会被治安管理处罚(治安管理处罚法第五十条)。
3情节严重的可能构成犯罪
以暴力、胁迫、限制人身自由、侵入他人住宅、恐吓、跟踪、骚扰等方法,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,可能构成催收非法债务罪(刑法第二百九十三条之一)。

先把骚扰止住

1开通防骚扰、拦截陌生来电
向运营商开通防骚扰服务,把催收号码加入拦截名单,设置陌生号码免打扰,先让自己喘口气。
2别单独见催收人员、别被带去“谈判”
对方要求当面“谈”、上门、带走的,坚决拒绝,必要时报警;所有沟通尽量留下文字记录。
3通话录音、短信截图都留着
每一次电话尽量录音,短信、微信、APP 推送都截图保存并注明时间——这些是后面投诉和追责的证据。
民间借贷取证清单 →
4家人同事被骚扰,让他们也留证
被打电话、被发消息的亲友同样可以保存证据并报警,用来证明骚扰的范围和次数。

越线了,就报警、就投诉

1向公安机关报警
遇到恐吓、威胁人身安全、上门滋扰、散布隐私的,拨打 110 报警,要求出警并出具回执。
治安报案流程 →
2向金融监管部门和平台投诉
银行、持牌消费金融机构的违规催收,可以向金融监管部门投诉;网贷平台自身的违规催收,可以向平台和行业协会投诉。
催收打给家人单位怎么投诉 →
3爆通讯录侵犯了您的隐私和个人信息
自然人享有隐私权,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害;个人信息受法律保护(民法典第一千零三十二条、第一千零三十四条),非法公开他人个人信息也为法律所禁止(个人信息保护法第十条)。

别踩两个坑

1“反催收”“债务优化”代理多半是骗局
号称能“停催”“减免”“上岸”的代理,往往收了钱就跑,还可能让您的债务和征信更糟。
反催收代理是骗局吗 →
2别“以贷养贷”越陷越深
借新的高息贷款去还旧的,只会把窟窿越挖越大;还不上就主动和债权人协商分期。
逾期了怎么办 →
3催收非法债务罪怎么认定
暴力催收会判几年 →
4借钱不还的法律常识
借款不还常见问答 →

法律是这么规定的(原文)

《中华人民共和国治安管理处罚法》第50条恐吓、侮辱、干扰他人正常生活的治安处罚

第五十条 有下列行为之一的,处五日以下拘留或者一千元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处一千元以下罚款:

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓等信息或者采取滋扰、纠缠、跟踪等方法,干扰他人正常生活的;

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

有前款第五项规定的滋扰、纠缠、跟踪行为的,除依照前款规定给予处罚外,经公安机关负责人批准,可以责令其一定期限内禁止接触被侵害人。对违反禁止接触规定的,处五日以上十日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。

《中华人民共和国刑法》第293条之一催收非法债务罪

第二百九十三条之一 有下列情形之一,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金:

(一)使用暴力、胁迫方法的;

(二)限制他人人身自由或者侵入他人住宅的;

(三)恐吓、跟踪、骚扰他人的。

《中华人民共和国民法典》第1032条隐私权的保护

第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

《中华人民共和国民法典》第1034条自然人个人信息的保护

第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

个人信息中的私密信息,适用有关隐私权的规定;没有规定的,适用有关个人信息保护的规定。

《中华人民共和国个人信息保护法》第10条不得非法公开他人个人信息

第十条 任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。

以上内容为一般性法律知识分享,不构成正式法律意见;具体案件的处理方案取决于证据与事实,请咨询执业律师。法条为现行有效文本原文引用。
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