美容院不出示健康证消费者能要求退款吗?

问:去年6月,我在微信朋友圈看到一家美容按摩院开业优惠酬宾的广告,于是和闺蜜每人花了8500元各办了一张美容卡。我和闺蜜去美容院消费一段时间后发现里边的美容按摩师更换频繁。我感觉有问题,于是要求店家出示美…

问:去年6月,我在微信朋友圈看到一家美容按摩院开业优惠酬宾的广告,于是和闺蜜每人花了8500元各办了一张美容卡。我和闺蜜去美容院消费一段时间后发现里边的美容按摩师更换频繁。我感觉有问题,于是要求店家出示美容按摩师的健康证,却被告知健康证在办理中,当问及我们所用美容用品的生产厂家及批准文号时,店家也只是回复说系正规厂家产品,但没有正规牌子。我和闺蜜信不过,就想把卡里剩余的钱退了,但老板不同意。请问我们卡里的钱还能退回来吗? 

                  大庆:林女士

答:你和你闺蜜作为消费者,购买了美容按摩院的美容卡,即你们与美容按摩院订立了一份服务合同,双方都应当按该合同的约定及相关法律规定等行使权利和履行义务,不履行义务即构成违约,则应当承担违约责任。

在成立的服务合同中,虽然没有特别约定由按摩院的什么人为消费者服务,使用什么品牌的美容产品,但也不能默认为不管什么人都可以开展美容按摩服务,也不是什么样的美容产品都可以使用。对于从事美容按摩服务的从业人员,国家对此作出相关要求,要求要有健康证;对于美容液等用品,也是要求须是正规厂家生产的,且有批准文号。这些,都是保证达到按摩服务的基本条件。

你们要求退卡,在法律上,这属于是解除合同。在不能协商解除合同的情况下,能否解除合同,只能看是否符合法定解除的条件。根据我国《合同法》第94条第4项关于“当事人一方迟延履行债务或者其他违约行为,致使不能实现合同目的的”可以解除合同的规定,美容院不能提供工作人员的健康证,即可以认为其工作人员没有健康证,所使用的美容液不知是否有批准文号,这难以实现美容目的,消费者据此可以解除合同。你们协商不了的,你们还可以诉至法院,维护好自身的合法权益。

作者单位:黑龙江大庆高新区人民法院

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